Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4883172/

Work experience

Commercial Executive (Ground Handling)

from 09.2024 to 10.2025 (1 year 2 months)
Click Aviation Network, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Обробка комерційних запитів: Прийом та аналіз запитів клієнтів на попередній прорахунок вартості послуг (наземне обслуговування, дозволи на посадку та проліт).
- Взаємодія з постачальниками: Запит актуальних цін, тарифів та умов у FBO, хендлінгових компаній.
- Підготовка квот: Формування, розрахунок та своєчасна відправка комерційних пропозицій (попередніх прорахунків) клієнтам.
- Координація передоплат:
1) контроль оплати послуг для постачальників, що працюють за передоплатою;
2) обробка проформа-інвойсів та надання підтверджень про оплату постачальникам.
- Внутрішня взаємодія та звітність: Тісна комунікація з фінансовим відділом та операційним відділом (диспетчерами); ведення внутрішньої звітності.

Адміністратор

from 10.2023 to 03.2024 (6 months)
Bunny nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- запис та розрахунок клієнтів;
- зустріч клієнтів, приготування напоїв;
- спілкування з клієнтами по телефону, Вайбер, Телеграм;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- замовлення товарів, розхідних матеріалів;
- переоблік товарів, матеріалів, обладнання;
- стерилізації інструментів;
- слідкування за порядком в студії.

Продавець-консультант

from 06.2022 to 10.2023 (1 year 5 months)
DST beauty, Вишневе (Роздрібна торгівля)

- консультація та продаж товарів (нігтьовий сервіс, догляд за волоссям, перукарські товари);
- робота з CRM;
- слідкування за чистотою в магазині;
- участь у семінарах та майстер-класах в бьюті-індустрії;
- прийом, викладка товарів;
- переоблік товарів.

Заступник начальника служби пасажирського обслуговування

from 04.2021 to now (5 years 8 months)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- Контроль внесення змін та доповнень до бази даних автоматизованих систем відправлень авіарейсів (SITA, Regina, Sabre, Altea, IPort, GoNow).
- Складання та корекція графіку роботи співробітників служби пасажирського обслуговування.
- Контроль ознайомлення персоналу з організаційно-розпорядчими, технологічними та довідковими документами.
- Проведення співбесід.
- Стажування та допуск до роботи новоприйнятих співробітників.
- Підготовка службових звітів, проведення збору, систематизації та узагальнення інформаційних матеріалів.
- Розробка внутрішніх нормативних документів.

Старший агент з пасажирського обслуговування

from 03.2021 to 04.2021 (2 months)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- планування робочого процесу агентів з пасажирського обслуговування;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Начальник зміни служби пасажирського обслуговування

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- організація і планування робочого процесу агентів по пасажирському обслуговуванню, розшуку багажу і центрування ПС;
- організація проведення навчання персоналу служби, контроль допуску до самостійної роботи нових співробітників;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Старший агент з пасажирського обслуговування

from 05.2019 to 09.2020 (1 year 5 months)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- ведення звітності;
- контроль процесу реєстрації та посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- планування робочого процесу агентів з пасажирського обслуговування;
- оперативна робота в збійних ситуаціях.

Агент з пасажирського обслуговування

from 06.2017 to 05.2019 (2 years)
Міжнародний аеропорт "Київ" ТОВ "Мастер-Авіа", Київ (Транспорт, логістика)

- реєстрація пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- здійснення посадки пасажирів в автоматизованих системах (SITA, Regina, Sabre, Altea);
- зустріч / посадка пасажирів;
- обслуговування спеціальних категорій пасажирів;
- обслуговування пасажирів в збійних ситуаціях.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2016 to 05.2017 (11 months)
Wiz-trans, Київ (Транспорт, логістика)

- надання інформації пасажирам про існуючі рейси, умови проїзду і вартості;
- бронювання і продаж квитків через on-line системи;
- оформлення та переоформлення проїзних документів;
- формування звітності.

SMM спеціаліст

from 12.2013 to 09.2016 (2 years 10 months)
SMM, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Адміністрування спільнот в соціальних мережах.

Education

Національний авіаційний університет

Факультет літальних апаратів | Технології робіт та технологічне обладнання аеропортів, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Кременчуцький льотний коледж Національного авіаційного університету

Факультет Паливо-мастильних матеріалів | Технічне обслуговування засобів зберігання, транспортування та заправки паливо-мастильними матеріалами, Кременчук
Specialized secondary, from 2009 to 2012 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Google
• MS Teams
• OneDrive

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Особисті якості:
комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, самокритичність, дисциплінованість, пунктуальність, неконфліктність, досвід роботи в колективі, прагнення до вдосконалення своїх знань і навичок.