Евгенiй

Спеціаліст контролю якості дзвінків (Call-центр), 10 000 UAH

Employment:: Full-time, part-time.
Age:: 38 years
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Odesa, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4891817

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2020 to 02.2022 (1 year 4 months)
Alltrendo, Київ (Роздрібна торгівля)

Здiйснення дзвiнкiв з цiллю нагадування про викуп товарiв та консультацiй з метою продажу додаткового товару;
Обробка заявок,ведення звiтностi,фіксація інформації в СРМ системі;
Надання клієнтові інформації щодо товарiв та спец пропозицiй.

Менеджер контролю якостi

from 05.2018 to 08.2020 (2 years 3 months)
Prime-call, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прослуховування дзвінків операторiв з клієнтами,оцiнка якостi дзвiнкiв,аудит;
Аналiз роботи та продуктивностi операторiв,надання зворотнього зв`язку,ведення звiтностi;
Контроль дотримання виставлених KPI на проекті.

Менеджер з продажу,оператор call-центра

from 07.2016 to 03.2018 (1 year 8 months)
М1-shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота із базою клієнтів,продаж товару,робота по скрипту;
Ведення звiтностi,консультацiя клієнтів по ассортименту товарiв;
Фiксацiя отриманих даних в CRM системi.

Education

Херсонський кооперативний колледж

Будівництво та цивільна інженерія, Херсон
Specialized secondary, from 2000 to 2003 (3 years)

Knowledge and skills

Користувач ПК Користувач ОС Windows MS Excel MS Word Користувач Internet Швидкий набір тексту Здатність до навчання Ведення документації Управлінські навички Робота в команді Уміння швидко засвоювати нову інформацію Google Email Дисциплінованість Доброзичливість Уміння організувати свій робочий день Уміння працювати в режимі багатозадачності Висока працездатність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
English — beginner
Russian — fluent

Additional information

Комуннiкабельний,цiлеспрямований,стресостiйкий,уважний,вiдповiдальний,пунктуальний.
Вмiю працювати в колективi та швидко засвоювати нову iнформацiю,завжди готовий навчатися новому.