Евгенiй

Спеціаліст контролю якості дзвінків (Call-центр), 10 000 грн

Зайнятість:: Повна зайнятість, неповна зайнятість.
Вік:: 38 років
Місто проживання:: Одеса
Готовий працювати:: Дистанційно, Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/4891817

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2020 по 02.2022 (1 рік 4 місяці)
Alltrendo, Київ (Роздрібна торгівля)

Здiйснення дзвiнкiв з цiллю нагадування про викуп товарiв та консультацiй з метою продажу додаткового товару;
Обробка заявок,ведення звiтностi,фіксація інформації в СРМ системі;
Надання клієнтові інформації щодо товарiв та спец пропозицiй.

Менеджер контролю якостi

з 05.2018 по 08.2020 (2 роки 3 місяці)
Prime-call, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прослуховування дзвінків операторiв з клієнтами,оцiнка якостi дзвiнкiв,аудит;
Аналiз роботи та продуктивностi операторiв,надання зворотнього зв`язку,ведення звiтностi;
Контроль дотримання виставлених KPI на проекті.

Менеджер з продажу,оператор call-центра

з 07.2016 по 03.2018 (1 рік 8 місяців)
М1-shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота із базою клієнтів,продаж товару,робота по скрипту;
Ведення звiтностi,консультацiя клієнтів по ассортименту товарiв;
Фiксацiя отриманих даних в CRM системi.

Освіта

Херсонський кооперативний колледж

Будівництво та цивільна інженерія, Херсон
Середня спеціальна, з 2000 по 2003 (3 роки)

Знання і навички

Користувач ПК Користувач ОС Windows MS Excel MS Word Користувач Internet Швидкий набір тексту Здатність до навчання Ведення документації Управлінські навички Робота в команді Уміння швидко засвоювати нову інформацію Google Email Дисциплінованість Доброзичливість Уміння організувати свій робочий день Уміння працювати в режимі багатозадачності Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — початковий
Російська — вільно

Додаткова інформація

Комуннiкабельний,цiлеспрямований,стресостiйкий,уважний,вiдповiдальний,пунктуальний.
Вмiю працювати в колективi та швидко засвоювати нову iнформацiю,завжди готовий навчатися новому.