Ірина

Менеджер відділу контролю якості роботи операторів, оператор call-центру

Розглядає посади:: Менеджер відділу контролю якості роботи операторів, оператор call-центру, Тім лід
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 35 років
Місто проживання:: Харків
Готовий працювати:: Дистанційно, Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5469349/

Досвід роботи

Оператор call-центра

з 06.2023 по нині (1 рік 10 місяців)
Профіткол, Харків (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів згідно інструкцій, заповнення анкети в CRM
Вихідні дзвінки - контроль якості роботи операторові, також проведення опитувань
Навчання нових операторів контак-центру

Оператор вхідної лінії

з 05.2020 по 03.2022 (1 рік 10 місяців)
Call for you, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів згідно замовлення, інформування клієнтів.

Менеджер отдела контроля качества разговоров операторов call-центра

з 01.2018 по 06.2019 (1 рік 5 місяців)
PVM-group, Харьков (Информационные услуги)

Оценивать разговоры операторов call-центра, а предварительно работала оператором колл-центра

Освіта

Українська інженерно-педагогічна академія

Механічний факультет, Харків
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

ХЦПТО в Харківській області, майстер манікюру

2019, 3 місяці

Знання і навички

Користувач ПК
Знання офісних програм