Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4913937

Work experience

Заступник начальника відділу інформаційного забезпечення департамент реструктуризації заборгованості та стягнення

from 01.2024 to now (4 months)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення вжиття заходів, спрямованих на реалізацію стратегії управління проблемними активами в частині роботи з непрацюючими активами в межах компетенції відділу;складання річного прогнозного плану щодо повернення заборгованості перед Банком за активними банківськими операціями в межах компетенції відділу;прийняття участі у формуванні прогнозної фінансової моделі Банку та бюджету витрат на рік;здійснення збору та обробки інформації щодо заборгованості, аналізу стану та результатів роботи по врегулюванню заборгованості, в т.ч. за допомогою автоматизованих внутрішньобанківських систем щодо заборгованості перед Банком;участь у розробці вимог для розроблення, доопрацювання та впровадження інформаційних/облікових систем, необхідних для виконання функцій відділу, участь у тестуванні доопрацювань програмного забезпечення Банку, в межах компетенції відділу.

Головний економіст відділу якості Департаменту роздрібного бізнесу з обслуговування фізичних осіб

from 10.2023 to 01.2024 (3 months)
АТ«Ощадбанк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Співпраця з відділеннями банку АТ «Ощадбанк» по Україні з метою покращення якості сервісу та уникнення конфліктних ситуацій
*Визначати проблемні питання клієнта всій Україні та вчасно повідомити про них керівництву відділення
*Опрацьовування скарг з усіх каналів надходжень та надання письмових відповідей, а саме :
- Контакт Центр
- Мобільний Сервіс
- Кореспонденція
- Урядова гаряча лінія
- Адвокатський запит
* Координація та співпраця з: - Прокуратура
- Email
- НБУ
- Офіс Президента
- Міністерства фінансів України
- Пенсійний фонд України
- Комунальні бюджетні установи

- КМДА
- Facebook
- ДБР
- Закриття в телефонному режимі питань, які не потребують письмових відповідей Формування стандартних та нестандартних проектів відповіді Клієнту та усіх каналів надходжень
Робота у программах: CRM, CED, Bars,КМДА, CardManadger, Voicer, АSKOD.

Головний економіст відділу контролю якості

from 03.2022 to 10.2023 (1 year 7 months)
ГУ АТ «Ощадбанк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Співпраця з усіма відділеннями банку АТ «Ощадбанк» по Києву та Київської області з метою покращення якості сервісу та уникнення конфліктних ситуацій
*Визначати проблемні питання клієнта по Києву та Київській області та вчасно повідомити про них керівництву відділення
*Опрацьовування скарг з усіх каналів надходжень та надання письмових відповідей, а саме :
- Контакт Центр
- Мобільний Сервіс
- Кореспонденція
- Урядова гаряча лінія
- Адвокатський запит
* Координація та співпраця з:
- Прокуратура
- Email
- НБУ
- Офіс Президента
- КМДА
- Facebook
- ДБР
- Закриття в телефонному режимі питань, які не потребують письмових відповідей
Формування стандартних та нестандартних проектів відповіді Клієнту та усіх каналів надходжень
Робота у программах: CRM, CED, Bars,КМДА, CardManadger, Voicer, АSKOD.

Економіст

from 06.2020 to 02.2022 (1 year 8 months)
АТ «ОЩАДБАНК», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оформлення автоцивілки, страхування життя у програмі EWA. Працювати в CRM ( оформлювання карток). Надання консультацій клієнтам щодо продуктів, послуг і тарифів Банку; Продаж банківських продуктів; Надання допомоги щодо користування інформаційно-платіжними терміналами, банкоматами; Вирішення конфліктних ситуацій; Допомога в управлінні чергою; Забезпечення належного порядку в операційному залі, своєчасному та якісному обслуговування клієнтів.Складання докуметів, підготовка документів для архіву, вести реєстр архіву.

Адміністратор

from 09.2019 to 05.2020 (8 months)
Студия Inflow, Київ (Студія( адміністратор) продажа, Copywtiter, Instagram)

Робота з CMR, обслуговування клієнтів, продаж товарів, спілкування по Viber, Telegram, WA, вести соц.сети Instagram, робота з сайтом (додати фото, відео, вирізати відео, додати товар, опис, протягнути через Bot текст (англійська, російська, українська мова) робота з Adobe Photoshop, конвертувати відео через Movavi, пошук в інтернеті потрібної інформації.

Начальник відділу із закупівель і реалізації нафтопродуктів

from 10.2017 to 08.2018 (10 months)
ТОВ «Фактор Нафтогаз», Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Моніторинг ринку, рахунки, заявки, витратні-прохідні документи, ттн, договори, акти.

Менеджер з продажу нафтопродуктів

from 12.2014 to 07.2018 (3 years 7 months)
ТОВ «Укройлпродукт», Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Моніторинг ринку, спілкування з існуючими
клієнтами, пошук нових клієнтів, укладання договорів, оформлення заявок, ттн, відправка і прийом листів, помічник керівника. Уміння користуватися 1С, пакет MS Office, знаю як працювати в інтернеті і знаходити потрібну інформацію

Продавець- консультант

from 07.2011 to 06.2014 (2 years 11 months)
Желтый Жук, Сова, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продавець-консультант, спілкування з клієнтами

Education

НТУ

Фінансист, Киев
Higher, from 2013 to 2016 (3 years)

2010-2013 навчалася в коледжі КТЕК на фінансиста, закінчила з червоним дипломом.
2013-2016 навчалася в НТУ

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Відповідальний і уважний працівник, йду на компроміси, але при цьому вмію відстоювати свою точку зору. До роботи ставлюся з максимальною віддачею.