Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4920946/

Work experience

Менеджер з персоналу

from 07.2026 to 10.2026 (4 months)
Супермаркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

Підбір та адаптація нових працівників.
Організація та проведення співбесід.
Телефонне спілкування з кандидатами щодо працевлаштування.
Ведення кадрової документації.
Підготовка та оформлення трудових договорів.
Внесення та оновлення інформації в CRM-системі.
Робота в програмі 1С.
Взаємодія з керівниками підрозділів з кадрових питань.

Оператор call-центру / контролер якості

from 09.2020 to 07.2026 (5 years 11 months)
Simply Contact, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-центру:

Обробка вихідних та вхідних дзвінків
Виявлення потреб клієнтів, консультація про товари та продаж продукції
Робота із запереченнями
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Обробка інтернет замовлень

Контролер якості:

Прослуховування та оцінювання телефонних розмов операторів
Виявлення помилок у роботі та комунікації з клієнтами
Надання конструктивного зворотного зв’язку співробітникам.
Допомога у виправленні помилок і покращенні якості обслуговування.
Допомога у адаптації та навчання нових співробітників

Внесення та обробка даних у CRM-системі.

Career break

from 12.2016 to 09.2020 (3 years 10 months)
Parental leave

Education

Полтавський національний технічний університет ім.Ю.Кондратюка

Будівельний, будівництво та цивільна інженерія, магістр, Полтава
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Excel
• Чесність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Прийом та обробка замовлень
• Систематизація інформації
• Уважність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner