Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4921015

Work experience

Адміністратор

from 02.2021 to 09.2021 (7 months)
КУ "Водно-спортивний комплекс", Мелітополь (Надання оздоровчих послуг)

Ефективне та культурне обслуговування відвідувачів. Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надає підприємство. Робота з касою.

Вчитель англійської мови

from 08.2020 to 10.2020 (2 months)
Ліцей "Ланжеронівський", Одеса (Освіта, наука)

Навчання та виховання учнів з урахуванням специфіки навчального предмета і віку школярів. Стимулювання соціалізації учнів, формування в них загальної культури забезпечення свідомого вибору ними професії.

Адміністратор

from 06.2019 to 12.2019 (6 months)
Готель "Grand Otrada, Resort & Spa", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів; зустріч відвідувачів; реєстрація, розміщення і виписка клієнтів; взаєморозрахунки сторін; складання звітної документації; консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю і про можливість ними скористатися;
контроль якості обслуговування клієнтів; контроль над клієнтами в області дотримання ними правил проживання в номерах; координування діяльності персоналу; вирішення конфліктних ситуацій.

Спілкувалася та задовольняла прохання клієнтів (в основному це були іноземці, тому спілкування відбувалося англійською мовою).

Під час перебування гостей у комплексі, допомогала їм спілкуватися з персоналом готелю та іншими людьми, які не володіли англійською мовою. Перекладала меню ресторану, перелік процедур спа-салону (що знаходився на території комплексу) та їх опис, інструкції з пожежної безпеки, а також щодо правил проживання в номерах та інші документи.

Оператор колл-центру

from 07.2018 to 02.2019 (7 months)
ТОВ "Водолій", Одеса (Відділ продаж торгово-виробничої компанії)

Спілкування з іноземцями; систематичне висунення пропозицій щодо купівлі товарів; ділова переписка, обробка дзвінків, робота з СРМ, переклад документації, пошук нових клієнтів, прийом певних замовлень або скарг з передбаченим перенаправленням їх до відповідних відділів; звітність перед керівництвом.

Education

ОНУ імені І.І.Мечнікова

Романо-германська філологія, англійська філологія, Одеса
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (3 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Spanish — above average
• German — beginner
• Russian — fluent
• Czech — beginner

Additional information

Особисті якості: креативність, творчий підхід до вирішення будь-якої задачі, відповідальність, скрупульозність, вміння та бажання працювати на якість та результат.