Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5053654/

Work experience

Сервіс-менеджер ВТК

from 09.2022 to 10.2025 (3 years 2 months)
ТОВ «Microstop», Київ (Машинобудування)

•Монтаж і регулювання обладнання, вхідний контроль якості збиральних вузлів, деталей і матеріалів;
•Організація технічного контролю якості продукції з виробництва;
•Тестування на працездатність готової продукції;
•Діагностування та ремонт несправностей обладнання, що було в експлуатації;
•Спілкування та консультування клієнтів при зверненні з питань ремонту, попередній розрахунок ціни ремонту, узгодження оплати термінів та доставки, організація доставки продукції при необхідності гарантійного ремонту;
•Обробка заявок на ремонт, приймання апаратів після виконання ремонту з оформленням первинних документів.

Начальник служби сервісу

from 09.2020 to 07.2022 (1 year 11 months)
ТОВ "Теплокерамік", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація сервісного обслуговування та ремонт керамічних обігрівачів і полотенцесушарок в Україні;
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісного відділу;
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг ремонтів, збір статистики ремонтів;
•Розробка та впровадження технічної та ремонтної документації;
•Управління персоналом сервісного відділу;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування

Інженер-електронік по сервісному обслуговуванню ваг, представництво м. Київ.

from 02.2019 to 09.2020 (1 year 8 months)
ТОВ НПП «Техноваги», Львів (Машинобудування)

•Сервісне обслуговування, ремонт ваговимірювальної техніки, монтаж та повірка.
•Складання звітів, актів, технічних висновків та проведення первинної повірки.

Сервіс менеджер

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Інтернет-магазин «Sat Master», м. Київ. (Роздрібна торгівля)

•Прийом техніки від клієнтів для організації її діагностики і ремонту;
•Прийом скарг і претензій клієнтів з приводу несправностей і збоїв у роботі придбаної техніки;
•Взаємодія з сервісними центрами по ремонту техніки;
•Оформлення повернень товару;
•Ведення документообігу в 1С;
•Прийом обладнання від оптових клієнтів;
•Прийом вхідних дзвінків від клієнтів по телефону;
•Забезпечення безперебійної функціональності сервісного відділу.

Керівник адміністративно-господарського відділу. Сервісний інженер.

from 01.2014 to 01.2018 (4 years)
ТОВ «Інтелпол», м. Київ. (Охорона, безпека, оборона)

•Вирішення питань з державними, адміністративними та контролюючими органами, а також з організаціями-постачальниками комунальних послуг (Київенерго, Водоканал), подача звітності, закінчення - переукладання договорів на поставку енергоресурсів.
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Контроль аутсорсингових компаній при виконанні ремонтних робіт.
•Закупівлі госп. товарів, витратних матеріалів, меблів.
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Дрібний ремонт - по мірі необхідності.
•Діагностика, сервісне обслуговування та ремонт технологічного обладнання.
•Оформлення звітів, актів та технічних висновків.

Керівник групи зі зберігання та обслуговування ТЖК спецтехніка.

from 02.2013 to 12.2013 (11 months)
ТОВ «Старлайт Рентал», Київ (ЗМІ, медіа)

•Управління групою інженерів для забезпечення коректного і своєчасного виконання процесів зберігання, обслуговування і прийому / видачі обладнання.
•Організація та забезпечення цілодобової роботи відділу.
•Контроль технічного стану обладнання, забезпечення його своєчасного ремонту / профілактики.
•Організація складання та подання виробничої та оперативної звітності.
•Контроль за дотриманням технологічної дисципліни, правил технічної експлуатації обладнання та норм витрат матеріальних ресурсів, правил і норм охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту.
•Прийом, облік, розміщення продукції, витратних матеріалів та комплектуючих на складі;
•Ведення складського обліку в 1С. Оформлення всієї необхідної документації;
•Проведення інвентаризацій ТМЦ;
•Взаємодія з підрозділами РЕНТАЛ, технічними підрозділами Медіагрупи, логістикою і бухгалтерією;

Керівник адміністративно-господарського відділу

from 02.2011 to 01.2013 (2 years)
ПП "Ельбара", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•Управління адміністративно-господарською діяльністю підприємства, в т.ч. автопарком.
•Організація ремонтних робіт, закупівлі ТМЦ, обслуговування автомобілів: пошук постачальників, переговори, контроль виконання договірних відносин
•Контроль стану приміщень і прилеглий територій (прибирання приміщень, вивезення відходів і т.д.)
•Робота з державними структурами (Київводоканал, Київенерго, пож. Інспекція, сан. Станція і т.д.) в інтересах підприємства.
•Управління персоналом підрозділу, контроль ефективності витрат матеріалів
•Здійснення закупівель господарських товарів, меблів;
•Відповідальність за склад адміністративно господарської частини;
•Облік ТМЦ, інвентаризація майна підприємства.
•Забезпечення збереження господарського інвентарю, його відновлення і поповнення;
•Планування офісного простору, організація робочих місць, організація всередині офісних переїздів.
•Ведення документообігу та звітності в рамках діяльності.

Директор підприємства.

from 04.2010 to 01.2011 (10 months)
ТОВ «Термаль-06», Київ (Роздрібна торгівля)

•Організація сервісного обслуговування водонагрівачів ТМ «Тhеrмеx» і ТМ «Garanterm» в Україні;
•Координація роботи офісу і регіональних сервісних центрів.
•Організація та контроль поставок запчастин в філії
•Облік роботи і надання звітності по роботі сервісних центрів
•Аналіз наданих послуг сервісу, моніторинг рівня шлюбу, збір статистики ремонтів.
•Розвиток платних послуг сервісу (установки, ремонти, запчастини);
•Розробка та впровадження технічної та ремонтної документації;
•Управління персоналом сервісного центру і філій.
•Контроль фінансових і економічних показників діяльності підприємства;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування;
•Робота з державними структурами в інтересах підприємства.

Директор підприємства.

from 04.2007 to 08.2009 (2 years 5 months)
ТОВ «Інтермедіка», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Організація підприємства з нуля;
•Управління персоналом, розробка та впровадження системи мотивації співробітників;
•Контроль фінансових і економічних показників діяльності підприємства. Планування бюджету та контроль його виконання;
•Організація та забезпечення діяльності підприємства: - склад, логістика, ЗЕД, робота з митницею, реєстрація, сертифікація, метрологія продукції, що поставляється, робота з банками та валютною біржею;
•Планування і управління продажами. Розробка і впровадження схем продажів, робота з клієнтами;
•Проведення VIP переговорів, укладання договорів;
•Розробка і проведення всього спектру маркетингових заходів для просування продукції, реклама продукції, участь у виставках, семінарах і конференціях;
•Організація і управління сервісним підрозділом з гарантійного та післягарантійного обслуговування обладнання;
•Робота з рекламаціями: аналіз претензій, поліпшення якості сервісного обслуговування;
•Вирішення конфліктних і складних ситуацій з клієнтами;
•Участь в розробці та удосконаленні ПО (на базі MS Project) для ведення проектів і управління діяльністю всіх підрозділів підприємства;
•Робота з державними структурами в інтересах підприємства.

Education

Київський політехнічний інститут.

Автоматизоване управління технологічними процесами і виробництвом. Інженер по автоматизації та управлінню., Київ
Higher, from 1985 to 1991 (6 years)

Київский технікум радіоелектроніки.

Радіолокаційне устаткування. Радіотехнік., Київ
Specialized secondary, from 1980 to 1983 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Користувач ПК
• Водійські права кат. B
• MS Project
• Управлінські навички
• Адміністрування
• Старанність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• MS Excel
• Чесність
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Читання креслень
• Паяння
• Читання електричних схем
• Ремонт електроніки
• Наполегливість
• Клієнтоорієнтованість
• Саморозвиток
• Ремонт ПК
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Управління командою
• Відповідальність
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Організованість
• Адміністрування офісу
• Пунктуальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

•Комп'ютер на рівні - просунутий користувач (Microsoft Office, MS Project, 1C-8.2, «Petrol +», управління сервісом PSDS);
•Навички адміністрування інформаційних систем;
•Посвідчення водія категорії «В».