Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5097397/

Work experience

Head of operations

from 10.2022 to now (3 years 7 months)
DEXBOX Store, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Запуск retail-локації з нуля (операційні процеси, регламенти, взаємодія з підрядниками)
Побудова та оптимізація операційних процесів: облік товарів, контроль витрат, фінансова звітність
Управління клієнтським досвідом: обробка звернень, вирішення складних кейсів, підвищення рівня задоволеності клієнтів
Досягнення 6600+ продажів, ~25% — повторні клієнти
Аналіз попиту та оптимізація асортименту на основі даних
Реалізація базових маркетингових активностей та створення контенту
Додатково (crypto / digital assets):
Консультації щодо CEX / DEX / DeFi
Підбір і налаштування hardware wallets (Ledger)
Супровід клієнтів під час високої волатильності ринку, пояснення ризиків і процесів

Продавець-консультант

from 11.2020 to 01.2022 (1 year 3 months)
Мобілочка, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксесуарів і сервісів
Налаштування пристроїв і перенесення даних
Робота із запереченнями та закриття угод

IT-спеціаліст

from 06.2018 to 09.2020 (2 years 4 months)
COMFY, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Надання технічної підтримки клієнтам (діагностика та вирішення проблем)
Налаштування пристроїв та супровід користувачів
Upsell як рекомендація релевантних рішень
Менторинг команди у сфері продажів IT-послуг.

Промоутер (представитель компании)

from 09.2016 to 12.2017 (1 year 4 months)
Samsung, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо продуктів та їх використання
Просування товарів і формування лояльності до бренду

Досягнення:
Презентація нових продуктів на брендових магазинах, для потенційних покупців.
Кілька разів отримував премію більшу за свого керівника.

Продавець-консультант

from 10.2015 to 08.2016 (11 months)
Алло, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, аксессуарів та послуг.
Налаштування гаджетів та перенос даних.

Education

ЧДТУ

ФІТІС, спеціалізовані комп'ютерні системи, Черкаси
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Смілянський промислово економічний коледж ЧДТУ

Розробка програмного забезпечення, Сміла
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач 1С
• MS Excel
• DEX
• CEX
• Cryptoconsulting
• Sales Expert
• Operational CRM
• Користувач BAS
• Canva
• Navkolo: DNTRade
• Zoho CRM
• Roapp
• Hugeprofit

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner