Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5105673/

Work experience

Тім-лід

from 04.2024 to now (2 years 5 months)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Координація роботи команди та розподіл завдань між менеджерами.
2. Контроль виконання планів, поставлених завдань і дотримання термінів.
3. Навчання та адаптація менеджерів.
4. Аналіз результатів роботи команди та звітність перед керівником.

Менеджер з продажів

from 04.2022 to 04.2024 (2 years)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Консультація клієнтів та супровід замовлень.
2. Ведення переговорів, робота із запереченнями та продаж продукції.
3. Ведення клієнтської бази в CRM та контроль виконання замовлень.

Помічник керівника

from 05.2021 to 02.2022 (10 months)
ТОВ УКРПАК ГЛОБАЛ, Харків (Легка промисловість)

1. Організація та координація робочого дня керівника.
2. Контроль виконання доручень керівника та дотримання термінів.
3. Підготовка документів, звітів, таблиць та іншої робочої інформації.
4. Комунікація зі співробітниками, клієнтами та партнерами від імені керівника.
5. Вирішення поточних організаційних та адміністративних питань.

HR-менеждер

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Домашній Сервіс, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

1. Пошук та підбір персоналу;
2. Складання та публікація вакансій;
3. Організація та проведення співбесід з кандидатами;
4. Взаємодія з керівниками підрозділів;
5. Вибудовування системи адаптації, контроль процесу адаптації;
6. Формування звітності, ведення вирви, впровадження нових систем.

Онлайн-адміністратор

from 05.2020 to 12.2020 (8 months)
Салон красоты Yozhikoff, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Ведення запису клієнтів online (підібрати зручний час та дату для кожного клієнта; проконсультувати за послугами та цінами; розповісти як дістатися);
2. Запрошення клієнта на повторну процедуру, додаткові процедури;
3. Формування щоденного запису;
4. Ведення звітності та аналітики.

Фахівець з підтримки та розвитку продажів

from 11.2018 to 09.2020 (1 year 11 months)
AB InBev EFES, Харків (Харчова промисловість)

1. Прийом замовлень від клієнтів за кількістю, асортиментом, датами випуску продукції, часом доставки;
2. Обробка та своєчасне введення замовлень на постачання продукції для клієнтів у системах SAP, 1С;
3. Контроль своєчасності відвантаження продукції згідно з поданими заявками;
4. Оперативне вирішення питань, що виникають у клієнтів.

Підвищення на посаду спеціаліст з підтримки та розвитку продажів - Основні обов'язки:

1. Обробка та завантаження даних з інформаційної системи;
2. Забезпечення інформаційної підтримки команди продажів;
3. Участь у процесі встановлення цілей для команди продажів;
4. Формування звітності на щоденному, щотижневому, щомісячному рівні.

Кредитний консультант

from 06.2017 to 09.2017 (4 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Харків (Фінанси, банки, страхування)

1. Продаж банківських послуг;
2. Консультація клієнтів;
3. Формування пакета документів за кредитами.

Education

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеца

Факультет Економіки та права, Спеціальність Бізнес-аналітика та статистика, Харків
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Професійні навички:

1. грамотне та доброзичливе спілкування з клієнтами в листуванні;
2. швидка обробка вхідних звернень та замовлень;
3. вміння виявляти потреби клієнта та працювати із запереченнями;
4. навички продажів та супроводу клієнта від першого звернення до оформлення замовлення;
5. робота з великим обсягом інформації та декількома завданнями одночасно;
6. ведення клієнтської бази та робота в CRM;
7. уважність при роботі із замовленнями, цінами, оплатами та даними клієнтів;
8. швидкий пошук необхідної інформації та самостійне вирішення робочих питань.

ПК та програми: впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google-сервісів, електронної пошти та месенджерів. Досвід роботи з CRM Bitrix24. Швидко опановую нові CRM-системи, програми та онлайн-сервіси.

Про себе
Маю значний досвід комунікації з клієнтами та організації робочих процесів. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію зрозуміло доносити інформацію та підтримувати професійний і доброзичливий тон спілкування.

Відповідальна, уважна до деталей та організована. Вмію працювати в умовах багатозадачності, самостійно визначати пріоритети та доводити поставлені завдання до результату. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових продуктів, скриптів і стандартів роботи.

Зацікавлена у дистанційній роботі Direct-менеджером та готова поєднувати її з основною зайнятістю.