Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5127014

Work experience

Директор по обслуживанию клиентов BTL&MICE

from 01.2013 to now (11 years 4 months)
B4B group, Киев (BTL & MICE)

В компании начинала с руководителя и отделом 1 Клиент и 2 менеджера - за 6 лет: команда была минимально от 6 до 9 менеджеров, портфель Клиентов вырос в 5 раз, оборот каждый год ростет минимально на 20%
• Формирую ежегодный бизнес план отдела/направления: приход/расход, контроль маржинальности и соответствие с расходами в отделе, контроль налогообложения
За 6 лет увеличение оборота в три раза, за счет существующий и новых клиентов
• подбор команды - формирование загрузки под существующих клмиентов и тендеры
Сегодня команда - 6 менеджеров, есть опыт параллельного руководства двух команд
• ведение переговоров с Клиентами поддержание сотрудничества
Удержание крупных Клиентов 10 лет на постоянном обслуживании
• Клиент сервис контроль и поддержание уровня обслуживания Клиентов
От подачи тендерной презентации и бюджета/ реализация/ формирования отчета
• формирование мотивационных программ для менеджеров отдела, контроль хороший атмосферы в отделе;
Основные клиенты:
Brown Forman Ukraine – 10 лет вместе, Ferrero Rocher - 2 года (трейд маркетинг проекты)
The Edrington Group – 6 лет; Баядера, Remy Cointreau - 8 лет вместе
Lenovo - постоянный проект тренинги - 4 года
ТРЦ Gulliver – внутренние все мероприятия от еженедельных до Event масштабных раз в месяц
ЦУМ – ведение внутренних мероприятий с привлечением партнеров
Сан ІнБев Україна – проведение партнерских мероприятий и постоянных небольших
Reckitt Benckiser – консультирование по разным брендам, внутренние корпоративы

Директор по обслуживанию клиентов BTL&MICE

from 05.2011 to 01.2013 (1 year 8 months)
ТЕАМ 247, Киев (BTL & MICE)

Основные обязанности:
Пришла в компанию на должность менеджера, в течение 3 месяцев стала руководителем отдела. Вникла в проекты агентства и распределила задачи по своим Клиентам внутри отдела и по существующим Клиентам. Формирование ежемесячного/еженедельного - финансового планирования, контроль качества ведения всех проектов.
• планирование/постановка задач менеджерам отдела BTL & MICE (5 менеджеров)
• контроль выполнения работы над проектами и внутри отдела
• ведение переговоров с Заказчиками и реалтзация сложных проектов самостоятельно
• руководство в составление отчетов, детализированных смет. Сдача проекта под «ключ»
• формирование мотивационных программ для менеджеров отдела - система KPI
• контроль дисциплины менеджеров, отпусков - жизнедеятильности отдела
Основные клиенты:
L'Oreal - люкс направление, консультирование Брокард. Brown Forman Ukraine - весь портфель брендов - ведение всех проектов, кроме media и digital, Група Bel Шостка, IDS, Yves Rocher, The Edrington Group, Remy Cointreau

Руководитель по развитию БТЛ направлений

from 03.2010 to 05.2011 (1 year 2 months)
ProfiLab, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Основные обязанности:
В агенство пришла на новые направления, выросла от менеджера до Lider Project, вела самостоятельно крупные проекты и с менеджерами, распределяя задачи по проекту
• участие в тендерах;
• ведение переговоров с Заказчиками;
• составление отчетов, детализированных смет анализируя данные предоставленные всеми отделами рекламного агентства. Сдача проекта под «ключ». Прозрачность расчетов;
• составление презентаций и проведение тренингов для персонала на темы – этикет общения и знание рекламируемого продукта. Написание механик работы, контроль над работой персонала.
• по необходимости, проведение фото сессий персонала, чтобы обеспечить клиенту выбор. Составление графика работы. Авторизация торговых точек. Работа по всей Украине (база супервайзеров и персонала).
Основные клиенты:
Камчатская Губерния – мерчендайзинг (более 200 ТТ в Украине)
Баядера – Импорт – консультирование ( 4 ТТ), ХоРеКа (16 вечеринок * 2 города), дегустация – пресс конференция «Меуков – коньяк»
Славутич – подарочная акция «Квас-Тарас», 40 ТТ Украине
Brown Forman Ukraine – консультирование Джек Дениелз, соревнование барменов Финляндия Водка
АВК – подарочная акция купи-получи, нестандартное декорирование паллето мест.
Remy Cointreau – реализация мини ивента в ресторане «Дежавю».

Education

Национально педагогический Университет им. Драгоманов, факультет иностранной филологии, специальность – преподаватель немецкого/английского языка и зарубежной литературы/ 1999 – 2004 гг. Дополнительно курсы: искусство ораторского мастерства, креативность

Специальность – преподаватель немецкого/английского языка и зарубежной литературы/ 1999 – 2004 гг., Киев
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

Богуш Тайм, мастерство выступлений

2010 год, 3 занятия

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ, Laba

2017 - курс занятий https://l-a-b-a.com/lecture/show/220

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• German — beginner

References

• Vitaliy Pichkur

  Vitaliy Pichkur

  Area Manager Ukraine, Caucasus at Remy Cointreau, Remy Cointreau

  Contact details are hidden

• Natalia Matiukhina

  Natalia Matiukhina

  Jack Daniel's Senior Brand Manager Ukraine at Brown-Forman, Brown-Forman

  Contact details are hidden

• Anna Prudka

  Anna Prudka

  Key Account Premium Spirits Manager, Coca-Cola Hellenic Bottling Company

  Contact details are hidden

Additional information

Нет страха перед крупными проектами, публичными выступлениями/защитами, легко нахожу язык с разного уровня людьми, управление несколькими проектами одновременно, понимание бухгалтерии на должном уровне. Позитивно настроена и открыта людям. Все еще с верой в лучшее :)