Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5141638/

Work experience

Операційний менеджер

from 10.2020 to now (6 years)
Боулінг клуб «Флеш Бол», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Управління операційною діяльністю закладу та контроль щоденної роботи всіх підрозділів.
- Організація роботи персоналу: формування графіків, табелів, розподіл обов’язків, контроль виходів на роботу, організація замін та підмін.
- Контроль якості роботи персоналу, дотримання стандартів обслуговування та корпоративних правил.
- Підбір, адаптація, навчання та введення нових працівників у робочий процес.
- Контроль касової дисципліни, щоденних продажів та звітності.
- Проведення інвентаризацій, контроль залишків та облік матеріальних цінностей, посуду, інвентарю та обладнання.
- Робота з гостями: вирішення нестандартних ситуацій, робота зі складними запитами та підтримання високого рівня сервісу.
- Організація та координація корпоративних і приватних заходів — від невеликих днів народження та сімейних свят до масштабних корпоративних подій на 200–300 гостей
- Повний супровід заходів: комунікація із замовником, планування, координація персоналу, підрядників та внутрішніх служб, контроль підготовки та проведення заходу.
- Організація конференцій, презентацій, корпоративів, тематичних заходів та інших подій на території закладу.
- Ініціювання та впровадження нових форматів, послуг, акцій та внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи.
- SMM та ведення соціальних мереж закладу: планування контенту, створення фото- та відеоконтенту, написання текстів, оформлення публікацій та Stories, ведення Instagram, комунікація з аудиторією.
- Розробка рекламних та інформаційних матеріалів, підготовка контенту для просування послуг закладу.
- Взаємодія з постійними клієнтами та партнерами, підтримання довгострокових робочих відносин.
- Контроль дотримання встановлених процедур, стандартів якості та правил безпеки.
- Планування робочих процесів, розстановка пріоритетів та контроль виконання завдань.
- Оперативне прийняття рішень у нестандартних та стресових ситуаціях.
- Робота в умовах високого навантаження, багатозадачність та одночасне ведення декількох напрямів роботи.

Менеджер з клінінгу

from 03.2019 to 08.2020 (1 year 6 months)
«Клин Стар», Киев (Послуги для населення та бізнесу)

-Контроль якості виконання робіт відповідно до стандартів компанії та вимог замовників.
-Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація працівників
-Контроль використання матеріалів, інвентарю та обладнання.
- Замовлення та інвентаризація розвідних матеріалів та обладнання
-Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням в режимі багатозадачності

Адміністратор ресторану

from 02.2016 to 12.2018 (2 years 11 months)
Файна Фамилия, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

-Організація роботи персоналу: формування графіків, табелів, розподіл обов’язків, контроль виходів на роботу, організація замін та підмін.
- Контроль якості роботи персоналу, дотримання стандартів обслуговування та корпоративних правил.
-Контроль касової дисципліни, щоденних продажів та звітності.
- Проведення інвентаризацій, контроль залишків та облік матеріальних цінностей, посуду, інвентарю та обладнання.
- Робота з гостями: вирішення нестандартних ситуацій, робота зі складними запитами та підтримання високого рівня сервісу.

Официант

from 03.2013 to 10.2015 (2 years 8 months)
Кафе «Prego”, Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

Вихователь

from 01.2011 to 12.2011 (1 year)
Дитячий садок 3-750, Киев (Освіта, наука)

- Вихователь молодшої групи дітей

Education

Коростишівський педагогічний коледж імені І..Я. Франка

Вчитель початкових класів, практичний психолог, Коростишів
Specialized secondary, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Курси особистого росту з Оксаною Марусич

2017,2 месяца

Академия стиля и дизайна Андре Тана. «Дизайн одежды»

2018, 3 месяца

Академія дизайну Андре Тана «Конструювання та складне моделювання»

2019, 3 місяці

Онлайн маркетинг

2024

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Організованість
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent