Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5187737/

Work experience

COO

from 10.2022 to now (3 years 6 months)
4bill / SendOn / SettlePay, Київ (IT)

Руководство департаментами и отделами компании:
- HR/рекрутинг деп.;

- Аккаунт деп.;

- Customer&tech. support;

- Отд. операционистов;

- Anti-fraud отдел.

Внедрение автоматизации процессов с использованием ИИ-решений (Claude/Anthropic, OpenAI, Make, Sembly, Perplexity).
Разработка и внедрение систем мотивации и KPI.
Планирование бюджета.
Оптимизация бизнес-процессов.
Мониторинг операционных показателей эффективности.
Анализ отклонений от плановых показателей и разработка корректирующих мер.
Разработка стандартов и инструкций совместно с руководителями и лидами отделов.

COO

from 03.2021 to 10.2022 (1 year 8 months)
Desirum, Харків (IT)

Обеспечиваю управление персоналом и руководство организацией в соответствии с бизнес-планом компании и общим стратегическим видением.
Контроль финансовой деятельности компании, сведение отчетности филиалов, создание фин. отчета по рентабельности проектов и эффективности использования сотрудников, регулярное ведение и анализ отчета P&L.
Создание с "нуля" отдела биздевов, создание KPI показателей и контроль их выполнения.
Создание Web-development направления и контроль его деятельности.
Осуществлял эффективный набор, адаптацию, профессиональное развитие, управление эффективностью и удержание сотрудников.
Достижения:

На 70% увеличил доход компании.
На 43% увеличил чистую прибыль.
Масштабировал размер компании с 11 сотрудников до 32.

"AVP" of Ruby & PHP Departments/Head of Department

from 01.2019 to 02.2021 (2 years 2 months)
CHI Software, Харків (IT)

Управление департаментом, состоящим из двух отделов: PHP и Ruby:
- Развитие департамента.
- Развитие e-commerce направления в рамках отдела PHP.
- Выполнение финансовых показателей департамента.
- Налаживание взаимодействия с другими департаментами компании.
- Решение кадровых вопросов по департаменту (расширение, либо сокращение численности разработчиков).

А также:
- Поиск разработчиков на рынке в соответствии с запросом на проекты.
- Проведение собеседований.
- Адаптация разработчика в коллективе и на проекте.
- Составление и контроль выполнения плана развития разработчика в компании.
- Организация проведения интернатур.
- Организация проведения обучающих семинаров, курсов.
- Проведение performance review совместно с тех.лидом отдела.
- Принятие решения о повышении зп. разработчика, согласование повышения рейта разработчика на проекте.
- Принятие решения об увольнении разработчика.
- Создание благоприятного климата в коллективе (проведение тим билдиногов).
- Улучшение экономической эффективности разработчика путем оценки его возможностей и проведения переговоров о совмещении нескольких проектов одновременно.
- Удержание персонала - уменьшение показателя текучки персонала.
- Проведение one to one meetings.

Директор филиала

from 10.2017 to 01.2019 (1 year 4 months)
ООО "Пост Финанс" ГК "Новая Почта", Харків (Финансы, банки, страхование)

- Организация и контроль финансовой работы филиала - сеть из 152 отделений (96 городских и 56 областных).
- Осуществление ревизий отделений на ежедневной основе.
- Представительство интересов компании в органах местного управления.
- Организация обучения персонала филиала.
- Выполнение KPI показателей по кассовой дисциплине.
- Взаимодействие с партнерами из банковской сферы (стабильная работа пос-терминальной сети на отделениях).
Достижения:
- За три месяца работы вывел Харьковский филиал по KPI показателю на первую строку рейтинга в Украине (на момент прихода в компанию - филиал предпоследнее место среди 30 дирекций).
- Внедрил системный подход в контроле сети отделений.
- Наладил «тесное» взаимодействие в группе компаний «Новая почта» в Харьковском регионе.
Подчиненные - 800 чел.

Директор Харьковского филиала

from 05.2016 to 10.2017 (1 year 6 months)
Букмекерская компания ООО "Фан Спорт" (Финансовые услуги), Харьков (Финансы, банки, страхование)

1. Развитие с "нуля" сети - поиск по заданным параметрам помещений и заключение договоров аренды (без привлечения риелторов):
- Поиск строительных бригад для проведения ремонтных работ.
- Контроль ремонтных работ в соответствии с корпоративными стандартами компании.
- Поиск подрядчиков и контроль их работы по установке рекламы, охранных систем на точках.
2. Контроль работы сети:
- Решение вопросов с контролирующими инстанциями.
- Подбор, обучение персонала, составление графиков работ.
- Обеспечение бесперебойной работы точек (оперативное решение технических, финансовых и личных вопросов).
- Заказ и обеспечение точек необходимой техникой.
- Создание благоприятного климата в отношениях с арендодателями с целью обеспечения долгосрочных деловых отношений без изменения договорных обязательств.
Достижения:
- Создание высокорентабельной сети отделений.
- Ввод в эксплуатацию до 5-ти точек в месяц.
Подчиненные – 45 чел.

Руководитель розничного бизнеса Харьковской дирекции

from 11.2012 to 05.2016 (3 years 7 months)
ПАО "Всеукраинский банк развития", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Открытие, организация и эффективное управление 5 отделениями дирекции: Харьков, Полтава, Кременчуг, Суммы.
- Выполнение KPI показателей бизнеса и отделений.
- Контроль и регулирование доходной и расходной части бюджета, как бизнеса, так и отделений
- Создание и усовершенствование процесса продаж (проведение практических тренингов, презентаций на собственном примере, контроль качества продаж с помощью "тайного покупателя", разработка индивидуальных планов в разрезе специфик отделений и индивидуальных особенностей подчиненного).
- Развитие авто и ипотечного кредитования (активное взаимодействие с автосалонами и агентствами недвижимости).
- Налаживание системы взаимодействия корпоративного и розничного бизнесов (проведение совместных презентаций, разработка совместных пакетов продаж банковских продуктов).
- Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение узнаваемости банка в регионе, продвижение банковских продуктов.
- Проведение презентаций перед коллективами предприятий (от 20 до 500 чел.), а также результативных переговоров с клиентами и партнерами банка.
Достижения:
- Вывод розничного бизнеса дирекции в высокоэффективную деятельность (стабильное выполнение KPI показателей не ниже 120%).
- Обеспечение выхода в прибыль всех отделений дирекции.
- Повышение позиции дирекции по Розничному бизнесу в рейтинге с 8 места до 1 места и удержание данной позиции с декабря 2012г. по ноябрь 2014 г.
Подчиненные - 35 чел.

Начальник отделения

from 12.2010 to 11.2012 (2 years)
ПАО "Банк Кипра", Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Открытие с “нуля” и вывод отделения в прибыль.
- Обеспечение выполнения планов отделения.
- Развитие направления авто и ипотечного кредитования (сотрудничество с агентствами недвижимости, автосалонами).
- Проведение переговоров и привлечение корпоративных клиентов.
- Кредитование клиентов малого среднего бизнеса.
- Обучение и мотивация персонала.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания частных и корпоративных клиентов.
Достижения:
- Вывел отделение в прибыль через 4 месяца после открытия.
- На протяжение 2-х кварталов отделение по показателям эффективности было первым в Украине.
Подчиненные - 5 чел.

Начальник отделения

from 08.2009 to 12.2010 (1 year 5 months)
ПуАО «СЕБ Банк», Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Контроль и организация работы отделения (мониторинг эффективности работы персонала, обучение персонала).
- Проведение встреч, переговоров и презентаций, с целью развития клиентской базы, как физ.лиц, так юр.лиц.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания частных и корпоративных клиентов.
Достижения:
- За три месяца вывел отделение из убыточной деятельности.
- Привлек з/п проект 200 чел.
- В 5 раз увеличил доходы от расчетно-кассового обслуживания.
Подчиненные - 7 чел.

Руководитель отделения

from 01.2008 to 07.2009 (1 year 7 months)
ЗАО КБ «ПриватБанк», Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Открытие отделения с «нуля» (подбор помещения, заключение договоров на установку и обслуживание пожарной и охранной сигнализаций, рекламных вывесок, подготовка отделения для регистрации в НБУ).
- Набор персонала (подбор, обучение).
- Организация работы.
- Формирование клиентской базы.
Достижения:
- Вывод отделения в прибыль через 5 месяцев после запуска.
- В 2-ом 2008 квартале лучший среди отделений группы Б по привлечению юр. лиц.
- В 4-ом квартале 2008 лучший среди отделений группы Б по привлечению кредитных и социальных карт.
Подчиненные - 5 чел.

Руководитель Бизнеса специальных проектов

from 12.2006 to 12.2007 (1 year)
ЗАО КБ«ПриватБанк», Харьков (Финансы, банки, страхование)

1. Внедрение и развитие, а также контроль выполнения показателей по отделениям следующих проектов:
- "Эквайринг" (установка терминала для оплаты платежными картами услуг и товаров):
- "Скидки по кредитным картам".
- "VIP дисконт".
- "Бонус+".
- "Кредитный франчайзинг".
- "Открытие РИПов".
2. Региональный менеджер по лотерейному проекту (организация, планирование, контроль, мотивация ведение бухгалтерии по лотерейному проекту, развитие сети распространителей).
Достижения:
- Успешное внедрение «пилотных проектов» банка.
- Стабильное выполнение KPI показателей
- 1 место за 1-ое полугодие 2007 по эффективности сети распространителей лотерейного проекта.
- Привлечение 24 точек по эквайрингу в месяц (сети аптек)

Подчиненные: 61 чел.

Специалист по совместным проектам

from 09.2005 to 11.2006 (1 year 3 months)
ЗАО КБ«ПриватБанк», Харьков (Финансы, банки, страхование)

- Контроль и ведение учетных операций по лотерейному проекту.
- Развитие сети распространителей лотерейных билетов.
- Контроль, сверка бухгалтерских операций отделений "ПриватБанка" по лотерейному проекту.
- Ведение документации по лотерейному проекту.
- Обучение сотрудников отделений банка работе с программным комплексом «Лотерея».
Достижения:
- Успешное внедрение государственного лотерейного проекта в структуру коммерческого банка.

Education

Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского “ХАИ”

"менеджмент организаций", ф-т "экономики и менеджмента", Харків
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Диплом с отличием
Публикации
Редактировать
декабрь 2006
Статья «ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЖИЗНЕСПОСОБНОСТИ ПРОЕКТА:

ЭКСПРЕМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА НА ПРИМЕРЕ ЛОТЕРЕЙНОГО ПРОЕКТА» в научном сборнике статей Национального аэрокосмического университета им. Н.Е. Жуковского

апрель 2005

Статья «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ПРОЕКТОВ» в сборнике статей четвертой всеукраинской научной конференции «Актуальные вопросы менеджмента в современных условиях» Донецк 2005г. -395с.

Награды
Редактировать
2007 - Занял 1-ое место на VІІ Всеукраинском конкурсе выпускных магистерских работ студентов ВУЗов Украины НМК менеджмента и администрации в направлении "Менеджмент инновационной деятельности".

2006 - Занял 1-ое место на Всеукраинской студенческой олимпиаде по учебной дисциплине "Менеджмент в производственной сфере".

2005 - Занял 1-ое место в Четвертой Всеукраинской научной конференции "Актуальные вопросы менеджмента в современных условиях" (секция "Стратегический менеджмент") в г. Донецке.

Additional education and certificates

Бухгалтерский учет и аудит, курсы проводил "Международный Соломонов университет"

Продолжительность с 15.12.2009 по 29.03.2010

Knowledge and skills

• 1C
• Confluence
• MS Excel
• Jira
• Linux
• MS PowerPoint
• MS Word
• Windows
• Accounting
• Operating systems
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Комунікабельність
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Систематизація бізнесу
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Компьютерные навыки:
знание офисной техники и ПК на уровне опытного пользователя: 1C 8.1 Бухгалтерия, Word, Excel, Project, Power Point, Fine Reader, Internet Explorer, Lingvo, Promt, the Bat, Outlook, Sybridge; ОС: Windows, Linux.

Водительское удостоверение
категория "В", в собственности легковой автомобиль