Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5187737/

Work experience

COO

from 10.2022 to now (4 years)
4bill, Київ (IT)

- Керував 5 ключовими департаментами (HR та рекрутинг, антифрод, операції, аккаунт-менеджмент, клієнтська та технічна підтримка), формуючи та розвиваючи крос-функціональну команду з 84 фахівців.
- Управляв багатомільйонними бюджетами (OPEX): забезпечення вчасної реалізації проєктів у межах цільових лімітів через аналіз відхилень та жорсткий контроль витрат.
- Ініціював та впровадив AI-автоматизацію (Claude, OpenAI, Make, Sembly, Perplexity), що дозволило саппорту обробляти в 8 разів більший платіжний трафік у конкретному гео та знизило майбутні витрати компанії на найм персоналу до $50 на одного співробітника.
- Розробив та впровадив прозорі системи мотивації та матриці KPI, підвищивши загальну ефективність та підзвітність департаментів.
- Оптимізував бізнес-процеси та розробив комплексну нормативну документацію, забезпечивши 100% комплаєнс та покращивши управління партнерськими відносинами.

COO

from 03.2021 to 10.2022 (1 year 8 months)
Desirum, Харків (IT)

- Забезпечив зростання доходу департаменту на 74% та прибутку на 46% завдяки стратегічній оцінці завантаженості та оптимізації розподілу ресурсів між клієнтськими проєктами.
- Масштабував команду розробників з 43 до 78 фахівців до моменту завершення роботи, підтримуючи високий рівень білінгової утилізації.
- Знизив плинність кадрів шляхом впровадження структурованих оцінок ефективності (performance review), програм менторства та індивідуальних планів розвитку.
- Забезпечив крос-функціональну взаємодію (Sales, HR, Tech), усунувши операційні бар'єри та прискоривши терміни здачі проєктів.

"AVP" of Ruby & PHP Departments/Head of Department

from 01.2019 to 02.2021 (2 years 2 months)
CHI Software, Харків (IT)

команду з 75 розробників та проєктних менеджерів.
- Збільшив маржинальність департаменту на 37% через стратегічне планування потужностей, точну оцінку завантаженості та оптимізацію ставок фахівців.
- Створив комплексну систему управління талантами (онбординг, безперервне навчання, performance review), що підвищило рівень внутрішніх промоцій.
- Утримував високий рівень збереження персоналу (retention rate) в умовах жорсткої конкуренції на IT-ринку завдяки проактивному тімбілдингу.

Директор Харківської філії

from 10.2017 to 01.2019 (1 year 4 months)
ООО "Пост Финанс" ГК "Новая Почта", Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Ключове досягнення: Підняв Харківську філію з останнього місця на 1-ше місце за KPI серед 30+ регіональних філій за 3 місяці та утримував цю позицію до моменту звільнення.
- Проводив щоденні внутрішні аудити та представляв інтереси компанії в органах місцевої влади та перед банківськими партнерами.
- Розробив системний підхід до навчання та коучингу персоналу, об'єднавши корпоративну культуру двох компаній.
- Здійснював операційний контроль та управління мережею зі 152 відділень (96 міських та 56 регіональних).

Директор Харковської філії

from 05.2016 to 10.2017 (1 year 6 months)
Букмекерская компания ООО "Фан Спорт" (Финансовые услуги), Харків (Фінанси, банки, страхування)

- Ключове досягнення: Успішно запустив та масштабував мережу з 15 нових відділень, кожне з яких виходило на окупність протягом 4–6 місяців (залежно від розміру та локації).
- Керував повним циклом відкриття філій: від підбору локацій (без залучення ріелторів) до контролю підрядників та дотримання корпоративних стандартів ремонту та безпеки.
- Вирішив усі питання з контролюючими органами, забезпечивши безперебійну роботу бізнесу та відсутність штрафів.
- Сформував та навчив локальну команду з 63 співробітників, гарантуючи стабільну технічну та фінансову роботу відділень.

Керівник роздрібного бізнесу Харківської міжрегіональної дирекції

from 11.2012 to 05.2016 (3 years 7 months)
ПАО "Всеукраинский банк развития", Харків (Фінанси, банки, страхування)

місце, утримуючи цю позицію протягом 2 років поспіль (грудень 2012 – листопад 2014).
- Стабільно виконував KPI на рівні ≥120% завдяки впровадженню системи навчання продажам та контролю якості за методом "таємний покупець".
- Ініціював розвиток портфелів авто- та іпотечного кредитування через стратегічні партнерства з автосалонами та агентствами нерухомості.
- Керував відкриттям банківських відділень "з нуля" у Харкові, Полтаві, Кременчуці та Сумах.

Начальник відділення банку

from 12.2010 to 11.2012 (2 years)
ПАО "Банк Кипра", Харків (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття «з нуля» та виведення відділення на прибуткову діяльність.
Забезпечення виконання планових показників відділення.
Розвиток напрямів авто- та іпотечного кредитування (співпраця з агентствами нерухомості та автосалонами).
Проведення переговорів і залучення корпоративних клієнтів.
Кредитування клієнтів малого та середнього бізнесу.
Навчання й мотивація персоналу.
Забезпечення високого рівня обслуговування приватних і корпоративних клієнтів.
Досягнення:

Вивів відділення на прибутковий рівень через 4 місяці після відкриття.
Упродовж двох кварталів відділення посідало перше місце в Україні за показниками ефективності.
Кількість підлеглих: 7 осіб.

Начальник відділення банку

from 08.2009 to 12.2010 (1 year 5 months)
ПуАО «СЕБ Банк», Харків (Фінанси, банки, страхування)

Контроль і організація роботи відділення (моніторинг ефективності роботи персоналу, навчання працівників).
Проведення зустрічей, переговорів і презентацій з метою розвитку клієнтської бази фізичних та юридичних осіб.
Забезпечення високого рівня обслуговування приватних і корпоративних клієнтів.
Досягнення:

Протягом трьох місяців вивів відділення зі збиткової діяльності.
Залучив зарплатний проєкт на 200 співробітників.
У 5 разів збільшив доходи від розрахунково-касового обслуговування.
Кількість підлеглих — 7 осіб.

Керівник відділення банку

from 01.2008 to 07.2009 (1 year 7 months)
ЗАО КБ «ПриватБанк», Харків (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття відділення «з нуля» (підбір приміщення, укладання договорів на встановлення та обслуговування пожежної й охоронної сигналізацій, рекламних вивісок, підготовка відділення до реєстрації в НБУ).
Набір персоналу (підбір, навчання).
Організація роботи відділення.
Формування клієнтської бази.
Досягнення:

Виведення відділення на прибуткову діяльність через 5 місяців після запуску.
У другому кварталі 2008 року — найкраще відділення серед підрозділів групи Б за залученням юридичних осіб.
У четвертому кварталі 2008 року — найкраще відділення серед підрозділів групи Б за залученням кредитних і соціальних карток.
Успішне впровадження пілотних проєктів банку.
Стабільне виконання KPI-показників.
Перше місце за підсумками першого півріччя 2007 року за ефективністю мережі розповсюджувачів лотерейного проєкту.
Залучення 24 торгових точок на еквайрингу щомісяця (мережі аптек).
Кількість підлеглих — 5 осіб.

Керівник Бізнесу спеціфльних проектів

from 12.2006 to 12.2007 (1 year)
ЗАТ КБ«ПриватБанк», Харків (Фінанси, банки, страхування)

1. Впровадження та розвиток, а також контроль виконання показників по відділеннях таких проєктів:
- «Еквайринг» (встановлення терміналу для оплати платіжними картками послуг і товарів);
- «Знижки за кредитними картками»;
- «VIP дисконт»;
- «Бонус+»;
- «Кредитний франчайзинг»;
- «Відкриття РІПів» (регіональних інтернет-представництв / роздрібних інтернет-пунктів).

2. Регіональний менеджер лотерейного проєкту (організація, планування, контроль, мотивація, ведення бухгалтерії з лотерейного проєкту, розвиток мережі розповсюджувачів).

Досягнення:
- Успішне впровадження «пілотних проєктів» банку.
- Стабільне виконання показників KPI.
- 1 місце за 1-ше півріччя 2007 року за ефективністю мережі розповсюджувачів лотерейного проєкту.
- Залучення 24 точок з еквайрингу на місяць (мережі аптек).

Підлеглі: 61 особа.

Спеціаліст зі спільних проєктів

from 09.2005 to 11.2006 (1 year 3 months)
ЗАО КБ«ПриватБанк», Харків (Фінанси, банки, страхування)

Контроль та ведення облікових операцій за лотерейним проєктом.
Розвиток мережі розповсюджувачів лотерейних квитків.
Контроль, звірка бухгалтерських операцій відділень «ПриватБанку» за лотерейним проєктом.
Ведення документації за лотерейним проєктом.
Навчання співробітників відділень банку роботі з програмним комплексом «Лотерея».

Досягнення:
Успішне впровадження державного лотерейного проєкту в структуру комерційного банку.

Education

Національний аерокосмічний університет ім. Н.Є. Жуковського “ХАИ”

"менеджмент организацій", ф-т "економіки и менеджмента", Харків
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Диплом з відзнакою

Публікації

Грудень 2006: Стаття «ПІДХІД ДО ОЦІНКИ ЖИТТЄЗДАТНОСТІ ПРОЄКТУ: ЕКСПЕРИМЕНТАЛЬНА ПЕРЕВІРКА НА ПРИКЛАДІ ЛОТЕРЕЙНОГО ПРОЄКТУ» у науковому збірнику статей Національного аерокосмічного університету ім. М.Є. Жуковського.

Квітень 2005: Стаття «ВДОСКОНАЛЕННЯ МЕТОДИКИ ОЦІНКИ ІНВЕСТИЦІЙНИХ ТА КОМЕРЦІЙНИХ ПРОЄКТІВ» у збірнику статей четвертої всеукраїнської наукової конференції «Актуальні питання менеджменту в сучасних умовах», Донецьк 2005 р. — 395 с.

Нагороди

2007: Посів 1-ше місце на VІІ Всеукраїнському конкурсі випускних магістерських робіт студентів ЗВО (закладів вищої освіти) України НМК менеджменту та адміністрування у напрямі «Менеджмент інноваційної діяльності».

2006: Посів 1-ше місце на Всеукраїнській студентській олімпіаді з навчальної дисципліни «Менеджмент у виробничій сфері».

2005: Посів 1-ше місце у Четвертій Всеукраїнській науковій конференції «Актуальні питання менеджменту в сучасних умовах» (секція «Стратегічний менеджмент») у м. Донецьку.

Additional education and certificates

«Бухгалтерський облік та аудит», курси проводив «Міжнародний Соломонів університет».

Тривалість с 15.12.2009 по 29.03.2010

Knowledge and skills

• 1C
• Confluence
• MS Excel
• Jira
• Linux
• MS PowerPoint
• MS Word
• Windows
• Accounting
• Operating systems
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Комунікабельність
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Управління персоналом
• Систематизація бізнесу
• Ведення переговорів

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Компьютерные навыки:
знание офисной техники и ПК на уровне опытного пользователя: 1C 8.1 Бухгалтерия, Word, Excel, Project, Power Point, Fine Reader, Internet Explorer, Lingvo, Promt, the Bat, Outlook, Sybridge; ОС: Windows, Linux.

Водительское удостоверение
категория "В", в собственности легковой автомобиль