Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5224332

Work experience

Customer service manager

from 01.2020 to 08.2020 (7 months)
VisaHQ Ukraine, Івано-Франківськ (Туризм, транспорт)

•Консультував клієнтів ( міжнародний ринок) в чаті, а також по телефону, щодо країн, їх візової політики;
•Працював в CRM системі
•Контролював за отриманням електронних віз ( США. Канади, Саудівської Аравії, Індії, Пакистану, ОАЕ, Китаю, Росії ) і подальшого надсиланням його до клієнтів;
•Співпрацював з іншими відділами компанії, такі як відділ Контенту і відділ технічної підтримки, щодо виправлення проблем.

Менеджер з туризму

from 02.2019 to 12.2019 (10 months)
ТзОВ "Надія", Ivano-Frankivsk (гостинність)

- організовував тури для туристів, і туристичних груп
- проводив (був керівником групи) оздоровчі тури до Хайдусобосло, Угорщини
- брав участь в чисельних туристичних ярмарках і конференцій

Supervisor

from 02.2013 to 10.2018 (5 years 8 months)
Emirates Leisure Retail, Dubai (Hospitality)

- Успішно керував командою з 16 офіціантів
- Надавав зразкове обслуговування клієнтів
- Координував процес інвентаризації згідно процедур компанії: замовлення продуктів, розміщення товарів, а також проводив тижневі і місячні звіти.
- Співпрацював з іншими підрозділами компанії такими як IT, технічного обслуговування, відділ кадрів
- Планував і розробляв різні акції і пропозиції до свят і подій
- Навчав новий персонал в обслуговуванні, створював тестові завдання для них, також створював різні схеми бонусів за виконання завдання
- Відповідав на скарги і пропозиції клієнтів

Education

University of Informational Technology and Management

Туризм, Rzeszow
Higher, from 2010 to 2012 (1 year 9 months)

Прикарпатський національний університет ім. Василя Стефаника

Туризм, Івано-Франківськ
Unfinished higher, from 2006 to 2010 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Polish — advanced
• German — beginner