Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5311708/

Work experience

Менеджер відділу якості

from 01.2026 to now (7 months)
American Wheels, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Проведення щоденних продзвонів лідів за скриптами, обробка бази клієнтів
Консультування клієнтів, виявлення потреб, підтримка комунікації
Підтримання постійного контакту з потенційними та існуючими клієнтами
Робота з базою постійних клієнтів та клієнтів попередніх років
Акумулювання повторних продажів
Інформування клієнтів про акції, знижки, новинки та спеціальні пропозиції

Direct-менеджер

from 12.2024 to 05.2025 (6 months)
Optima Hotels & Resorts, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер відділу бронювання

from 11.2020 to 12.2024 (4 years 2 months)
Baza, smart hotel (Bukovel), Поляниця (Готельно-ресторанний бізнес)

-пошук корпоративних клієнтів
-продаж номерного фонду готелю
-щоденний звіт керівництву про виконану роботу
-консультація клієнтів по телефону, у соціальних мережах, поштою (ціни, послуги, наявність вільних номерів)
-робота з туроператорами/турагентами
-продаж додаткових послуг готелю
-ведення корпоративних замовлень
-контроль наявності номерного фонду, відкриття/закриття номерів на продаж
-робота з Channel Manager (Yieldplanet,TravelLine)
-робота в ОТА (Booking,Expedia)
-робота з СRM-системою
-формування цін на номери,внесеня цін до системи бронювання
-робота в системі бронювання Servio
-вирішення конфліктних ситуацій з гостями (за мірою повноважень)
-контроль оплат від готей,корпоративних клієнтів,партнерів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 03.2019 to 06.2020 (1 year 4 months)
ТОВ «Споживчий центр», Олександрія (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів, видача та прийом грошей, робота з касою, робота в 1С, робота з касовими документами
м.Олександрія
З 13.08.19 - виконуючий обов'язки керівника відділення
З 20.12.2019р.-керівник відділення
Обов'язки:
-складання графіка співробітників відділення
-Організація безперебійної роботи відділення
-вирішення організаційних питань (оплата оренди приміщення, комунальних платежів та ін.)

Менеджер інформаційного центру

from 08.2018 to 03.2019 (8 months)
АТ "Банк Кредит Дніпро", Олександрія (Фінанси, банки, страхування)

-консультація клієнтів
-Заповнення заявок на кредит готівкою
-Видача кредитних карток
-залучення нових клієнтів
-робота з документацією

Продавець-консультант

from 12.2016 to 07.2018 (1 year 8 months)
ФОП Жабська Т.В., Олександрія (Роздрібна торгівля)

Education

КрНУ ім.М.Остроградського

Факультет економіки та управління ,спеціальність :туризм, Кременчук
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Диплом ступеню бакалавра

Additional education and certificates

Мистецтво предметної зйомки 7.0

2025, 1 місяць

Tik too sharks

2025, 3 міс.

Knowledge and skills

• MS Office
• HMS Servio
• Экстранет Booking.com
• User Bitrix24
• TravelLine
• Google Sheets
• Google Drive
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Disability

3rd degree.

Additional information

Надаю перевагу дистанційній формі працевлаштування, буду рада розглянути Ваші пропозиції