Ірина

Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор інтернет-магазину, 20 000 UAH

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор інтернет-магазину, Direct-менеджер, Оператор відеоспостереження, Менеджер з якості, Менеджер з бронювання, Модератор, Фахівець технічної підтримки, Менеджер чата, Оператор call-центру, Менеджер по закупівлям
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 37 years
City of residence:: Zaporizhzhia
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5333345/

Work experience

Менеджер з підбору персоналу

from 01.2024 to 03.2026 (2 years 3 months)
Евразія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит), Запоріжжя (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Пошук та підбір персоналу
- складення оголошень і розміщення інформації про вакансії
- складення кейсів співбесід
- обробка резюме кандидатів на пошук вакансій
- телефонні та скайп співбесіди кандидатів.
- оцінка професійних та особистих якостей кандидатів.
- координація взаємодій з кандидатом на всіх етапах проходження відбору
2. Підготовка виходу нового співробітника.
3. Супровід проходження новачками випробувального терміну.
4. Ведення всієї необхідної звітності, збереження даних про кандидатів та етапів відбору.
5. Підготовка аналітичних даних, представлення їх на вимогу:
- аналіз ринку праці / моніторинг заробітної плати
- аналіз ефективності джерел пошуку кандидатів по кожній вакансії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2019 to 12.2024 (5 years 8 months)
Курсовик, Запоріжжя (Освіта, наука)

• відповідь на вхідні дзвінки та листування;
• вирішення спірних питань з клієнтами та з авторами;
• оформлення замовлень і контроль їх виконання;
• бути зв'язковою ланкою між клієнтами і авторами;
• додавання готових робіт на сайт.

Менеджер по роботі з клієнтами та продажами

from 04.2019 to 02.2022 (2 years 11 months)
English and you, Київ (Освіта, наука)

Робота з "теплими клієнтами"
- дзвінки клієнтам по заявкам
- робота із запереченнями
- закритття угод на навчання
- контроль проплат
Працювала з СРМ Бітрікс24, АМOcrm, ГетКурс, SalesDrive, телефонія.

Менеджер підтримки таємних покупців

from 03.2017 to 02.2019 (2 years)
4service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Комунікація з таємними покупцями, ведення листування, розбір конфліктних ситуацій.
2. Комунікація з працівниками та керівниками компанії, вирішення спірних питань.
3. Оперативні відповіді на поставлені запитання та задачі
4. Робота в кол-центрі компанії

Менеджер інтернет-магазину

from 04.2015 to 04.2018 (3 years)
Алрита, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Робота з СРМ компанії (обробка замовлень), Бітрікс
2.Оформлення замовлень на сайті компанії, та в соціальних мережах (інстаграм, фейсбук, телеграм), телефонія.
2. Відправка, контроль замовлень: Новая Пошта, УкрПошта.
3. Комунікація з клієнтами: надання інформації по товарам та послугам компанії, акції, знижки
4. Ведення звітності
5. Контроль проплат, робота з поверненнями
6. Адміністрування сайту, фейсбук, інстраграм, телеграм
7. Наповнення сайту контентом
8. Робота з відгуками клієнтів.

Education

ЗИЭИТ

Финансово-экономический факультет, Запоріжжя
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Специалист по образованию Бухгалтерий учет и аудит
Магистр по образованию Налогообложение и финансовый учет

Knowledge and skills

MS Excel
MS Word
Пользователь ПК
Пользователь Internet
Работа с оргтехникой
Контент-менеджмент
Администратор, модератор сайта
Уважність
Комунікабельність
Здатність до навчання
Ведення CRM
Користувач 1С

Additional information

Телеграм - @ira5186
Вайбер - [open contact info](look above in the "contact info" section)