Ірина

Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор інтернет-магазину, 20 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор інтернет-магазину, Direct-менеджер, Оператор відеоспостереження, Менеджер з якості, Менеджер з бронювання, Модератор, Фахівець технічної підтримки, Менеджер чата, Оператор call-центру, Менеджер по закупівлям
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 37 років
Місто проживання:: Запоріжжя
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5333345/

Досвід роботи

Менеджер з підбору персоналу

з 01.2024 по 03.2026 (2 роки 3 місяці)
Евразія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит), Запоріжжя (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Пошук та підбір персоналу
- складення оголошень і розміщення інформації про вакансії
- складення кейсів співбесід
- обробка резюме кандидатів на пошук вакансій
- телефонні та скайп співбесіди кандидатів.
- оцінка професійних та особистих якостей кандидатів.
- координація взаємодій з кандидатом на всіх етапах проходження відбору
2. Підготовка виходу нового співробітника.
3. Супровід проходження новачками випробувального терміну.
4. Ведення всієї необхідної звітності, збереження даних про кандидатів та етапів відбору.
5. Підготовка аналітичних даних, представлення їх на вимогу:
- аналіз ринку праці / моніторинг заробітної плати
- аналіз ефективності джерел пошуку кандидатів по кожній вакансії.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 05.2019 по 12.2024 (5 років 8 місяців)
Курсовик, Запоріжжя (Освіта, наука)

• відповідь на вхідні дзвінки та листування;
• вирішення спірних питань з клієнтами та з авторами;
• оформлення замовлень і контроль їх виконання;
• бути зв'язковою ланкою між клієнтами і авторами;
• додавання готових робіт на сайт.

Менеджер по роботі з клієнтами та продажами

з 04.2019 по 02.2022 (2 роки 11 місяців)
English and you, Київ (Освіта, наука)

Робота з "теплими клієнтами"
- дзвінки клієнтам по заявкам
- робота із запереченнями
- закритття угод на навчання
- контроль проплат
Працювала з СРМ Бітрікс24, АМOcrm, ГетКурс, SalesDrive, телефонія.

Менеджер підтримки таємних покупців

з 03.2017 по 02.2019 (2 роки)
4service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Комунікація з таємними покупцями, ведення листування, розбір конфліктних ситуацій.
2. Комунікація з працівниками та керівниками компанії, вирішення спірних питань.
3. Оперативні відповіді на поставлені запитання та задачі
4. Робота в кол-центрі компанії

Менеджер інтернет-магазину

з 04.2015 по 04.2018 (3 роки)
Алрита, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Робота з СРМ компанії (обробка замовлень), Бітрікс
2.Оформлення замовлень на сайті компанії, та в соціальних мережах (інстаграм, фейсбук, телеграм), телефонія.
2. Відправка, контроль замовлень: Новая Пошта, УкрПошта.
3. Комунікація з клієнтами: надання інформації по товарам та послугам компанії, акції, знижки
4. Ведення звітності
5. Контроль проплат, робота з поверненнями
6. Адміністрування сайту, фейсбук, інстраграм, телеграм
7. Наповнення сайту контентом
8. Робота з відгуками клієнтів.

Освіта

ЗИЭИТ

Финансово-экономический факультет, Запоріжжя
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Специалист по образованию Бухгалтерий учет и аудит
Магистр по образованию Налогообложение и финансовый учет

Знання і навички

MS Excel
MS Word
Пользователь ПК
Пользователь Internet
Работа с оргтехникой
Контент-менеджмент
Администратор, модератор сайта
Уважність
Комунікабельність
Здатність до навчання
Ведення CRM
Користувач 1С

Додаткова інформація

Телеграм - @ira5186
Вайбер - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)