Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5375377

Work experience

Оператор контакт-центра

from 07.2019 to 02.2022 (2 years 7 months)
Call-центры, Киев (фармацевтика, страхование, аутсорсинг)

Литературный редактор

from 03.2008 to 01.2018 (9 years 10 months)
Газета "ФАКТЫ и комментарии", Киев (СМИ, медиа)

Корректор

from 09.2006 to 02.2008 (1 year 5 months)
Проект "Газета по-киевски", Киев (СМИ, медиа)

Клиент-менеджер

from 07.1995 to 12.2004 (9 years 5 months)
Компания УТЕЛ, Киев (Телекоммуникации, связь)

Education

Горловский государственный пединститут иностранных языков

Англо-немецкий факультет, Горловка
Higher, from 1984 to 1989 (4 years 9 months)

Additional information

Многолетний опыт офисной работы в крупных компаниях.
Отсутствие боязни телефонных разговоров, толерантность, вежливость, позитивный настрой. Дополнительно: приятный "молодой" голос, широкий кругозор, правильная речь, хорошая дикция.
Ищу КЦ, где нужны не регламентные биороботы, а сотрудники с развитой человеческой составляющей; где ценится не только приверженность скриптам, но и здравая импровизация, а также индивидуальный подход к клиенту, поддержка, умение выслушать, найти оптимальный вариант для решения вопроса; где приветствуются доброжелательность и улыбка, а эмоционально окрашенный голос не считается ошибкой оператора. Также могу быть полезна для отдела рекламы/маркетинга: написание, литературная обработка, корректура текстов.
Владение языками: русский - родной, украинский - дуже добре, английский - still remember.
ПК: Word, Excel, Outlook
Желательный график работы: 5/2.