Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5447033/

Work experience

Quality Agent, Kiwi.com project (Фахівець якості відділу авіабронювань

from 11.2021 to 05.2026 (4 years 7 months)
Aviacontact, Вінниця (Туризм)

-Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю якості виконуваних робіт та процесів (Back Office and Front Office LOBs).
- Надання звітності
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи, робота з командою
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Career break

from 08.2020 to 10.2021 (1 year 3 months)
Parental leave

Quality Agent, Omio.com Project

from 01.2020 to 08.2020 (8 months)
Aviacontact, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- оцінка якості роботи агентів відділу авіабронювань

Customer Service Agent (English), Omio.com project

from 08.2018 to 12.2020 (2 years 5 months)
ТОВ "Aviacontact", Вінниця (Туризм)

- обробка запитів клієнтів з приводу змін рейсів, додаткових сервісів та ін.
- відповіді на імейли та дзвінки.
- звітність.

Education

Вінницький торгівельно-економічний інститу КНТЕУ

Філологія і переклад, Вінниця
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Комунальний заклад вищої освіти "Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж"

Філологія, Вінниця
Unfinished higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Організованість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Уважність

Language proficiencies

• English — advanced
• German — beginner
• Ukrainian — fluent