Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5469606

Work experience

Провідний менеджер з організації навчання

from 10.2020 to 04.2023 (2 years 6 months)
ТОВ Експертус ТЕК (МЦФЕР), Чернігів (Видавництво, поліграфія)

Основні обов’язки:
• планування і організація внутрішніх програм з навчання і розвитку
• управління командою підрозділу
• виконання командою тренерів показника плинності персоналу на базовому навчанні
• виконання показників по продажам новачків, співробітників 1-2 місяців роботи
• участь у створенні Програми розвитку кадрового резерву, Школи керівників груп
• організація роботи по аналізу якісних результатів навчання і його ефективності
• проведення тренінгів розвитку для менеджерів і керівників як в онлайн, так і в офлайн-форматах
• підбір, адаптація і навчання команди тренерів
Досягнення: забезпечила виконання планів продажу новачками, менеджерами з продажу 1-2 місяця роботи не нижче встановленої норми
Розробка і проведення тренінгів: «Навички управління», «Принципи інтерактивного навчання», «Особливості проведення нарад», «Робота з різними типами заперечень», «Карта реальності», «Історії, що продають», «Ефективні методи дожиму».

Консультант бізнес-тренінга

from 06.2019 to 10.2020 (1 year 4 months)
ТОВ Експертус ТЕК (МЦФЕР), Чернігів (Видавництво, поліграфія)

Основні обов`язки:
• Базове навчання: забезпечення виконання показника по продажам.
• Тренінги по продажам, направлені на підвищення якості ведення переговорів, підвищення показників з продажів
• Проведення тренінгів :«Встановлення контакту»; «Емоційне вигорання»; «Робота із запереченнями»; «Майстерність продажів»; «Наставництво», «Робота з конфліктними клієнтами».
Досягнення: підвищення до позиції начальника відділу за систематичне виконання і перевиконання показників ефективності.

Начальник відділу навчання і розвитку персонала

from 12.2011 to 05.2019 (7 years 5 months)
ТОВ Екол, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов`язки:
•визначення цілей навчання, на основі виявлених потреб;
•складання розкладу базових навчань, тренінгів розвитку по 3-м регіонам;
•Контроль за систематичністю і якістю проведених навчань, виконанням сроків навчань, планів і програм, правильністю заповнення відповідної документації;
•аналіз кількісних і якісних показників за результатами навчання і його ефективності;
•проведення навчання по окремим проектам і тренінгів розвитку
•підбір тренерів у команду з подальшою адаптацією і навчанням.
Досягнення: забезпечення показника конверсія базового навчання не нижче 60% за 2018 рік.
Розробила і успішно захистила тренінг "Робота із запереченнями" з подальшим присвоєнням вищої кваліфікації "Тренер бізнес-програм" в «Школі тренерів Оксани Грабар».

Спеціаліст з навчання і розвитку персонала

from 09.2010 to 12.2011 (1 year 3 months)
ТОВ Екол, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов`язки:
•Приймала участь у старті проекту одного з лідерів в Україні кабельного та інтернет-провайдера. Виявляла потреби у навчанні, розроблювала і впроваджувала Програми навчання за всіма видами активностей (базове, додаткове, тренінги розвитку). Удосконалювала систему тестування та організовувала систематичність її проведення.
•Приймала участь у запуску проєкта одного з найбільших мобільних операторів : розробка програми базового навчання та її впровадження, виявлення потреб у проведенні додаткового навчання.
•Проведення тренінгів по продукту напрямку консультування і продажів та тренінгів, спрямованих на розвиток soft skills («Ефективні комунікації»; «Клієнтоорієнтація»; «Робота із запереченнями»; «Командоутворення»; «Майстерність продажів»; «Стандарти телефонного обслуговування»)

Досягнення: підвищення до позиції начальника відділу за систематичне виконання і перевиконання показників ефективності.

Менеджер по персоналу

from 11.2008 to 09.2010 (1 year 10 months)
ПП «Кіт і Пес», Чернигов (Роздрібна торгівля)

Основні обов`язки:
•Пошук і підбір персоналу (в тому числі в регіонах України), проведення оціночних інтерв’ю, тестування , розробка кейсів;
•Проведення адаптації
•Розробка і проведення навчань
•Організація і проведення корпоративних заходів
•Розробка атестації в компанії.
Досягнення: розробила і провела тренінг по тайм-менеджменту, побудувала з «0» систему пошуку і підбору персоналу в регіонах України.

Education

Чернігівський національний університет ім. Т.Г. Шевченко

Історичний факультет, магістр історії, соціальний педагог, Чернігів
Higher, from 2002 to 2008 (6 years)

Additional education and certificates

«Школа тренерів Оксани Грабар» (50 академічних годин), отримала найвищу кваліфікацію «Тренер бізнес-програм»

2017, апрель-май

"Навички управління"

2018 р., 16 годин

"Робота з різними типами заперечень"

2019 р, 18 годин