Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5482379/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2021 to now (4 years 11 months)
Фігура ПП, Кременчук (Будівельна промисловість, деревообробка)

*Робота з клієнтами
*Консультації та супровід
*Підтримка довгострокових відносин

Офіс-менеджер

from 02.2021 to 10.2021 (9 months)
Кременчук Експрес, Кременчук (Транспорт, логістика)

*Адміністративна підтримка керівника
*Організація офісних процесів
*Комунікація з партнерами та співробітниками

Career break

from 10.2013 to 02.2020 (6 years 5 months)
Parental leave

Менеджер з туризму

from 03.2013 to 09.2013 (7 months)
ТА Соната, Кременчук (Готельно-ресторанний бізнес)

*Робота з туристами
*Супровід клієнтів від запиту до завершення подорожі
*Організація поїздок та вирішення поточних питань

Фахівець роботи з клієнтами

from 02.2011 to 06.2012 (1 year 5 months)
ПриватБанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

*Робота з клієнтами
*Фінансові операції
*Дотримання стандартів сервісу

Адміністратор готелю

from 07.2007 to 01.2010 (2 years 7 months)
СФГ Атланта, Кременчук (Сільське господарство, агробізнес)

*Підготовка готелю до відкриття
*Прийом і супровід гостей
Забезпечення комфортного перебування

Education

Украинская академия банковского дела

Учет и аудит, Сумы
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Ведение учета на предприятии, аудит.

Additional education and certificates

Школа дієтологів

2018-2019

Иата

2013

Онлайн марафони зниження ваги

2020-2021

Ведення соціальних мереж, маркетинг

2024

Курз і практичної психології — робота з внутрішніми патернами через системні розстановки

2023

Knowledge and skills

• Робота з гостями та клієнтами
• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Фахівець із роботи з людьми у форматі турботи, організації та підтримки.
Мені важливо, щоб гостям і клієнтам було спокійно, зрозуміло та комфортно на кожному етапі взаємодії.
Маю досвід у готельному бізнесі, туризмі, сервісі та адміністративній роботі.
Шукаю позицію у сфері гостинності / сервісу, де цінується людяність, якість сервісу та довіра.