Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5488491/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 01.2020 to now (6 years 9 months)
Amazon/Shopify, Львів (Роздрібна торгівля)

Менеджер підтримки клієнтів на Amazon (private label "Aquahomegroup")
Функції: підтримка клієнтів та допомога у вирішенні питань, пов'язаних із товарами, консультації з технічних питань, оформлення повернень і замін товару. Додатково виконувала роботу з Amazon Seller Central: створення та редагування лістингів, створення варіацій товарів, завантаження A+ контенту та оновлення інформації про товари.

Додатковий досвід
Самостійно розробила та вивела на ринок запатентований продукт у сфері жіночої гігієни. Координувала роботу з виробниками, брала участь у створенні упаковки та інструкцій, вела лістинги на Amazon, працювала з блогерами та клієнтами.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 07.2019 to 11.2019 (5 months)
Amazon, Львів (IT)

Менеджер служби підтримки клієнтів на Amazon (private label "Bizond")
Функації: допомога клієнтам у вирішенні будь-яких проблем з товаром, робота з негативними відгуками, створення інструкцій.

Менеджер аккаунта на Amazon

from 02.2019 to 06.2019 (5 months)
Amazon (dropshipping), Львів (IT)

Функації: обробка замовлень, контроль термінів відгрузки товару, спілкування з постачальниками (у випадку проблем з товаром чи доставкою)

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземні мови, англійська філологія, Львів
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Amazon
• Google Sheets
• Canva
• User ChatGPT

Language proficiencies

• English — above average
• Spanish — beginner
• Ukrainian — fluent