Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5525909/

Work experience

Адміністратор академії, клієнт менеджер

from 01.2022 to now (3 years 7 months)
Академія практичної психології, Київ (Освіта, наука)

•Організація та координація роботи академії, забезпечення безперебійної діяльності.
•Контроль фінансових операцій, ведення звітності та облік платежів.
•Управління розкладом занять, координація графіку відвідувань студентів та викладачів.
•Організація та технічна підтримка онлайн-конференцій, інтенсивів та вебінарів (200-300 учасників).
•Адміністрування внутрішніх комунікацій: ведення групових чатів, створення посилань для Zoom, підтримка зворотного зв’язку зі студентами.
•Забезпечення якісного клієнтського сервісу та підтримка учасників освітнього процесу.

Менеджер з продажу, консультант

from 01.2020 to 09.2021 (1 year 8 months)
Центр дієтології та психотерапії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Робота з вхідними заявками з сайту та соцмереж (Instagram, Facebook), консультування клієнтів щодо навчальних програм.
•Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до завершення угоди.
•Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
•Використання CRM-системи для ведення бази клієнтів та відстеження прогресу угод.

Помічник бухгалтера

from 01.2019 to 06.2019 (5 months)
Фармкомпанія, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Оформлення, внесення, звірка первинної документації
Робота з клінт-банками - оплати, внесення виписок
Робота з 1С 8.3
Взаємодія із головним бухгалтером
Робота у віддаленому режимі

Помічник бухгалтера, оператор 1с

from 10.2018 to now (6 years 10 months)
Готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Внесення фінансових операцій у 1С (управлінський облік, без податкової звітності).
Робота з ФОП (3 підприємці).
Робота у віддаленому режимі.

Управляючий база відпочинку

from 05.2017 to 09.2021 (4 years 4 months)
База відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

Сезонна робота. 25 номерів
•Організація та контроль роботи бази відпочинку, управління персоналом (до 15 осіб).
•Забезпечення прийому та розміщення гостей, вирішення поточних організаційних питань.
•Контроль за дотриманням стандартів сервісу та підтримка позитивного клієнтського досвіду.
•Управління фінансами: ведення каси, контроль доходів і витрат.
•Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, забезпечення оперативного вирішення конфліктних ситуацій

Менеджер з продажу, офіс менеджер

from 02.2012 to 03.2020 (8 years 1 month)
КЛФ Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Консультація клієнтів щодо продукції та послуг компанії, супровід укладення контрактів.
•Організація та проведення семінарів, навчальних заходів та презентацій для клієнтів і партнерів.
•Ведення внутрішньої документації, організація ділових зустрічей та переговорів.
•Адміністративна підтримка офісу: забезпечення функціонування, замовлення витратних матеріалів, контроль виконання внутрішніх процесів.
•Допомога головному бухгалтеру: робота з первинною документацією, облік ТМЦ, підготовка фінансової звітності.

Помічник генерального директора

from 07.2010 to 01.2012 (1 year 6 months)
Будівельна компанія, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Організація робочого графіку керівника, планування зустрічей та ділових поїздок.
•Ведення ділової переписки, підготовка документів та звітів.
•Виконання доручень керівника, підтримка комунікацій між відділами компанії.

Education

ХНУВС

ІУСТ, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтер. Робота з 1с

2012

АМО СРМ

2020

SMM: фундамент

2023

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

Основи психології

2024

«Основи проєктного менеджменту»

2024

Knowledge and skills

• 1С
• Знання офісних програм
• CRM
• Google
• Ведення документації
• Viber
• Telegram
• Zoom
• AmoCRM
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Гнучкість
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Ключеві знання i навички
•Управління адміністративними процесами, організація роботи офісу, координація команди.
•Робота з клієнтами: супровід клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій, побудова довгострокових відносин.
•Організація заходів: планування, підготовка та проведення подій, онлайн-конференцій та вебінарів.
•Знання офісних програм: 1С (7.7-8.3), MS Office, Google Workspace, робота з первинною документацією.
•Досвід роботи з CRM-системами (АМО CRM), використання Zoom, ведення корпоративних чатів і внутрішніх комунікацій.

Побажання до роботи
Розглядаю роботу ТIЛЬКИ в дистанційному форматі.