Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5525909/

Work experience

Операційний менеджер

from 04.2026 to now (8 months)
школа психології, Дистанційно (Освіта, наука)

- Організація та координація операційної діяльності освітніх програм у взаємодії з університетами-партнерами.
- Управління повним циклом супроводу освітніх програм: від вступу та організації навчального процесу до практики, атестації та випуску студентів.
- Координація роботи команди з 5 співробітників: розподіл завдань, контроль виконання, термінів та якості роботи.
- Планування та координація навчальних процесів, контроль дотримання графіків і встановлених процедур.
- Організація документообігу, ведення реєстрів, баз даних, звітності та контроль актуальності інформації.
- Моніторинг виконання операційних завдань, перевірка робочої документації та результатів роботи команди.
- Взаємодія з представниками університетів, викладачами, студентами та внутрішніми підрозділами.
- Виявлення та вирішення організаційних проблем, забезпечення безперервності робочих процесів.
- Участь у вдосконаленні внутрішніх процедур, стандартів роботи та систем контролю.

Адміністратор освітніх програм / Education Operations Manager

from 01.2022 to 03.2026 (4 years 3 months)
Академія практичної психології, Київ (Освіта, наука)

- Організація та адміністративний супровід освітньої діяльності академії.
- Координація навчальних процесів, розкладів, занять та комунікації між студентами, викладачами й адміністрацією.
- Забезпечення організаційного супроводу онлайн-навчання та освітніх заходів.
- Організація онлайн-заходів і навчальних зустрічей чисельністю до 200–300 учасників.
- Адміністрування навчальних груп, контроль організаційних питань та своєчасного виконання завдань.
- Супровід фінансово-адміністративних процесів: облік оплат, ведення реєстрів та підготовка звітності.
- Взаємодія з клієнтами та студентами, вирішення поточних організаційних питань.
- Забезпечення інформаційної підтримки учасників навчальних програм.

Менеджер з продажу / роботи з клієнтами

from 01.2020 to 09.2021 (1 year 9 months)
Центр дієтології та психотерапії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Організація повного циклу взаємодії з клієнтами: від первинного звернення до супроводу замовлення.
- Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів компанії.
- Опрацювання запитів, підготовка пропозицій та супровід клієнтів.
- Координація виконання замовлень і взаємодії з відповідальними підрозділами.
- Ведення клієнтської бази, облік звернень та контроль подальшої комунікації.
- Вирішення поточних питань і забезпечення належного рівня клієнтського сервісу.

Помічник бухгалтера

from 01.2019 to 06.2019 (6 months)
Фармкомпанія, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Ведення обліку господарських операцій та фінансової документації.
- Робота в програмі 1С: внесення, обробка та систематизація облікових даних.
- Оформлення первинної документації та контроль коректності внесеної інформації.
- Облік розрахунків, платежів та взаєморозрахунків.
- Підготовка інформації для фінансової звітності.
- Систематизація документів та забезпечення актуальності облікових даних.

Помічник бухгалтера, оператор 1с

from 10.2018 to 11.2025 (7 years 2 months)
Готель, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Ведення управлінського обліку в 1С
Внесення та контроль фінансових операцій
Супровід діяльності 2 ФОП
Формування внутрішньої фінансової звітності
Підтримка фінансової дисципліни та точності обліку

Управляючий база відпочинку

from 05.2017 to 09.2021 (4 years 5 months)
База відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та управління поточною діяльністю бази відпочинку.
- Координація роботи персоналу до 6 співробітників.
- Планування та контроль операційних процесів, забезпечення належного функціонування об'єкта.
- Організація бронювання, поселення та обслуговування гостей.
- Контроль завантаженості номерного фонду (25 номерів), координація підготовки номерів та господарських процесів.
- Вирішення адміністративних і організаційних питань.
- Контроль якості обслуговування та взаємодія з клієнтами.
- Координація постачання, господарських потреб і поточних витрат.

Менеджер з продажу / офіс-менеджер

from 02.2012 to 03.2020 (8 years 2 months)
КЛФ Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Організаційне та адміністративне забезпечення діяльності офісу.
- Координація внутрішніх робочих процесів і взаємодії між співробітниками.
- Робота з клієнтами, опрацювання запитів та супровід продажів.
- Підготовка комерційної та супровідної документації.
- Організація ділової комунікації з клієнтами та партнерами.
- Контроль виконання поточних адміністративних завдань.
- Участь в організації робочих зустрічей та заходів.

Помічник генерального директора

from 07.2010 to 01.2012 (1 year 7 months)
Будівельна компанія, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Організаційна та адміністративна підтримка діяльності керівника.
- Координація виконання доручень та контроль дотримання встановлених термінів.
- Організація ділової комунікації з партнерами, клієнтами та співробітниками.
- Підготовка документів, звітів, робочих матеріалів і кореспонденції.
- Організація зустрічей, переговорів та робочого графіка керівника.
- Забезпечення інформаційної взаємодії між керівництвом і структурними підрозділами.

Education

МДПУ

Психологія, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2026 to 2027 (1 year)

ХНУВС

ІУСТ, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтер. Робота з 1с

2012

АМО СРМ

2020

SMM: фундамент

2023

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

Основи психології

2024

«Основи проєктного менеджменту»

2024

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Координація команди
• Управління командою
• Планування та контроль
• Управління документообігом
• Адміністрування проєктів
• Організаційне планування
• Контроль якості та термінів
• Ділова комунікація
• Робота з партнерами
• Аналітика та звітність
• CRM
• 1С
• Excel
• Google Workspace
• Організація заходів
• Jira
• Slack
• Claude API
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Лідерство
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Фахівець з операційного та проєктного управління з багаторічним досвідом організації процесів, адміністрування проєктів та координації команд.
Маю досвід управління повним циклом операційної діяльності: планування та організація роботи, розподіл завдань, контроль термінів і результатів, управління документацією, звітністю та інформаційними потоками.
Працювала в освітній, сервісній, адміністративній та комерційній сферах. Маю досвід координації співробітників, взаємодії з партнерами та клієнтами, організації заходів, супроводу проєктів і вирішення операційних питань.
Сильні сторони: системність, організаційні навички, відповідальність за результат, аналітичне мислення, здатність структурувати процеси та забезпечувати злагоджену роботу команди.