Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7700789/

Work experience

Операційний менеджер

from 04.2026 to now (8 months)
школа психології, Дистанційно (Освіта, наука)

- Організація та координація операційної діяльності освітніх програм у взаємодії з університетами-партнерами.
- Управління повним циклом супроводу освітніх програм: від вступу та організації навчального процесу до практики, атестації та випуску студентів.
- Координація роботи команди з 5 співробітників: розподіл завдань, контроль виконання, термінів та якості роботи.
- Планування та координація навчальних процесів, контроль дотримання графіків і встановлених процедур.
- Організація документообігу, ведення реєстрів, баз даних, звітності та контроль актуальності інформації.
- Моніторинг виконання операційних завдань, перевірка робочої документації та результатів роботи команди.
- Взаємодія з представниками університетів, викладачами, студентами та внутрішніми підрозділами.
- Виявлення та вирішення організаційних проблем, забезпечення безперервності робочих процесів.
- Участь у вдосконаленні внутрішніх процедур, стандартів роботи та систем контролю.

Адміністратор академії, операційний координатор, менеджер супроводу

from 01.2022 to 03.2026 (4 years 3 months)
Академія практичної психології, Київ (Освіта, наука)

- Організація та адміністративний супровід освітньої діяльності академії.
- Координація навчальних процесів, розкладів, занять та комунікації між студентами, викладачами й адміністрацією.
- Забезпечення організаційного супроводу онлайн-навчання та освітніх заходів.
- Організація онлайн-заходів і навчальних зустрічей чисельністю до 200–300 учасників.
- Адміністрування навчальних груп, контроль організаційних питань та своєчасного виконання завдань.
- Супровід фінансово-адміністративних процесів: облік оплат, ведення реєстрів та підготовка звітності.
- Взаємодія з клієнтами та студентами, вирішення поточних організаційних питань.
- Забезпечення інформаційної підтримки учасників навчальних програм.

Менеджер з продажів та клієнтського супроводу

from 01.2020 to 08.2021 (1 year 8 months)
Центр дієтології та психотерапії, Київ (Освіта, наука)

- Організація повного циклу взаємодії з клієнтами: від первинного звернення до супроводу замовлення.
- Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів компанії.
- Опрацювання запитів, підготовка пропозицій та супровід клієнтів.
- Координація виконання замовлень і взаємодії з відповідальними підрозділами.
- Ведення клієнтської бази, облік звернень та контроль подальшої комунікації.
- Вирішення поточних питань і забезпечення належного рівня клієнтського сервісу.

Управлючий база відпочінку

from 05.2017 to 09.2021 (4 years 5 months)
База відпочинку, Затока (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та управління поточною діяльністю бази відпочинку.
- Координація роботи персоналу до 6 співробітників.
- Планування та контроль операційних процесів, забезпечення належного функціонування об'єкта.
- Організація бронювання, поселення та обслуговування гостей.
- Контроль завантаженості номерного фонду (25 номерів), координація підготовки номерів та господарських процесів.
- Вирішення адміністративних і організаційних питань.
- Контроль якості обслуговування та взаємодія з клієнтами.
- Координація постачання, господарських потреб і поточних витрат.

Менеджер з продажів, менеджер з адміністративної діяльності

from 02.2012 to 03.2020 (8 years 2 months)
КЛФ Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Організаційне та адміністративне забезпечення діяльності офісу.
- Координація внутрішніх робочих процесів і взаємодії між співробітниками.
- Робота з клієнтами, опрацювання запитів та супровід продажів.
- Підготовка комерційної та супровідної документації.
- Організація ділової комунікації з клієнтами та партнерами.
- Контроль виконання поточних адміністративних завдань.
- Участь в організації робочих зустрічей та заходів.

Помічник керівника

from 07.2010 to 01.2012 (1 year 7 months)
Укрмістобуд, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Організація робочого графіку керівника, планування зустрічей та ділових поїздок.
•Ведення ділової переписки, підготовка документів та звітів.
•Виконання доручень керівника, підтримка комунікацій між відділами компанії.

Education

МДПУ

Практична психологія, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2026 to 2027 (1 year)

ХНУВС

ІУСТ, Харків
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтер

2012

«Основи проєктного менеджменту»

2024

SMM: фундамент

2023

Діалог та медіація: Шлях до порозуміння

2023

АМО СРМ

2020

Основи психології

2024

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Координація команди
• Управління командою
• Планування та контроль
• Управління документообігом
• Адміністрування проєктів
• Організаційне планування
• Контроль якості та термінів
• Ділова комунікація
• Робота з партнерами
• Аналітика та звітність
• CRM
• 1С
• Excel
• Google Workspace
• Організація заходів
• Jira
• Slack
• Claude API
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Лідерство
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Фахівець з операційного та проєктного управління з багаторічним досвідом організації процесів, адміністрування проєктів та координації команд.
Маю досвід управління повним циклом операційної діяльності: планування та організація роботи, розподіл завдань, контроль термінів і результатів, управління документацією, звітністю та інформаційними потоками.
Працювала в освітній, сервісній, адміністративній та комерційній сферах. Маю досвід координації співробітників, взаємодії з партнерами та клієнтами, організації заходів, супроводу проєктів і вирішення операційних питань.
Сильні сторони: системність, організаційні навички, відповідальність за результат, аналітичне мислення, здатність структурувати процеси та забезпечувати злагоджену роботу команди.