Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5538569/

Work experience

Адміністратор

from 04.2024 to 05.2026 (2 years 2 months)
Клініка пластичної хірургії, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Контроль дотримання стандартів сервісу та внутрішніх регламентів
•Координація роботи адміністративної команди в умовах високого навантаження
•Робота з конфіденційною інформацією та VIP-клієнтами
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із клієнтами
•Організація ефективної внутрішньої комунікації між відділами
•Контроль якості клієнтського сервісу та рівня задоволеності клієнтів
•Адаптація та навчання нових співробітників
•Контроль дисципліни та виконання внутрішніх процесів
•Робота в умовах високої відповідальності та багатозадачності
•Забезпечення безперебійної роботи адміністративних процесів
•Координація записів та оптимізація робочого графіку
•Участь в організації внутрішніх процесів компанії
•Комунікація з партнерами та підрядниками
•Підтримка високого рівня сервісу відповідно до стандартів premium-сегмента.

SMM-менеджер на західному ринку США

from 02.2022 to 09.2023 (1 year 8 months)
Більше 10 ніш, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

•Просування проєктів на ринку США у різних бізнес-нішах
•Створення контенту та візуальної комунікації для соціальних мереж
•Робота з digital-репутацією брендів та комунікацією з аудиторією
•Координація онлайн-просування та підтримка впізнаваності брендів.

Адміністратор

from 08.2020 to 07.2021 (1 year)
«Golden», Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

•Організація роботи закладу та контроль сервісу
•Комунікація з клієнтами та вирішення організаційних питань
•Запис клієнтів та координація роботи персоналу
•Створення комфортної атмосфери для відвідувачів.

Адміністратор

from 10.2018 to 05.2020 (1 year 8 months)
«PUDRA», Вінниця (Приватні особи)

•Координація роботи студії та комунікація з клієнтами
•Організація внутрішніх процесів та контроль роботи залів
•Ведення фінансової звітності
•Робота із соціальними мережами та клієнтським сервіс.

Education

ВТЕІ КНТЕУ

Факультет економіки менеджменту та права; спеціальність: публічне управління та адміністрування., Вінниця
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Вебінар з premium service та роботи з VIP-клієнтами / Sales & Communication Skills.

3 тижні

Базове навчання CRM-системам та веденню клієнтської бази.

1 тиждень

Онлайн-навчання з клієнтського сервісу та комунікації з пацієнтами

2 тижні

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Чесність
• Відповідальність
• Естетичне бачення
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Організована, уважна до деталей та відповідальна у роботі. Володію високими комунікативними навичками, вмію ефективно працювати з клієнтами та підтримувати високий рівень сервісу. Швидко адаптуюсь до нових задач та завжди націлена на якісний результат.
Для мене важливі розвиток, професійний ріст та робота, яка приносить результат і задоволення.