Елена
Руководитель колл-центра, 5 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/553956
Additional information
Опыт работы:
2008 январь – сентябрь 2009 – оператор горячей линии и контент-менеджер ПП «Дельта-Медикэл»
Обязанности: консультация клиентов по телефону по безрецептурным препаратам, работа с базой данных. Поиск в интернете новостей и размещение их на сайте www.ladyline.com.ua. Дополнительно: психологическая консультация клиентов на основе пройденного курса по психологии при компании ООО «Астелит»
2007 январь- январь 2008 – начальник контакт-центра АСО «АИС-ПОЛИС»
Обязанности: организация и поддержка работы специалистов контакт-центра.
- отбор специалистов, соответствующих требованиям позиции «оператор контакт-центр»
- консультировать специалистов по особенностям работы контакт-центра
- способствовать качественному и правильному предоставлению информации и своевременно предоставленным услугам исходя из полномочий и обязанностей специалистов контакт-центра
- ориентировать специалистов контакт-центра на любые внутренние и внешние изменения со стороны Компании
- развивать специалистов: проводить тренинги для усвоения необходимой и новой информации.
- составлять и контролировать график работы специалистов контакт-центра
- контроль качества и правильности предоставляемой информации
- регистрация входящих звонков по страховым случаям
- работа с базой договоров и документами
2004 октябрь – 2007 январь ООО «Астелит» - агент информационного центра
Обязанности: Консультации абонентов по телефону:
- предоставление различной информации, касающейся мобильной связи, дополнительных услуг, покрытия, тарифов.
- консультирование по настройкам, отправка ручных и автоматических настроек на различные модели телефонов.
- решение любых вопросов касающихся мобильной связи, покрытия, дополнительных услуг, работы канала самообслуживания и т.д.
Образование:
1998 – 2003 гг. – Киевский Славянский университет
Факультет: международные отношения.
Специальность: краеведение
Магистерская работа на тему: «Украино - российские отношения 1991-2002 гг.».
Получила диплом магистра и квалификацию магистра по краеведению.
1998 – 2002 гг. /стационар/ – базовое высшее образование «международные отношения». Получила диплом бакалавра и квалификацию бакалавра по международным отношениям и дипломатии.
Знание языков, компьютер:
-английский – хороший разговорный
- украинский, русский – в совершенстве.
- Windows 98, 2000, xp, vista, internet, Microsoft office, html, оптимизация сайтов. Дополнительно прослушала курс web-дизайн при КПИ. С 13.10.2008 по 28.11.2008
Сведения о себе:
Коммуникабельна, трудолюбива, ответственна, легко и быстро обучаюсь, легко нахожу общий язык с различной категорией людей, дипломатична, нацелена на результат, увлекаюсь музыкой,психологией,журналистикой, спортом, медициной.
More resumes of this candidate
4 000 UAH
Kyiv, Remote
Full-time, part-time
Опыт работы: 2008 январь – сентябрь 2009 – оператор горячей линии и контент-менеджер ПП «Дельта-Медикэл» Обязанности: консультация клиентов по телефону по безрецептурным препаратам, работа с базой данных. Поиск...
Similar candidates
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Kyiv, Vinnytsia
,
more 8 cities
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Kyiv
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Kyiv
Директор, заст. директора, керуючий філією, керівник буд. майданчика
Kyiv
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv
Руководитель колл-центра, заместитель директора, бизнес-тренер
Kyiv, Remote