Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5584159/

Work experience

Керівник з впровадження CRM

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
Capital, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

В мої обов’язки входило:
• налаштування CRM системи під потреби компанії (створення облікових записів, налаштування доступів, API інтеграції, завантаження даних клієнтів і тд)
• інтеграція CRM в команду, навчання користування CRM співробітників
• створення таблиць різного формату в Google Excel та їх ведення
• контролювання якості роботи співробітників
• створення лого компанії
• створення коротких відео для реклами вакансій

CRM-менеджер

from 12.2023 to 03.2025 (1 year 4 months)
Finlab, Дистанційно (IT)

Компанія займається розробкою CRM систем і сайтів для продажів, і надає їх в оренду компаніям.

Моїми обов’язками було:
• створення лого
• реєстрування всіх необхідних сервісів для передачі на тех відділ
• спілкування з клієнтами, допомога в користуванні CRM і сайтами, навчання в користуванні CRM
• оплата всіх сервісів для підтримки роботи CRM і сайтів, отримання оплат від клієнтів, звітність керівництву про витрати і прибуток
• комунікація з відділом розробки, щодо впровадження нових функцій, або фікс помилок

CRM-менеджер

from 10.2019 to 08.2022 (2 years 11 months)
Lead Group, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Перший рік роботи в мої обов‘язки входило:
• навчання роботи в CRM системі
• контроль якості роботи менеджерів по продажам
• зміна клієнтів в CRM для покращення роботи менеджерів
• аналіз кількості їх роботи в таблицях і допоміжних програмах
• прослуховування розмов менеджера та клієнта, для визначення якості обслуговування.

За рік роботи мене підвищили до керівника відділу.
Максимальна кількість співробітників в моєму відділі складала 46 людей.

Надалі моїми обов’язками було:
• повторні співбесіди кандидатів після HR, підбір співробітників у відділ
• навчання «з нуля» CRM системі кандидатів у відділ
• відбір кандидатів після навчання і випробувального терміну
• подальше навчання та керування співробітників
• розподіл обов‘язків між співробітниками відділу, графіку роботи
• контроль якості роботи співробітників відділу

Також займалась навчанням менеджерів з продажу, аналізувала якість їх роботи в CRM, прослуховування дзвінків клієнтам, оцінка якості продажів, статистика дзвінків і її аналіз.
Робота з різними CRM системами, Google таблицями, Excel.
Контролювала роботу подачі клієнтів, якість клієнтів і кількість клієнтів від реклам в мережі інтернет.

Администратор

from 02.2019 to 04.2019 (3 months)
Салон Van Gogh, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Администратор

from 11.2018 to 01.2019 (3 months)
Салон Glossy, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Бровист

from 10.2018 to 01.2019 (4 months)
Glossy, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Коррекция, окрашивание бровей краской Elan

Education

КНУ им. Т.Г. Шевченка

Факультет психологии, специальность психология, Киев
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Курс Бровист

2018 год

Knowledge and skills

• Вивчаю створення AI контенту фото/відео
• Розробка дизайну логотипів
• Створення відеоконтенту
• Управління персоналом
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Additional information

Инстаграмм : inna_skorobagatko