Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5629154/

Work experience

Керуючий магазином

from 04.2025 to now (1 year 6 months)
Expert, мережа магазинів, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

* Контроль та аналіз ключових показників ефективності (KPI) магазину, забезпечення виконання планових показників продажу та сервісу.
* Забезпечення відповідності магазину корпоративним стандартам: контроль формату торгової точки, викладки товару, чистоти та якості обслуговування.
* Навчання, розвиток та мотивація персоналу, проведення адаптації та супроводу нових співробітників і стажерів.
* Активні особисті продажі, підтримка довгострокових відносин із постійними клієнтами та залучення нових покупців.
* Організація та контроль робіт з прибирання та благоустрою території із залученням підрядних спеціалістів.
* Взаємодія з відділом маркетингу щодо підвищення конверсії торгової точки, участь у реалізації маркетингових активностей та робота з клієнтськими відгуками.
* Оформлення сервісних заявок на допродажний і гарантійний ремонт, ефективне вирішення конфліктних ситуацій та робота з проблемними клієнтами.
* Проведення співбесід, підбір та залучення нових працівників, формування сильної та ефективної команди магазину.

Заступник керуючого магазином

from 08.2023 to 03.2025 (1 year 8 months)
Comfy, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

* Контроль та забезпечення відповідності магазину корпоративним стандартам: перевірка формату торгової точки, викладки товару, чистоти та якості обслуговування.
* Навчання, розвиток та мотивація персоналу, проведення адаптації нових співробітників і стажерів.
* Управління напрямком «Аксесуари»: контроль продажів, асортименту та забезпечення виконання ключових KPI.
* Активні особисті продажі, робота з клієнтами та стабільне виконання поставлених планів і цілей компанії.

Заступник керуючого магазином з ІТ

from 08.2020 to 01.2022 (1 year 6 months)
Comfy Trade, Львів (Роздрібна торгівля)

* Управління напрямками ІТ та додаткових послуг: контроль ефективності роботи, виконання планових показників та розвиток категорії.
* Адаптація та впровадження стратегій компанії на рівні магазину, забезпечення виконання KPI підрозділу.
* Мотивація торгового персоналу, формування командної ефективності та орієнтації на результат.
* Навчання, розвиток та професійний супровід працівників торгового залу.
* Налаштування техніки та контроль якості підготовки товару перед видачею клієнтам.
* Відповідальність за дотримання цифрового формату магазину та коректну роботу цифрових сервісів.
* Виконання особистих показників продажу та сервісних KPI.

IT-експерт

from 01.2019 to 05.2020 (1 year 5 months)
Comfy Trade, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

* Налаштування та підготовка техніки відповідно до потреб клієнтів і стандартів компанії.
* Продаж розширених сервісів та додаткових послуг компанії, консультування клієнтів щодо їх переваг.
* Виконання особистих показників продажу та сервісних KPI.
* Навчання та розвиток торгового персоналу, підтримка професійного рівня команди.

Продавець-консультант

from 05.2018 to 01.2019 (9 months)
Comfy Trade, Кам'янець-Подільський (Роздрібна торгівля)

* Професійне консультування клієнтів та підбір товару відповідно до їх потреб.
* Продаж товарів і забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Контроль та підтримка належного формату торгової зони, відповідальність за порядок, викладку та презентацію товару.

Education

КПНУ

Історичний, Політологія, Кам'янець-Подільський
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Доброзичливість
• MS Excel
• Неконфліктність
• Управління персоналом
• Чесність
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Орієнтація на результат
• Навчання персоналу
• Продаж непродовольчих товарів

Disability

3rd degree.
Маю цукровий діабет 1 типу, у зв’язку з чим існують певні обмеження щодо надмірних фізичних навантажень та ненормованого робочого графіка.

Additional information

Працюю у сфері торгівлі понад п'ять років. Маю досвід роботи, як з клієнтами, так і з персоналом з позиції різних посад: починаючи від продавця-консультанта, закінчуючи заступником керівника.