Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Сервіс-менеджер

from 08.2019 to 11.2023 (4 years 3 months)
VIVO, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка інструкцій, створення навчальних матеріалів за для підвищення якості ремонту пристроїв vivo. (смартфони на базі OS Android, бездротові навушники, тощо);
- Збирання інформації про несправності та причини їх виникнення. Формування звітності та статистичних даних;
- Збір та обробка інформації про якість роботи пристроїв, оперативна комунікація з штаб-квартирою у випадку виявлення критичних помилок та збоїв в роботі пристроїв vivo;
- Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування, заданих виробником;
- Організація постійної підтримки сервісного центру (наповненість складу запчастинами та інструментами для ремонту, ознайомлення персоналу з новими продуктами, консультації щодо виконання ремонтів);
- Робота із внутрішньою системою обслуговування та обліку ремонтів;
- Збирання, обробка та аналіз статистичних даних;
- Супровід договорів про співпрацю з Retail-партнерами з питань сервісного обслуговування;
- Управління складом запчастин. Організація контролю залишків запчастин на складі. Комунікація з виробником, формування замовлення запчастин із заводу;
- Складання скриптів комунікації з клієнтами для контакт-центру. Допомога у вирішенні технічних питань щодо пристроїв vivo;

Сервісний інженер

from 11.2018 to 08.2019 (9 months)
ТОВ "НРП" ( MOYO ), Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
• ремонт мобільних телефонів і планшетів на базі OS Android (Samsung, Xiaomi, Huawei і інші);
• діагностика пристроїв, пошук несправностей;
• складний компонентний ремонт з пайкою плат (BGA / SMD компоненти);
• модульний ремонт пристроїв (заміна дисплея, акумулятора, корпусних частин та ін.);
• профілактика / чистка ноутбуків;
• закупівля деталей і витратних матеріалів.

Сервісний інженер

from 09.2017 to 10.2018 (1 year 1 month)
сервісний центр "Гратіс, ЛТД", Київ (ремонт електроніки)

Основні обов'язки:
• Діагностика мобільних пристроїв;
• Гарантійний та не гарантійний ремонт мобільних телефонів і планшетів Samsung;
• ремонт інших пристроїв на OS Android (Xiaomi, Nomi і т.д.);
• Модульний ремонт (заміна дисплея, плати і.тд);
• Компонентний ремонт (пайка smd-елементів, заміна мікросхем і т.д.);
• Ведення звітної документації по ремонтам і використаним матеріалам.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2017 to 09.2017 (3 months)
сервісний центр "Гратіс, ЛТД", Київ (ремонт електроніки)

Основні обов'язки:
• Спілкування з клієнтами;
• Прийом мобільної електроніки в ремонт;
• Видача техніки;
• Ведення гарантійної звітності;
• Оформлення необхідних документів відповідно до вимог виробників та законодавства України.

Продавець-консультант

from 06.2015 to 01.2017 (1 year 7 months)
ТОВ "АЛЛО", Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
• Консультація клієнтів по асортименту магазина (смартфони, планшети, ноутбуки, аксесуари до них);
• Налаштування пристроїв, підбір і установка ПО відповідно до вимог клієнта, усунення несправностей на рівні користувача;
• Оформлення документів на видачу кредитів;
• Ведення касової дисципліни;
• Прийом та видача пристроїв для гарантійного обслуговування, сервісного обслуговування, а також оформлення відповідної документації.

Education

КНУТД (Київський національний університет технологій та дизайну)

Факультет МКТ (мехатроніки та комп'ютерних технологій); спеціальність: електронні системи, Київ
Higher, from 2011 to 2017 (5 years 5 months)

Освітньо-кваліфікаційний рівень: магістр

КТЕП (Київський технікум електронних приладів)

Факультет: конструювання, виробництво та технічне обслуговування електронної техніки, Київ
Specialized secondary, from 2007 to 2011 (3 years 8 months)

Спеціальність: технік-електронік

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

- Шукаю можливість працевлаштуватись інженером з складання/обслуговування/тестування/ремонту бпла (або іншої електроніки військового призначення);
- Маю 2 роки досвіду роботи сервіс-інженером з ремонту смартфонів та іншої електроніки;
- Вмію паяти (паяння SMD/BGA компонентів, паяння під мікроскопом);
- Маю навички роботи з вимірювальними приладами (мультиметр, осцилограф);
- Наявний сертифікат про закінчення базового курсу тестувальника програмного забезпечення;
- Почав самостійно збирати дрон з проектом Social Drone;
- Знання англійської на рівні Intermediate (спілкування англійською на нескладні теми, читання технічної документації);
- Базові знання схемотехніки, вміння читати електричні схеми;