Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5640125/

Work experience

Supply Chain Coordinator

from 11.2023 to 10.2026 (3 years)
vChain, Київ (Транспорт, логістика)

Займався бронюванням вантажів по Швеції, зі Швеції у європейські країни та по всьому світу. Підбір найкращих перевізників для клієнтів компанії згідно їх преференцій та вимог. Збереження митних декларацій по клієнтам, щоденне надсилання інвойсів та PODs (Proof of delivery) клієнтам компанії. Безпосереднє використання англійської мови протягом усього робочого дня, наявність щоденних вхідних та вихідних дзвінків клієнтам компанії. Часті консультації безпосередньо зі шведської частиною команди Vchain, щодо покращення сервісу для клієнтів компанії, та обговорення підходів роботи з новими клієнтами. Опрацювання запитів клієнтів та їх suppliers (постачальників) у вигляді електронних листів та дзвінків, поради щодо найкращих перевізників згідно забаганок клієнта та терміновості їх вантажу. Надання цін та Lead Time (часу доставки) на потенційні запити клієнтів, надання пропозицій щодо Standard та Express доставок від різних перевізників. Працював віддалено у Києві та в офісі у Варшаві.

Фахівець з обслуговування абонентів

from 03.2020 to 08.2023 (3 years 6 months)
Global Bilgi, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Працював на проєкті Glovo, вирішував питання кур'єрів у чатах та листах, за допомогою шорткатів та вільного спілкування допомагав під час виконання замовлень партнерам і клієнтам. Мав досвід роботи на ринках України, Киргизстану та білорусі. Проводив анкетування партнерів(закладів) щодо рівня якості співпраці з Glovo. Від жовтня 2022 року почав напряму приймати дзвінки від партнерів Glovo(закладів), вирішуючи питання щодо поточних замовлень та фінансових питань у телефонному режимі. За необхідністю активно використовував англійську мову для допомоги іноземним клієнтам та кур'єрам. За час роботи у компанії неодноразово отримував особисті та командні нагороди місячного та квартального ґатунку. За результатами тривалої співпраці отримав грамоти за 2 квартальні зірки проєкту, а також мав 7 місячних зірок проєкту та звання кумира гловерів. Також у складі різних команд отримував звання найкраща команда місяця та найкраща команда кварталу.

Консультант з фінансових питань

from 10.2019 to 03.2020 (6 months)
Data Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Працював на проєкті АТ "Ощадбанк". Проводив консультацію клієнтів у телефонному режимі щодо банківських продуктів, пільг та субсидій. Також мав досвід роботи на лінії "Soft Collection", виконував вихідні дзвінки та нагадував клієнтам щодо погашення прострочених заборгованостей за платіжними картками (Кредитна лінія).

Спеціаліст з обслуговування абонентів

from 03.2019 to 07.2019 (5 months)
Teleperformance, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Працював на проєкті Glovo, вирішував питання кур'єрів, клієнтів та партнерів у чатах, листах та дзвінках, за допомогою шорткатів та вільного спілкування, а також надавав інформацію щодо поточного статусу замовлень, інформацію про сервіс загалом. Одним з перших мав можливість працювати на новому ринку Glovo, а саме місто Алмати, Казахстан. Отримав досвід роботи у нічний час, деякі зміни працював до 01:00 ночі.

Мерчендайзер

from 01.2018 to 04.2018 (4 months)
Markinform, Київ (Харчова промисловість)

Викладка товару згідно з планограми, моніторинг термінів придатності та кількості товарів, а саме торгових марок "Опілля", "Лавка Традицій" та інші. Ведення звітності щодо кількості товару до та після моєї роботи, робив фото виконаної роботи.

Піший кур'єр

from 05.2017 to 08.2017 (4 months)
Meest Express, Київ (Транспорт, логістика)

Доставка посилок Ali Express, Bon Prix, Xiaomi, La Moda від відділення до точної адреси клієнта за маршрутом. Працював у різних районах Києва. Отримав навички спілкування з клієнтами, проводив переговори щодо точного часу та місця отримання посилок замовником. Фіксування успішної доставки посилки у спеціальному додатку.

Продавець морозива

from 07.2016 to 08.2016 (2 months)
ФОП "Морозиво", Київ (Роздрібна торгівля)

Продаж морозива "Три Ведмеді" та мармеладних цукерок, консультація клієнтів щодо різних смаків.

Education

Національний Транспортний Університет

Факультет транспортних та інформаційних технологій, Організація міжнародних перевезень, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Отримав поглиблені знання у сфері міжнародних вантажних перевезень. Після завершення навчання отримав диплом бакалавра.

Київський транспортно-економічний коледж

Організація перевезень на автотранспорті, Київ
Specialized secondary, from 2012 to 2016 (4 years)

Отримав поглиблені знання у сфері пасажирських та вантажних перевезень. Мав досвід проходження навчальної практики у Автобусному парку №2. Після закінчення навчального процесу отримав диплом молодшого спеціаліста.

Гімназія №178

Київ
Secondary, from 2003 to 2012 (9 years)

Вивчення базових предметів шкільної програми, іноземних мов тощо.

Additional education and certificates

London School of English (LSE)

2010 - 2016

Центр німецької мови "Berlin"

2019 -2020

Автошкола "Александров"

2018 - 2019

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Цілеспрямованість
• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — average

References

Голдованюк Наталя

Голдованюк Наталя

Operations Manager, VChain

Additional information

Бажаю знайти роботу в якій міг би використати свої знання, отримати новий досвід та мати можливість кар'єрного зростання. Серед моїх захоплень хочу виділити те що я займаюся йогою, люблю дивитися спортивні змагання і подорожувати. Полюбляю грати у настільний теніс та дартс. Маю водійське посвідчення категорії B. Тривалий час вивчав англійську мову і наразі щоденно споживаю англомовний контент на YouTube. Також щоденно відшліфовую знання англійської та польської мови у додатку Duolingo. Готовий вчитися та здобувати навички роботи з нуля. З часом завжди маю ідеї для покращення роботи та її ефективного виконання. Вважаю що людина на робочому місці повинна бути неконфліктною, виконувати професійно свої обов'язки і допомагати клієнтам компанії у повному обсязі. Наразі проживаю у місті ВАРШАВА і шукаю офісну роботу тут.