Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5752313

Work experience

Менеджер по продажам

from 05.2014 to 11.2016 (2 years 6 months)
ТОВ " Ювиюэй" телемагазин Ювелирочка, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Должностные обязанности:
•Подробное ведение клиентской базы
•Исходящие звонки по теплой базе клиентов
•Работа с VIP клиентами.
•Создание и лонгирование теплых, доброжелательных отношений с клиентами и перевод их в статус VIP
•Психологическая работа с негативно настроенными клиентами , формирование лояльности , реабилитация компании
•Выполнение месячного плана продаж
•Прямые личные продажи , оформление заказов в системе
Достижения:
Получение статуса менеджера по работе с VIP клиентами за полгода работы
Выполнение месячного плана продаж на 100% и более
Минимальное количество возвратов заказов
Особенности : индивидуальный подход к каждому клиенту. Умение вести переговоры не по скрипту .
06.2013–02.2014 Менеджер по продажам
ТОВ «Магазин на диване»

Сфера деятельности компании: телемаркетинг , продажа бижутерии.
Должностные обязанности:
•прием входящих звонков ,предоставление полной информации о товарах
•прием и оформление заказов в системе
•исходящие звонки по теплой базе (прямые продажи, консультирование клиентов по вопросам сервиса)
•решение спорных вопросов в отсутствие сервис менеджера
•выполнение месячного плана продаж


05.2001 по 06.2013 Менеджер среднего звена
ООО"Мистер Снек", (сеть сендвич-баров)

•ведение смены: планирование и заказ продукции, организация работы персонала
•контроль стандартов обслуживания, качества продукции
•разбор жалоб, прием и отгрузка товаров, оформление накладных
•контроль за сертификацией продукции
•на смене: ведение кассовой документации, инкассация, ведение сейфа
•составление расписания персонала
•инвентаризация продуктов и материалов
•работа с персоналом: собеседование, обучение, тестирование, мотивация.
•контроль списания продукции
•составление недельных и дневных отчетов

06.1998 по 02.2001 Инструктор по обучению персонала
Макдоналдс Юкрейн ЛТД, (сфера обслуживания)

•обучение персонала стандартам компании
•контроль за выполнением стандартов компании
•мотивация персонала
•контроль за расходом формы

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — average
• English — beginner

Additional information

Личные качества:

- грамотная, красивая речь, приятный голос, умение устанавливать теплые доверительные отношения с клиентами и развивать их.
- ответственность, внимательность, инициативность, настойчивость .
- умение работать в команде
-обладаю творческим мышлением, хорошим чувством вкуса