Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5796644/

Work experience

Technical support specialist/CS Representative

from 05.2022 to 01.2025 (2 years 8 months)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

Займався наданням технічної підтримки клієнтам компанії Namecheap.
Робота в хостинг відділі. L2 CS representative, chats and tickets.

Нижче наводжу приклади того, що входило в мої обов'язки, поки працював в компанії. Це виписка з верифікаційного листа. За необхідності можу надати копію повної версії в PDF форматі.
Ось перелік:

- providing written technical support to customers from all over the world, namely: consulting and assistance in the configuration, selection, and installation of the company's products and services
( надавав консультації щодо активації/налаштування та користування хостинг сервісом );
- technical knowledge and assistance with hosting server-related requests ( надавав технічну підтримку клієнтам у разі виникнення будь яких питань, пов'язаних з некоректною роботою сайту(ів)/сервісу );
- linux command line interactions on basic/advanced level
( користувався терміналом/PuTTY під час надання консультацій та/чи вирішення питань, пов'язаних з некоректною роботою сайту(ів)/сервісу ).

Охоронник

from 02.2021 to 12.2021 (10 months)
ТОВ "Сонячна Енергія Хмельниччини", Шепетівка (Охорона, безпека, оборона)

Інженер з програмного забезпечення комп'ютерів (sales agent)

from 02.2015 to 10.2019 (4 years 8 months)
Zoom Support, Рівне (IT)

Протягом майже п'яти років виконував план по продажам, щомісячно реалізовуючи ревенью в середньому в розмірі 16 - 18+ тисяч доларів. В обов'язки також входило саппорт клієнтів, підтримка від моменту встановлення софту до афтерсейлу. Як в телефонному режимі, так і в чаті. Половину цього часу виконував обов'язки замісника тім Ліда по одному з продуктів компанії, розробленому по принципу SaaS. Працювали як з ПК на віндовс, так і з МАК системами. В b2b та b2c сегменті. Працювали не лише з англомовними клієнтами, а також з носіями локальних мов, такими як Португальська, Іспанська, Італійська, Японська, Французька, Німецька та Російська. Протягом усього часу роботи в компанії показував стабільно високий результат, беручи перемоги у різноманітних челендж-конкурсах та внутрішніх акціях компанії, займаючи високі місця рейтингу. Постійно входив в топ5, топ3, а в останній місяць роботи взяв перше місце рейтингу.

Вчитель Англійської мови

from 08.2013 to 06.2014 (10 months)
Навчально-Виховний Комплекс #1, Шепетівка (Освіта, наука)

Працював вчителем Англійської мови. За мною була прикріплена середня ланка 6-9 класи, а також в обов'язки входило проведення курсів технічної англійської в 10-их класах.

Education

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Іноземна філологія, Рівне
Higher, from 2008 to 2013 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

• MS Office
• PuTTY
• CRM

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Також працював на фрілансі в IT компанії "Нова Школа" в місті Рівне ще будучи студентом після чого приймав участь в програмі по обміну досвідом студентів Work & Travel. Проживючи в США працював на посаді mover/helper в компанії під назвою White Gloves moving company в штаті New Jersey в 2011 році.
Маю водійські права категорії B, C.
Я є в viber, telegram. Ім'я користувача в телеграмі @Bill_BigB.
Прохання не телефонувати, а писати на пошту або в телеграм чи вайбер.