Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5804691/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2026 to now (10 months)
ThinkGlobal, Дистанційно (Освіта, наука)

Посада: Менеджер з продажу / Куратор клієнтів

Основні обов’язки:
• Консультування потенційних клієнтів щодо освітніх послуг онлайн-школи.
• Виявлення потреб клієнтів, презентація навчальних програм та допомога у виборі оптимального формату навчання.
• Супровід клієнтів на різних етапах взаємодії зі школою.
• Опрацювання вхідних звернень, телефонних дзвінків та повідомлень.
• Комунікація з клієнтами через телефонію Ringostat, Microsoft Teams, CRM Bitrix24 та чат-боти.
• Надання інформаційної підтримки, відповіді на запитання та допомога у вирішенні поточних питань клієнтів.
• Ведення та оновлення інформації в CRM-системі, фіксація результатів комунікації.
• Надсилання інформаційних повідомлень клієнтам через SMS та електронну пошту.
• Робота із запереченнями клієнтів, підтримка якісного сервісу та побудова довгострокових відносин із клієнтами.

Продавець-консультант

from 05.2024 to 02.2026 (1 year 10 months)
Lucky Style, Коростень (Приватні особи)

Моїми обовʼязками було:
•Консультування покупців, в онлайн та офлайн магазині щодо асортименту, характеристик і переваг товарів, допомога у виборі та здійсненні покупки.
•Підтримка належного вигляду торгового залу, викладка товарів, контроль наявності продукції.
•Створення та публікація контенту для соціальних мереж магазину (фото, відео, опис товарів, рекламні пости).
•Взаємодія з аудиторією в соцмережах: відповіді на коментарі, повідомлення та відгуки.

Також в завдання входить велика кількість суміжних робіт, тому багато чому доводиться вчитись моментально.

Соціальний працівник

from 05.2022 to 05.2026 (4 years)
КУ "Коростенський геріатричний пансіонат для ветеранів війни та праці", Коростень (Державні організації)

Моїми обовʼязками було:
•Оформлення та ведення особових справ мешканців, забезпечення актуальності й правильності даних у документації.
•Підготовка, перевірка та подання необхідних документів для отримання соціальних послуг і пільг.
•Консультування мешканців з питань оформлення документів, надання пояснень щодо прав і соціальних гарантій.
•Ведення електронних та паперових журналів обліку, збереження конфіденційності персональних даних.
Нині знаходжусь в декретній відпустці.

Продавець-консультант

from 05.2021 to 01.2022 (9 months)
Union Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення:

•Надавала професійні консультації клієнтам щодо вибору товарів відповідно до їхніх потреб.
•Підтримувала порядок та організацію торгового залу, забезпечуючи привабливий вигляд продукції.
• Обробляла касові операції, оформлювала продажі та працювала з касовим апаратом.
• Відповідала за ведення обліку товарів та своєчасне поповнення запасів на торгових полицях.

Education

Таврійський національний університет ім. В.І. Вернадського

Українська філологія, Киев
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність

Disability

3rd degree.
Бронхіальна астма

Additional information

Мама в декреті з досвідом роботи в ювелірній компанії, державній установі, магазині (онлайн та офлайн) та онлайн школі готова швидко навчатися новому. Робитиму все і навіть більше, якщо знатиму, що це принесе реальну користь компанії або людині, на яку працюю.