Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5805986/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 01.2024 to now (2 years 8 months)
ТОВ, Дніпро (Юриспруденція)

Основні напрями діяльності:

-Організація та управління роботою відділу продажів з нуля: формування структури, підбір і найм персоналу, постановка KPI;
-Розробка та впровадження регламентів роботи відділу продажів, посадових інструкцій, карт посад та системи навчання співробітників;
-Побудова та оптимізація процесів продажів, розробка скриптів комунікації з клієнтами, підвищення конверсії та зменшення відсотка відмов у замовленнях;
-Юридичний супровід діяльності підприємств та консультування клієнтів з правових питань;
-Супровід процесів сертифікації продукції та систем менеджменту відповідно до міжнародних стандартів;

Ключові компетенції та проєкти:
-Сертифікація систем менеджменту за стандартами:
ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 28000, ISO 45001, ISO 50001, ISO 37001;
-Розробка та впровадження системи HACCP для підприємств харчової галузі;
-Підготовка та супровід отримання декларацій відповідності продукції;
-Розробка, погодження та реєстрація технічних умов (ТУ) для різних видів продукції;
-Реєстрація юридичних осіб та підприємців (ТОВ, ФОП), реєстрація платників ПДВ.
-Реєстрація торговельних марок та супровід змін до статутних документів і державних реєстрів;

Комплексний юридичний супровід бізнесу.

Досвід:
-Постановка планів для менеджерів (на підставі попереднього аналізу, повністю розробила і оновила методику виставлення плану, що допомогло виконувати план більше 100%);
-Аналіз ЦА допоміг більш фокусно обирати рекламу для залучення лідів;
-утримання постійних клієнтів виросло на 40%;
- після аналізу ROMI і зміни у підході продажу показник виріс на 50% від поточного;
-Контроль виконання планів(після детального аналізу прорахування планів, якісної обробки результатів - виконання планів збільшилось на 60%)
-Розробка КРІ( аналіз показників, розробка нового бачення КРІ домогло виконувати плани у всіх менеджерів);
-Підняття конверсії з 6% до 25% по окремим видам послуг( за допомогою розробленого навчання і постійного контролю);
За січень- лютий 2024 року загальний обсяг ЗГК склав 30% від 2023 року;
За 2024 рік х2 по відношенню до 2023 року у ЗГК;
За перший квартал 2025 року загальний обсяг ЗГК склав більше 100% у порівнянні з минулим роком;
За 2025 рік відділ продажів під моїм керівництвом зробив х2,5 у ЗГК до 2024 року;
продажі постійним клієнтам збільшились на 50% рази;
CRR за 2025 рік сягнув 40%;

Керівник відділу продажу

from 01.2024 to 08.2024 (8 months)
ВСервіс, ТОВ, Київ (Машинобудування)

Повністю створила віддалений відділ продажу з 0 у стартапі
Маю значний досвід у створенні та розвитку навчальних програм у сфері машинобудування та метрології, а також у побудові ефективних відділів продажів з нуля. Здатна поєднувати технічну експертизу з управлінськими навичками, що дозволяє одночасно розвивати команду, стандарти, процеси та фінансові результати.

Основні обов’язки та досвід
🔹 Розробка навчання (машинобудування / метрологія)
-Створення програм та методичних матеріалів для навчання менеджерів з продажу.
- Розробка структурованих навчальних модулів, тестів, інструкцій та методичок.
- Контроль якості навчання та адаптація його під рівень компетенцій працівників.
-Підготовка інструкцій, відеоуроків, SOP та документації, що відповідає галузевим стандартам.

🔹 Побудова відділу продажів з нуля
-Створення клієнтської бази з нуля (повний цикл: пошук, сегментація, прогрів, комунікація).
-Розробка та впровадження скриптів, воронок та регламентів продажів.
- Виконання власних продажів, ведення перемовин на рівні ЛПР компаній.
-Підвищення конверсії через аналіз і коригування етапів продажу.

🔹 Налаштування інструментів для роботи команди
-Створення та підключення аккаунтів для кожного менеджера (CRM, телефония, сервіси).
-Робота з CRM (Softbook, Trello), binotel та іншими системами фіксації показників.
-Контроль правильності ведення CRM, дисципліни та дотримання регламентів.

🔹 Контроль якості та підвищення ефективності
-Прослуховування розмов менеджерів, аналіз, постановка задач на покращення.
-Впровадження стандартів компанії, контроль етапів продажів.
-Коригування скриптів і поведінкових моделей для збільшення CV%.
-Аналіз конкурентів та ринку для формування ефективних стратегій.

🔹 Управління командою та HR-функції
-Пошук, відбір і найм менеджерів — формування команди з нуля.
-Адаптація нових співробітників та проведення внутрішнього навчання.
-Мотивація менеджерів, постановка KPI, постановлення і розрахунок планів на місяць.
-Розробка інструкцій, посадових карт, внутрішніх регламентів і звітності.

Ключові навички:
-Побудова навчання у технічній сфері (машинобудування, метрологія)
-Створення та розвиток відділу продажів
-Систематизація процесів та операційний менеджмент
-Розробка скриптів, інструкцій, SOP, посадових карт
-Управління KPI та підвищення продуктивності
-CRM-менеджмент: Bitrix / Trello / Softbook / Binotel
-Проведення перемовин на рівні ЛПР
-Адаптація, навчання і розвиток персоналу
-Аналітика продажів та обробка зворотного зв’язку

Досягнення:
-Побудувала працюючий відділ продажів з нуля (інфраструктура + команда).
-Створила повний цикл навчання у сфері машинобудування/метрології.
-Підвищила ефективність відділу продажів (зростання CV%, дисципліни та якості комунікації).
-Впровадила CRM, регламенти, контроль та звітність, які суттєво скоротили хаос у процесах.

Сильні сторони:
-Системний підхід
-Аналітичне мислення
-Здатність вибудовувати процеси з нуля
-Сильні комунікативні навички
-Вміння навчати і мотивувати людей

Керівник комерційного відділу

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
МВК Екатеринославский, ПП АВК Перемога, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:

-Керівництво та навчання менеджерів для досягнення поставлених цілей.
-Супровід продажу та закупівлі сільськогосподарської продукції на всіх етапах (від заявки до поставки).
-Аналіз потенційних партнерів і конкурентного середовища.
-Укладання договорів, проведення переговорів.
-Проведення тендерів.
-Мотивація команди на досягнення результатів.
-Захист інтересів компанії (оформлення та подання постачальникам претензій).
-Інтеграція нової CRM-системи в компанії.
-Моніторинг цін.
-Формування звітів, аналіз діяльності відділу.

Навички:
-Досвід керівництва людьми.
-Досвід роботи у закупівлях і продажах.
-Навички ділового листування та проведення ділових переговорів.
-Знання програм 1С, впевнений користувач ПК, Word, Excel.
-Досвід роботи в агросекторі.
-Відповідальність, орієнтованість на результат, аналітичні здібності.
-Вміння працювати в режимі багатозадачності та самостійно приймати рішення.
-Оформлення та бюджетування цін постачань.

Руководитель отдела продаж

from 11.2021 to 06.2023 (1 year 8 months)
Весоизмерительные системы, Дніпро (Машинобудування)

Досвід роботи:

-Досвід роботи у B2B та B2C сфері промислового вагового обладнання понад 3 роки.
-У підпорядкуванні понад 9 менеджерів.
-Дистанційне управління відділом продажів — 1 рік.
-Розрахунок планів на місяць, квартал, рік.
-Контроль виконання планів (рівень виконання підвищився з 60% до 95%).
-Компанія у відділ сервісу послуг за 2022-2023 рік зробила х2 прибутку;
- Окремі досягнення у постійних менеджерів сягнули - 1 млн. грн ЗГК за місяць;
-Аналіз планових показників продажів.
-Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.
-Контроль проблемної дебіторської заборгованості.
-Мотивація підлеглих на досягнення KPI.
-Пошук нового персоналу.
-Розробка нормативних документів відділу продажів.
-Підготовка комерційних пропозицій для клієнтів.
-Адаптація та навчання нових співробітників.
-Підвищення ефективності відділу продажів (конверсія з 20% постійних клієнтів і 10% нових — до 50% постійних і 40% нових).
-Аналіз ринку конкурентів.
-Переговори на рівні осіб, що приймають рішення, у холдингах та великих підприємствах.

Навички:

-Робота з CRM, 1С, Binotel, Sintegrum.
-Контроль за якісним і своєчасним заповненням CRM співробітниками відділу продажів.
-Рівень володіння ПК — вище середнього.
-Технології продажів за скриптами.
-Прослуховування дзвінків, коригування на етапах продажів.

Менеджер по сбыту

from 02.2021 to 06.2023 (2 years 5 months)
Весоизмерительные системы, Дніпро (Машинобудування)

-Проведення переговорів із клієнтами.
-Укладання партнерських відносин із клієнтами B2C.
-Пошук клієнтів.
-Виконання особистого місячного та річного плану продажів.
-Консультація клієнтів для укладення договору на етапі формування бюджету.
-Робота із запереченнями.
-Щоденні дзвінки існуючим і потенційним клієнтам.
-Робота в програмах BPM та CRM.
-Складання звітної документації.
- високий рівень відповідальності,зацікавленості та організованості дало результати збільшення кількості заходу ЗГК у відділ;
Досягнення :
- виконання особистого плану продажів - більше 100% щомісячно;
- високий рівень володіння скриптами та інформаційною складовою дало змогу навчати інших менеджерів;
- рівень конверсії з холодної бази склав 10%

Career break

from 10.2018 to 02.2021 (2 years 5 months)
Parental leave

Керівник відділу продажу

from 08.2017 to 04.2019 (1 year 9 months)
Агропромхолод, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Функціональні обов’язки:

-Виконання плану продажів по східному регіону.
-Управління розвитком регіону, стратегічне планування.
-Моніторинг ринку, конкурентний аналіз.
-Проведення переговорів із VIP-клієнтами.
-Контроль дебіторської заборгованості.
-Підбір і навчання персоналу.
-Навчання співробітників складанню комерційних пропозицій, консультуванню клієнтів, презентації нової продукції.
-Постановка завдань щодо ведення та розширення клієнтської бази з нуля.
-Контроль укладання договорів, ведення складних переговорів, підтримка та розвиток ділових відносин із ключовими клієнтами.
-Контроль відвантажень і оплат.
-У підпорядкуванні — 8 осіб.

Досягнення:

-Збільшила загальний обсяг продажів продукції у 3 рази за період роботи в компанії.
-Розвиток упізнаваності фірмових продуктів компанії.
-Побудова системи дистрибуції в регіонах.
-Збільшення продажів постійним клієнтам на 25% та розширення клієнтської бази на 15%.
-Розвиток сайту з продукцією компанії.
-Впровадження CRM-системи.

Консультант по услугам

from 01.2014 to 08.2015 (1 year 8 months)
ОН Клиник, Дніпро (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Консультация пациентов по предоставляемым услугам клиники
Контроль прихода пациентов

Старший викладач кафедри

from 09.2013 to 08.2017 (4 years)
ДДАЄУ, Дніпро (Образование, наука)

Молодший науковий співробітник

from 08.2012 to 08.2013 (1 year)
ДДАЄУ, Дніпро (Образование, наука)

Лікар відділу вірусології

from 02.2010 to 12.2010 (11 months)
Обласна державна лабораторія ветеринарної медицини, Дніпро (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Менеджер з продажу

from 09.2009 to 09.2010 (1 year)
ДП Маратекс, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Поиск новых клиентов
Консультация и подбор одежды
Контроль оплат

Education

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

успішний захист диссертаційної роботи за напрямом "Гігієна та ветеринарна санітарія". Присвоєно ступінь кандидата ветеринарних наук. Доктора філософії

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Higher, from 2010 to 2011 (1 year)

магістр ветеринарної медицини
Специальність "Ветеринарно-санітарна експертиза продуктів харчування"

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Higher, from 2004 to 2010 (6 years)

спеціаліст ветеринарної медицини
Спеціальність -"лікар ветеринарної медицини з контролю якості харчових продуктів "

Additional education and certificates

Бізнес конструктор, курс Директор з продажів від Кирила Куницького

2024, 2 місяці

Genius Spase, курс Менеджер з продажів

1 місяць, вересень 2024 рік

Genius spase, курс Бізнес аналітик в ІТ

1 місяць,вересень 2024 рік

Genius Spase,Курс Керівник Відділу Продажу від Олексія Базовкіна

1 місяць, жовтень 2025 року

Genius Spase,Як продавати на маркетплейсах Європи та США

1 місяць, жовтень 2025 року

Іван Зімбіцький, навчання по Облачный сервис по интеграции сотрудников, Sintegrum

2023-2022 1 рік

GDS.CONSULTING. Груповий консалтинг GDC 2.0

1 місяць. 01.03.2026-01.04.2026

Knowledge and skills

• 1С
• CRM
• Битрикс24
• Управление продажами
• Управление командой
• Вміння навчати
• Организационный навык
• Анализ рисков и критическими контрольными точками HACCP
• ISO 22000
• Работа с кредиторской и дебиторской задолженностью
• Анализ и аналитический склад ума
• По тесту РАІЕ я администратор
• Уважність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу
• Управління командою
• Знання стандартів ISO
• Сертифікація
• AmoCRM
• Знання технік продажу
• SPIN Selling
• Challenger Sale
• Solution Selling
• Consultative Selling
• Value-Based Selling
• Customer Success Selling
• Product-Led Sales (PLS)
• Cross-selling
• Up-sell Technique
• Нейромаркетингові техніки
• MEDDIC

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

References

Полуэктов Дмитрий Владимирович

Полуэктов Дмитрий Владимирович

Генеральный директор компании Весоизмерительные системы, Весоизмерительные системы

Additional information

-розуміння дизайну патернів та життєвого циклу розробки
-розуміння методології SCRUM,.спрінти аретфакти, ролі, зустрічі
-робота зі стейкхолдерами та визначення бізнес-процесів для покращення;
-Актуалізація поточних регламентів та документів;
-Прописання та впровадження нових процедур;
-аналіз і виявлення вимог: збір і аналіз вимог від користувачів і бізнесу, функціональні і нефункціональні вимоги,
Закінчила навчання у eruditus.space - Бізнес аналітик та менеджер з продажів
Використання сучасних продуктові техніки продажів (актуальні у 2025 році)

Окремим здобутком вважаю Розробку власної програми навчання Менеджерів з продажів


Маю водійське посвідчення , категорія В