Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5895055/

Work experience

Кейс-менеджер

from 12.2025 to 06.2026 (7 months)
Baby Luck, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Супровід понад 100 ветеранів та ветеранок на всіх етапах лікування, реабілітації та протезування.
Первинна комунікація, визначення актуальних потреб ветерана та формування індивідуального маршруту супроводу.
Координація проходження ветераном усіх необхідних етапів відновлення — від звернення до центру до завершення реабілітаційного процесу.
Координація взаємодії між ветеранами, їхніми родинами, лікарями, фізичними терапевтами, протезистами, психологами та адміністративними службами.
Контроль виконання індивідуальних планів реабілітації та своєчасності проходження запланованих етапів.
Виявлення організаційних та комунікаційних бар’єрів у процесі лікування, реабілітації та протезування та сприяння їх вирішенню.
Документальний супровід ветеранів та ведення необхідної інформації щодо проходження реабілітації.
Комунікація з родинами ветеранів, надання організаційної підтримки та допомога в координації процесів.
Супровід людини у ситуаціях високого емоційного та психологічного навантаження із залученням відповідних фахівців.
Забезпечення безперервності комунікації між усіма учасниками процесу відновлення.
Участь в удосконаленні внутрішніх процесів кейс-менеджменту та організації роботи центру.

Проєктний менеджер

from 05.2024 to 01.2025 (9 months)
Тов "Хабз - інформ", Київ (ЗМІ, медіа)

Супровід, організація та координація соціальних і психологічних проєктів.
Участь у реалізації проєкту «Військова психологія», спрямованого на психологічну підтримку військових та ветеранів.
Участь у розробці та реалізації проєкту з кейс-менеджменту.
Координація взаємодії учасників проєктів, організація зустрічей та робочих процесів.
Участь у реалізації спільного проєкту з PACT «Психологічна стійкість під час війни».
Організація діловодства, внутрішніх комунікацій та адміністративних процесів.
Забезпечення своєчасного виконання командою проєктних завдань.

Помічник нотаріуса

from 04.2022 to 12.2023 (1 year 9 months)
19нотаріальне бюро м.Вільнюс, Київ (Юриспруденція)

Ведення та систематизація документообігу, архівування.
Підготовка та перевірка офіційної кореспонденції.
Робота з документами та інформацією, що потребує високого рівня уважності та конфіденційності.
Організація ефективної роботи офісу та підтримка адміністративних процесів.діяльність.

Тьютор-куратор

from 08.2020 to 01.2021 (6 months)
ГО" Бачити серцем", Київ (Освіта, наука)

Менторській супровід дітей з комплексними порушеннями розвитку, організація навчального процесу, методологія, соціально - психологічна допомога, арт - терапевтичні заняття

Керівник проєкту

from 08.2010 to 08.2018 (8 years)
ФОП, Конотоп (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи компанії та управління операційними процесами.
Підбір, адаптація та координація працівників.
Побудова внутрішніх процесів та комунікації з клієнтами й партнерами.
Ведення документації та контроль виконання робочих завдань.

Директор Конотопського територіального управління

from 06.2009 to 08.2010 (1 year 3 months)
СФ АТ «УКРАЇНСЬКА ПОЖЕЖНО-СТРАХОВА КОМПАНІЯ", Конотоп (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення і організація ефективної роботи відділення
• Підбір, адаптація (проходження ВТ), оцінка, обучення персоналу
• Ведення первинної бухгалтерії
• Організація і проведення ознайомчих занять з продуктом (учбові заклади, банковські установи, підприємства)
• Контроль і ведення документообігу
• Оцінка якості продукта конкурентів
• Написання та введення новых программ компанії по регіону
• Проведення зустрічей і ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами

Старший адміністратор

from 11.2004 to 07.2016 (11 years 9 months)
ДП "Ті Джей Рітейл", Київ (Роздрібна торгівля)

• Організація успішної комерційної діяльності магазину (зниження рівня втрат, виконання планів з товарообігу, зменшення залишків стокових запасів товару)
• Повноцінне, якісне відкриття/закриття торгових точок в Києві та регіонах
• Контроль та організація прийому/відпуску товару, складського обліку та інвентаризації;
• Забезпечення та додержання плану представлення товару в торговому залі, наявності і відповідності законодавству цінників;
• Контроль і забезпечення необхіднього документообігу в салоні, облік та архівація документів;
• Контроль і забезпечення наявності необхідньої для здійснення торгової діяльності салона дозвільної та супровідної документації, дотримання строку їх дії;
• Взаємодія з контролюючими органами
• Безпосередня взаємодія з покупцями і іх скаргами
• Контроль і організація ефективної роботи персоналу салона, підвищення якості обслуговування
• Аналіз и контроль KPI's показників салона (проходимість, конверсія, довжина чека, середній чек)
• Контроль виконання плану продаж, аналіз конкурентної середи;
• Проведення комплексних перевірок в магазинах (ревізії, документуобіг та ін.)
• Взаємодія з адміністраціями ТЦ (переговори щодо знижок, акциій, нічної торгівлі)
• Разробка методичних рекомендацій з навчання і професійного розвитку персонала
• Навчання персоналу (тренінги, семінари, наочність, шефство).

Education

Ніжинський державний педагогічний університет ім. М.Гоголя

Математика та основи економіки, Ніжин
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Педагогічна освіта.
Музична освіта

Additional education and certificates

▪ Курс МАУП з Web-маркетингу

2017, 2 місяці

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Робота з оргтехнікою
• Водійські права кат. B
• Касові операції
• Робота з POS-терміналом
• Навики ділового спілкування, трепетне і уважне ставлення до діте

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — beginner

Additional information

Менеджерка з понад 15-річним досвідом організації процесів, координації команд та супроводу людей у складних життєвих ситуаціях.

Маю практичний досвід роботи кейс-менеджеркою у супроводі понад 100 ветеранів та ветеранок під час лікування, реабілітації та протезування. Координувала індивідуальні маршрути відновлення, взаємодію між ветеранами, їхніми родинами, медичними та реабілітаційними фахівцями, адміністративними службами.

Вмію вибудовувати довірливу комунікацію, визначати потреби людини, координувати необхідні послуги та контролювати проходження всіх етапів індивідуального маршруту. Маю досвід роботи з міждисциплінарними командами та взаємодії з фахівцями різних напрямів.

Маю досвід участі у соціальних та психологічних проєктах, спрямованих на підтримку ветеранів і цивільного населення під час війни. Зацікавлена у системній роботі, спрямованій на відновлення, соціальну адаптацію та повернення людини до активного життя.