Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5895721

Work experience

Sales & Support Team Lead

from 08.2018 to now (5 years 9 months)
Philip Morris Ukraine, Киев (Легкая промышленность)

Работа с двумя командами: отдел продаж, call-center.
Отдел продаж:
-управление командой менеджеров по продажам 8-12 человек;
-формирование команды, подбор кандидатов;
-обучение и подготовка сотрудников для достижения бизнес результатов;
-распределение целей и задач внутри команды;
-обеспечение выполнения ежемесячных и годового KPI;
-разработка новых инструментов внутри региональной команды.

Call Center:
-управление командой операторов 6 человек;
-анализ работы, организация обучения;
-контроль качества работы с клиентами, аудит звонков;
-написание скриптов звонка;
-решение конфликтных ситуаций с клиентами, обработка жалоб;
-обеспечение работы отдела 7 дней в неделю.

Trade Service Executive

from 09.2014 to 09.2017 (3 years)
Philip Morris Ukraine, Киев (Легкая промышленность)

- развитие территории;
- налаживание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с розничными клиентами;
- осуществление регулярных визитов в ТТ на вверенной территории;
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- увеличение количественной и качественной дистрибуции;
- регулярное проведение аудитов.

Работа в канале HoReCa и Retail

from 08.2013 to 09.2014 (1 year 1 month)
Business Tuning Center, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

-создание тизинговых мероприятий для мобильного приложения Move Foraward.
-проведение уличных мероприятий с установкой Lounge Zone, в локациях с большим потоком целевой аудитории;
-проведение и участие в Event меропрятиях: Loshadka party – Зеленый театр, Финал чемпионата по дрифту – автодром Чайка, Kiss FM birthday party – Arena City, Фестиваль Остров – Труханов остров, Halloween Party Night – клуб Boom Boom Room, Вечеринка Move Forward – клуб Caleton (Одесса), Фестиваль уличной еды Crab's Burger– воздвиженка.
-обеспечение выполнения плановых показателей.

Менеджер по продажам

from 12.2012 to 06.2013 (6 months)
MUK Group, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

-работа с существующими партнерами;
-поиск новых компаний-партнеров;
-проведение презентаций партнерам и заказчикам;
-отработка входящих запросов;
-выставление счетов;
-подготовка договоров.

Продавец непродовольственных товаров

from 10.2010 to 11.2012 (2 years 1 month)
Комфи Трейд, Киев (Розничная торговля)

-консультирование клиентов, продажа электронной техники;
-выполнение плановых показателей по продажам и стандартам обслуживания;
-оформление витрины в соответствии с принятыми стандартами и правилами.

Education

Киевский национальный экономический университет им В. Гетьмана

Факультет информационных систем и технологий, Киев
Higher, from 2008 to 2013 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

CyberBionic Systematics, C# Starter, Essential

2018, 3 месяца

QATestLab

2020, 1 месяц

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Прохождение тренингов: Эффективное управление командой, "Effective calls", "Training of personal effectiveness", работа с возражениями, проведение B2C/B2B презентаций.
Права категории В

Личные качества:
-быстро и точно исполняю возложенные поручения;
-выполняю свои обязанности вовремя;
-ответственно отношусь к своим обязанностям;
-спокойно переношу стрессовые ситуации;
-свободно поддерживаю разговоры с клиентами;
-анализирую процессы и показатели в своей работе.