Иван

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/590044

Work experience

Техник по эксплуатации и ремонта оборудования

from 11.2018 to 03.2020 (1 year 4 months)
ТОВ "НВП ПК-Сервис", Київ (IT-консалтинг / Услуги / Производство)

1. Переустановка Windows (образ заказчика) на компьютерах заказчика, переустановка, установка драйверов.
2. Диагностика оборудования.
3. Замена комплектующих на рабочие детали или апгрейд в оборудовании заказчика.
4. Поверхностная чистка принтеров, замена ролика захвата при необходимости.
5. Выезд на заявки заказчиков и в назначенные сроки.
6. Закрытие заявок и Акта выполненных работ.
7. Проверка резервного канала на оборудовании заказчика назначенные сроки и по регламенту:
1) Отключение основного канала связи (интернет);
2) Подключение к роутеру 3g модема;
3) Проверка работы резервного канала связи с помощью командной строки выполнение команды, (пример) ping 192.168.0.1 -n 100
8.Замена патч-кордов и обжатие коннекторов, интернет розеток на рабочие.
9.Полный сброс и настройка ТСД
10.Подвозка подменного оборудования на объекты заказчика:
1) Компьютеры;
2) Принтера;
3) Аккумуляторы для ИБП (источник бесперебойного питания);
4) Картриджи;
5) Жёстких дисков, оперативной памяти, блоков питания и прочих комплектующих;
6) ИБП (источник бесперебойного питания);
7) Усилителей (AV-Reciver);
8) Колонки
9) Мониторы.
11. Настройка IP-телефона GrandStream GXP1610
12. Коммандировки по Киевской и Житомирской областях.

Инженер

from 10.2017 to 08.2018 (10 months)
Компания PC.com.ua, Киев (Интернет продажи компьютерной техники)

1. Предпродажная подготовка техники (ноутбуки, компьютеры, рабочие станции, принтеры, планшеты, объективы, жестких дисков и оперативной памяти, а также мониторов и беспроводных мышей и клавиатур)
1.1. Установка Windows на ПК и на ноутбуки
1.2. Тестирование ноутбуков и аккумуляторов
1.3. Чистка и замена термопасты как на ноутбуках так и на ПК
1.4. Частичная и полная разборка (ноутбука) при замене комплектующих (матрицы например)
1.5. Проверка на работоспособность расходных материалов (кабелей питания и блоков питания, оперативной памяти, жестких дисков)
1.6. Проверка мониторов на (разбытый экран, битые пиксели, пятна и состояние корпуса и кнопок на работоспособность)
1.7. Презентабельный внешний вид техники нужно было сделать (чистка моющими средствами, такими как Мистер Мускул)
1.8. Замена катриджей принтера если нету или израсходован ресурс
1.9. Распечатка в 1С и заполнение гарантийного талона а так же проследить чтобы наклейки на клавиатуру ноутбука или пк были положены
2.0. Взвешивание и измерение коробок для отправки.
2.1. Подготовка товара по описанию, который на сайте и приготовление (изготовление коробок) к отправке техники в регионы Украины
2.2. Подготовка товара по описанию, который на сайте и приготовление (изготовление коробок) к отправке по Киеву
2. Поклейка кириллицы на клавиатуру (на обычную компьютерную и клавиатуру ноутбука).
3. Аудит компьютерной техники.
4. Заполнение накладной декларации на сайте Новой почты со всеми данными о товаре (габариты описание) и так же о получателе
5. Распечатка реестра и наклеек типа зебра, транспортной накладной.

Инженер

from 10.2016 to 04.2017 (6 months)
NGserv, Киев (ИТ, СКС)

1.Сборка компьютеров (40 мин.)
2.Проверка на дефектацию компьютерных комплектующих
3.Чистка на программном уровне (временных файлов, куки, разного рода мусорных компьютерных файлов)
4.Чистка компьютеров и замена термопасты
5.Чистка ноутбуков и замена термопасты
6.Проверка на вирусы и вредоносного ПО
7.Выполнение заявок от клиентов:
i)Закоммутировать розетку;
ii)Разбор и сбор, подключение рабочего места (компьютеров, ноутбуков, док-станций и т.п.) в связи с переездом отделов.
iii)Подключение принтера с установкой программного обеспечения к ноутбукам и удаленному рабочему столу и выбором его по умолчанию.
iv)Разблокировка компьютера, если клиент забыл пароль
v)Демонтаж оптического конвертера.
8.Выполнял обязанности помощника системного администратора
9.Выполнял снятие показаний счетчиков с принтеров, ведение документации, отчетности
10.Установка ОС Windows и доп. программного обеспечения
11.Проверка на вирусы и вредоносного ПО
12.Работал одновременно в отделе СКС:
(1) Демонтаж интернет розеток.
(2) Монтаж интернет розеток.
(3) Демонтаж и монтаж кабелей (коаксиальный, utp кабель)
13.Ведение учёности, корпоративной техники которую используют пользователи:
1)Рабочая техника
2)Не рабочая
3)Украдена
4)Устаревшая
5)Наименование техники
6)За кем числится.
14.Сборка серверных шкафов.
15.Сборка коммутационных шкафов.
16.Кабель менеджмент (серверных, коммутационных шкафов)
17.Монтаж патч панелей.
18.Занимался в свободное время апгрейдом своего ноутбука и компьютера (как комплектующих, так и программ).
19. Есть опыт в установке виртуальной машины (Windows Server 2012)

Оператор колл-центра

from 09.2013 to 07.2016 (2 years 10 months)
Универсал Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Ключевые обязанности:

1.Прием, приветствие и анализ поступившего звонка.
2.Консультирование клиентов о банковских продуктах (кредит, депозит, депозитные счета, о переводах как внутри, так и межбанковские и за границы, смс-рассылка, акциях).
3.Консультация, о тарифах банка.
4.Идентификация клиента.
5.Осуществление в телефонном режиме внутри банковских и межбанковских переводов.
6.Блокировка и разблокировка карт клиентов (мониторинг).
7.Блокировка дебитных и кредитных карт клиентов (с утерей, кражей, изъятие карты банкоматом, по запросу третьего лица и с целью перевыпуска карты по истечению ее срока действия и т.д.).
8.Мониторинг операций в ночное время суток и в выходные дни и осуществление звонков клиенту, о подозрении операции по его карте, ведение отчетности о проведении выполненной работы в отдельной программе.
9.Перевод звонка на сотрудника банка (ресепшн).
10.Регистрация в программе каждого поступившего звонка в системе.
11.Осуществление в телефонном режиме перевыпуск и активации пароля к финансовой информации клиента, введение отчетности о проведении выполненной работы.
12.Предоставление информации:
1)баланс по счетах юр. лиц и физ. лиц (депозитных, текущих), а также формирование и предоставление выписки в телефонном режиме за указанный период клиентом;
2)о балансе кредитной карте, а также формирование и предоставление выписки в телефонном режиме за указанный период клиентом, предоставление информации минимального платежа и полной суммы задолженности и в какой срок нужно погасить;
3)по кредиту (наличными, за авто, потребительский кредит на любые цели), а также формирование и предоставление выписки в телефонном режиме за указанный период клиентом, предоставление информации ежемесячного платежа и полной суммы задолженности;
4)cостояние карты;
5)как получить клиенту межбанковский перевод с другой страны;
6)по какой причине заблокирована карта;
7)о переводах медународных компаний, таких как:
•Western Union
•MoneyGram
•Юністрім
•РІА

13.Консультирование клиентов, об услуге Интернет банкинг:
•о выполнении платежей;
•выполнение системных требований клиентом;
•выяснение проблемы выполнения платежа или платежей (пакетных) клиентами (физ. лиц или юр. лиц);
•выяснение был ли сделан и когда успешно платеж (внутри и межбанк) клиентом по программе;
14.Техническая поддержка первого уровня интернет банкинга или Help Desk (проверка и действие в телефонном режиме):
a.С какого IP-адреса зашел клиент.
b.Какая операционная система стоит на компьютере.
c.Какой браузер и какую версию, и разрядность Java использует клиент.
d.Установлен ли у клиента сертификат на компьютере.
e.Проверка ролей (юр. лица).
f.Подключение и отключение смс-подтверждения (физ. лица).
g.Когда был осуществлен успешный и неуспешный вход в систему клиентом.
h.Просмотр сколько раз был введен неверно пароль клиентом.
15.Разблокировка пластиковых карт клиентов по неверному вводу пин-кода.

Менеджер

from 02.2013 to 04.2013 (2 months)
Арма Моторс, Киев (Продажа автомобильных запчастей)

Должность: Менеджер на складе
Ключевые обязанности:
Выполнение заявки механиком на сбор автомобильных деталей:
1.Поиск нужных запчастей в программе.
2.Распечатка и поиск по списку.
3.После всех найденных запчастей выдача механику, после его подтверждения, когда был произведен осмотр самим механиком была поставлена его подпись, о том получил что заявлено в списке.
4.Прием запчастей и внесение в базу данных, после завоза.
5.Внимание на то, кто вошел, и кто вышел и закрытие склада.
6.Консультация клиентов в телефонном режиме.
7.Разгрузки товара (шины) с фуры как в ручном режиме, так и с помощью погрузчика (поддонов с автомобильными запчастями).
8.Наполнение полок стеллажей, автомобильными запчастями и аксессуаров в соответствии с названием полки.
9.Распечатка новых ценников и дальнейшая предпродажная подготовка товаров.

Курьер

from 06.2011 to 09.2012 (1 year 3 months)
Europosud, Киев (Продажа кухонной посуды)

Должность: Курьер
Ключевые обязанности:
1. Доставка товара заказчику;
2. Отправка товара службами: Новая Почта, Ин-тайм, а также проверка после получения товара от отправителя;
3. Проверка заказанного товара на целостность у других поставщиков.
4. Небольшая консультация клиента во время покупки.
5. Не частые разгрузки товара с фургона и дальнейшая транспортировка к складу.

Промоутер

from 08.2010 to 06.2011 (10 months)
«Баядера Логистик», Киев (Пищевая промышленность)

Должность: Промоутер
Ключевые обязанности:
1.Выяснение потребностей у покупателей по алкогольной продукции;
2. Рекламировать торговые марки фирмы Баядера и рекомендовать их купить, такие как:
1) Козацька Рада;
2) Хлібний Дар;
3) Перша Гільдія;
4) Paloma;
5) La Famme.

Промоутер

from 06.2010 to 08.2010 (2 months)
Винодельческая компания «Бадагони», Киев (Алкоголь)

Должность: Промоутер
Ключевые обязанности:
1. Выяснение потребностей у покупателей по алкогольной продукции;
2. Рекламировать торговые марки фирмы «Бадагони» и рекомендовать их купить.
3. Отчетность о выполнении продаж.

Продавец-консультант

from 05.2010 to 06.2010 (1 month)
Ельдорадо, Киев (Розничная торговля)

Консультирование и продажа товаров.
Проверка целостности и работоспособности товара.
Уборка павильона.

Оператор Call-center

from 01.2008 to 12.2008 (11 months)
ООО "Мэллон Украина", Киев (Предоставление услуг Call-center,аутсорсинг.)

1.Консультирование клиентов по банковским продуктам;
2.Оформление документации для получения клиентами кредита;
3.Занесение информации о клиентах в БД;
4.Работа в Call-center (информирование населения о банковских продуктах);
5.Работа курьером (консультирование клиентов, прием документации для оформления кредита,доставка документов в Главный офис);
6.Звонки клиентам по недостающим документам.

стажер отдела бухгалтерии

from 06.2007 to 08.2007 (2 months)
ЗАО"Сарантис Украина", Киев (Торговля парфюмерно-косметической продукцией,автоаксессуарами)

1.Введение в программу 1С и распечатка первичной документации- расходных накладных, налоговых накладных, счетов.
2.Входящая и исходящая корреспонденция,
3.Ответы на звонки клиентов,
4.Заказ канцтоваров,воды.

Education

Государственное професионально-техническое училище "Межрегиональный центр ювелирного искусства" в г.Киеве

Агент по снабжению, Киев
Specialized secondary, from 2006 to 2007 (9 months)

Additional education and certificates

Компьютерная академия Шаг. IT Essentials: PC Hardware and Software

с 01.01.10 по 13.06.10 - 6 месяцев

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• Russian — fluent
• English — beginner