Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/5946399

Work experience

Адміністратор відділу продажу

from 06.2021 to now (3 years)
Даждь, Харків (Торгівля)

- Доведення до відома співробітників наказів і розпоряджень начальника.
- Підбір дзвінків для аналізу та перевірка дзвінків за чек-листом
- Складання звітів по роботі менеджерів відповідно до регламенту роботи
- Ведення статистики з продажу та виконання планів
- Ведення обліку по виконанню показників kpi, згідно з поставленими нормами
- Підтримка безперебійної роботи телефонії та CRM
- Робота в 1С (каса, створення нових контрагентів , облік касових операцій)
- Робота в Бітрекс ( створення нових компаній , контактів , а також видалення та обробка дублікатів)
- Надсилання документів на обробку та контролювання процесу сертифікації ГБО

Оператор вхідної лінії

from 05.2020 to 06.2021 (1 year 1 month)
Приват Банк, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом вхідних дзвінків клієнтів;
-Консультація клієнтів за продуктами та послугами банку;
-Надання інформації клієнту по його банківських операцій, картам, рахунками;
-Допомога і рішення проблем клієнтів пов'язаних з обслуговуванням, банківськими операціями, продуктами або послугами;
-Робота з кредитними заявками (авто- лізинг, житло в кредит);
-Продаж платинових карт в телефонному режимі;
-Робота з скаргами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

Кредитний спеціаліст

from 03.2019 to 04.2020 (1 year 1 month)
ОТР Bank, Харків (Фінанси, банки, страхування)

-Робота з клієнтами (консультування клієнтів по продуктам Банку в великих торгових мережах);
-Обробка вхідних дзвінків і електронних листів;
-Ведення документації перевірка надійності і платоспроможності клієнта;
-Формування пакета документів по кредиту;
-Супровід клієнтів по оформленим кредитам;
-Ведення звітності.

Секретар-друкарка

from 09.2018 to 12.2018 (3 months)
Харківский інститут фінансів, Харків (Освіта, наука)

- Виконання технічних функцій щодо забезпечення і обслуговування начальника відділу виховної роботи;

- Організація ефективної роботи начальника з інформацією що надходить на його ім'я;

- Ведення книги наказів виселення та заселення в гуртожиток студентів;

- Реєстрація вхідних і вихідних документів;

- Прийом відвідувачів;

- Прийом і передача телефонограм;

- Доведення до відома співробітників наказів і розпоряджень начальника.

Продавець

from 06.2017 to 10.2017 (4 months)
МДК (Мир дублёнок и кожи), Харків (Торгівля)

- Продаж жіночого та чоловічого одягу, аксесуарів;

- Підтримка краси та порядку в магазині: слідкувати за викладкою товару, наявністю актуальних цінників;

- Виконання планових показників;

- Работа з касой;

- Работа в програмі 1С;

Education

Харківський національний університет міського господарства імені Бекетова

Економічна аналітика, Харків
Higher, from 2020 to 2022 (1 year 5 months)

ХТЕІ ( Харківский торговельно-економічний інститут)

Фінанси, банківська справа та страхування, Харків
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

- Гарна пам'ять;
- Логічність і раціональність мислення;
- Оцінка можливих ризиків і аналіз потенційних клієнтів;
- Здатність швидко приймати рішення, аналізувати ситуацію і прораховувати варіанти розвитку подій при побудові довгострокових відносин з клієнтами.
- Здатність в короткі терміни стати частиною команди, встановлення відносин співробітництва з легкістю.
- Ефективна робота в умовах мультизадачності,
здатність зберігати рівний емоційний фон в стресових умовах.
- Уважність до деталей, чіткість, швидкість, результативність