Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6003945/

Work experience

Провідний менеджер

from 06.2023 to now (3 years 5 months)
Eva, лінія магазинів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- контроль якості роботи команди, в т.ч. прослуховування діалогів з клієнтами, вірність фіксації звернення
- проведення зворотніх зв'язків з командою для поліпшення роботи
- закриття питань з конфліктними клієнтами
- ведення та створення статистики команди
- обробка резюме та присутність на співбесідах кандидатів
- обробка заявок по напрямку, в якому працюю
- створення задач для поліпшення роботи роботи програмних комплексів / для створення нових процесів
- актуалізація методичної інформації в середині напрямку
- проведення первинного навчання для нових співробітників

Агент з інформаційних послуг

from 09.2020 to 05.2023 (2 years 9 months)
Eva, лінія магазинів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- обробка вхідних дзвінків
- вихідні дзвінки
- допомога клієнтам у вирішенні питань на рівні 1 лінії
- закриття додаткових задач, на кшталт обдзвін переможців акцій тощо
- невеличкі технічні завдання в середині напрямку (створення графіку та перерв для команди, навчання нових працівників)

Операціоніст

from 12.2019 to 03.2020 (4 months)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Днепр (Фінанси, банки, страхування)

Оператор

from 11.2019 to 12.2019 (2 months)
Tell2tell, Днепр (Нерухомість)

Вихідні дзвінки з метою зацікавити клієнта , з подальшою передачею на продавця

Оператор телекомунікаційних продажів

from 08.2019 to 11.2019 (4 months)
Альфа банк, Днепр (Фінанси, банки, страхування)

- обробка вхідних та вихідних дзвінків
- продаж продуктів компанії
- консультації з питань продуктів компанії

Партаймер

from 05.2018 to 06.2019 (1 year 2 months)
Море Пива, Днепр (Роздрібна торгівля)

Допомога основним продавцям, набір закусок та напоїв, стеження за прилавком

Education

НТУ "дніпровська політехніка"

Системи електропостачання, Дніпро
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Починав очно, потім був рік академ відпустки та закінчував на заочній формі

ДКТІ

Ремонт приладів електропостачання, Днепр
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional information

Цікавить робота з бронюванням
Офісам, Прохання, не турбувати. Мене не цікавить така зайнятість, тому не витрачайте час