Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6022030/

Work experience

Project-менеджер

from 02.2025 to now (1 year 9 months)
Hayat Estate, Дистанційно (Нерухомість)

* Повний супровід клієнтів на всіх етапах придбання нерухомості та післяпродажного обслуговування.
* Ведення ділової комунікації із забудовниками, клієнтами, державними установами та підрядниками українською, російською та турецькою мовами.
* Координація взаємодії між відділами компанії, контроль виконання завдань і дотримання термінів реалізації проєктів.
* Підготовка, перевірка та супровід договорів, юридичної та адміністративної документації.
* Організація та супровід оформлення TAPU, İSKAN, підключення особових рахунків на електроенергію та водопостачання, взаємодія з державними органами та комунальними службами.
* Контроль післяпродажного сервісу, організація передачі об’єктів власникам, супровід клієнтів після отримання нерухомості.
* Проведення аналітичних досліджень ринку нерухомості, аналіз конкурентів, підготовка аналітичних звітів та презентацій.
* Робота з великими масивами даних у Microsoft Excel, підготовка звітності у Microsoft Word, створення презентацій та маркетингових матеріалів у Canva.
* Ведення клієнтської бази, контроль документообігу, систематизація інформації та підготовка регулярної звітності для керівництва.
* Контроль ходу будівництва, підготовка фото- та відеозвітів, своєчасне інформування клієнтів щодо статусу об’єктів.
* Організація зустрічей, переговорів, дистанційних презентацій та консультацій для іноземних клієнтів.
* Вирішення нестандартних ситуацій, оперативна взаємодія з клієнтами та партнерами, забезпечення високого рівня сервісу.
* Виконання функцій Project Manager та Concierge Manager, координація кількох процесів одночасно та забезпечення їх ефективної реалізації.

CEO

from 09.2021 to 01.2025 (3 years 5 months)
Hayatt travel, Дистанційно (Туризм)

Власна франчайзинг агенція з туристичних послуг.
Повний спектр туристичних послуг .

Franchazing manager

from 03.2019 to 09.2019 (7 months)
AnexTour Ukraine, Київ (Туризм)

Центральний офіс Anex Tour Україна, департамент франчайзингу
Менеджер із розвитку бізнесу
•Відкриття нових офісів: повний супровід процесу — від пошуку партнерів до запуску та подальшого кураторства
•Проведення презентацій продукту для партнерів та клієнтів
•Участь у туристичних виставках з метою розширення мережі та налагодження нових ділових зв’язків
•Робота в системі Само Тур: перебронювання, редагування заявок, зміна пасажирських даних, пересадка туристів
•Врегулювання конфліктних ситуацій, комунікація з приймаючою стороною для забезпечення якісного сервісу

Менеджер з туризму

from 01.2017 to 03.2019 (2 years 3 months)
Anex Tour, TK, Київ (Туризм)

Франчайзинговий офіс Anex Tour
Менеджер з туризму / Фахівець з роботи з клієнтами
•Консультації туристів, підбір та бронювання турів відповідно до запиту клієнта
•Робота з CRM-системою та системами бронювання туроператорів
•Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до завершення поїздки
•Робота з документами, рахунками, договорами та візовою підтримкою (за потреби)

Директор

from 04.2012 to 03.2013 (1 year)
Tui, Київ (Туризм)

Особиста агенція

Education

МАУП

Психология, Київ
Unfinished higher, from 2016 to 2017 (1 year)

Факультет психології, спеціалізація — соціальна психологія

Additional education and certificates

Lbt group

2014, 4 года

Knowledge and skills

• Camo tour
• Figma
• CRM
• IP (Internet Protocol)
• Комунікабельність
• Продаж B2B

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Turkish — advanced
• English — average

Additional information

Цікавлюся лінгвістикою та психологією.
Комунікабельна, наполеглива та вмію знаходити підхід до людей.
Розглядаю виключно віддалену роботу, оскільки наразі проживаю в Німеччині.