Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор задач

from 10.2025 to now (1 year)

Технічна підтримка першої лінії: допомога співробітникам компанії в роботі з програмним та фізичним обладнанням, вирішення проблем в роботі ПО, контролювання та підтримка працездатності магазинів та офісів компанії.

Фахівець по роботі з комп'ютерними системами

from 07.2024 to 09.2025 (1 year 3 months)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Почав працювати на позиції продавця-консультанта, але швидко перейшов на вказану вище позицію завдяки обширним знанням в області комп'ютерних технологій.

З обов'язків було наступне:
- Безпосередня допомога у продажах комп'ютерної техніки, консультація з технічних характеристик, виявлення потреб клієнта та допродаж ліцензійного ПЗ до неї;
- Проведення навчання для торгівельного персоналу з продажу, використання робочої техніки та програмного забезпечення, допомога в їх опануванні на кожному кроці;
- Контролювання роботи внутрішніх систем магазину, встановлення та налаштування нового обладнання, обслуговування техніки на рівні заліза та програмного забезпечення.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів в чаті

from 02.2023 to 11.2023 (10 months)
NDA, Київ (IT)

Консультування клієнтів по продукту в чаті

Фахівець роботи з клієнтами, Спеціаліст з моніторингу

from 03.2020 to 01.2023 (2 years 11 months)
Monobank|Universal Bank, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Фахівець по роботі з клієнтами (03.2020 - 10.21)

Маю великий досвід в спілкуванні з людьми по банківським питанням і не тільки. Весь час роботи у службі підтримки працював на вхідній лінії, мав велику кількість комунікацій за зміну. Через те, що потрібно було швидко, якісно і клієнтоорієнтовно надати відповідь клієнту, я дуже добре розвинув швидкість своєї роботи та вміння знаходити потрібну інформацію.

Також через специфіку роботи отримав гарний досвід в опрацюванні негативу, вміння вислухати та надати потрібну пораду, також стресостійкість.

Під час роботи отримував премії, за вирішення проблем клієнтів, які потім залишали позитивні відгуки в інтернеті про банк.

———————————————
- Спеціаліст з моніторингу клієнтських операцій (НМПР\ МЄО) (10.21-01.23)

Зрозумів, що потрібно розвиватися і спробувати щось нове, без проблем пройшов співбесіду і перейшов на нову вакансію в нічну зміну.

Спектр роботи був зовсім інакший, але комунікація з клієнтами залишилась, а також додатково потрібно було допомагати службі підтримки з їх питаннями, маю навички робити в команді та колегами.

Відділ мав декілька секторів роботи, за час роботи, я попрацював у всіх відділах і показував гарний результат. Під час роботи навички багатозадачності стала моєю основною "зброєю", міг швидко, якісно виконувати великі обсяги роботи за короткий час, також на роботі часто потрібно було самостійно аналізувати ситуацію і приймати швидкі рішення - уважність до деталей дуже допомагала у прийнятті рішень.

Отримав підвищення у відділі та став провідним фахівцем напрямку моніторингу.

Фахівець укладання та обробки вантажу

from 02.2019 to 04.2019 (3 months)
Нова Пошта, Днепр (Транспорт, логистика)

Education

Харківський Національний Університет Радіоелектроніки

Програмне забезпечення, програмна інженерія, Харків
Unfinished higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Knowledge and skills

• Уважність
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Написання тест-кейсів
• Jira
• HTML
• SQL
• Складання чеклістів
• CSS
• Ведення документації
• JavaScript
• Development tools

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Різносторонній, є хобі.
Займаюсь написанням електронної музики, віршів для пісень.
Читаю технічну та художню літературу, намагаюсь завжди у чомусь розвиватись та досягати певних успіхів.
Самостійно займаюсь спортом, раніше займався капоейрою на любительському рівні протягом 3-х років.
Стресостійкий, багатозадачний, швидко навчаюсь, творчо підходжу до роботи та швидко знаходжу найкращі шляхи для вирішення будь-яких задач. Дружний і неконфліктний у колективі.