Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6043509/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2024 to 04.2024 (4 months)
Siren, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- продаж та допродаж клієнтам різних товарів генератори струму, повербанки, акумуляторні батарєї.
- вирішення питань з приводу повернення клієнтами товару
-відповіді на питання оптових клієнтів, та вирішення питань з повернення коштів у разі отримання кл. невідповідної якості товарів.

Специалист технической поддержки

from 04.2021 to 11.2021 (8 months)
Taxiadmin, Николаев (IT)

- Проведение демонстрации работы с программным комплексом TaxiAdmin
- консультирование клиентов по техническим моментам программного обеспечения в телефонном режиме, чатах и по электронной почте.
- Работа с google документами и таблицами.
- тестирование приложений Android,Ios.
- формирование задач на устранение багов, доработку ПО, разработку мобильных приложений.
- копирайтинг новостей, написание мини-обзоров функционала ПО и их публикация на сайтах компании(Wordpress,Joomla)
- Удаленное решение тех. проблем, подключение к клиентам ч/з Team Viewer, Anydesk.

Оператор технической поддержки

from 06.2018 to 09.2019 (1 year 4 months)
M1-CPA мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

- помощь в настройке программного обеспечения сотрудникам компании.
- ответы в рабочих Skype/Telegram чатах на вопросы от менеджеров и операторов (продавцов).
- ведение отчетов в Google Docs.
- работа с "web-админкой" компании, согласно предоставленных доступов.
- постановка задач в ПО Jira.
- занесение новой информации, создание мануалов в ПО Confluence.
- предложение инновационных идей для улучшения работы компании.

Сайт: https://m1.top/

Менеджер по продажам

from 06.2015 to 06.2018 (3 years)
M1-CPA мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

- звонки в CRM-системе по заявкам от клиентов, поступающих с рекламных лендингов.
- допродажи(Downsales), звонки клиентам которые ранее уже приобретали товары ч/з сайты компании.
- подтверждение заказов с увеличением чека : ап-сейл, кросс-сейл.
- внесение данных в CRM - систему.
- отработка возражений.

Сайт: https://m1.top/

Менеджер по продажам

from 06.2014 to 09.2014 (4 months)
Ninox Studio, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

- продажи в сфере B2B
- звонки по базе заказчика
- прохождение секретаря с последующим выходом на ЛПР
- поиск контактных данных потенциальных клиентов с использованием поисковых систем Google, Yahoo т.п.
- отправка КП
- контроль корреспонденции (e-mail)
- ведение и актуализация базы клиентов

Менеджер розничной торговли

from 11.2013 to 02.2014 (4 months)
ЧП "Халкидики", Николаев (торговля компьютерной техникой,электроникой), Николаев ((торговля компьютерной техникой, электроникой)

- Продажа компьютерной техники,комплектующих, аудио-видео техники.
- Установка, настройка ПО.
- Кассовые наличные операции, электронный терминал - проведение безналичных операций .
- Прием от клиентов и составление заказов техники на торговую точку.
- Работа с программой "1С Бухгалтерия". - Формирование, подготовка и распечатка товарных ценников.
- Оформление гарантийных документов,документов на кредит, возврат товара.
- Составление и редактирование, печать технических характеристик на различные позиции.
- Блочная сборка и выкладка техники на витрины торговой точки.
- Прием заказов с интернет сайта-магазина и их выдача.

Результат – по итогам работы, налажена работа банковского терминала ,для проведения безналичных операций, переведен с беспроводного доступа, на проводной. Налажена работа торговой точки. В первые же месяцы была увеличена прибыль. Создан привлекательный вид ценников и бренда в целом для покупателей, создан 3D логотип транслируемый на экранах т.точки.

Web: http://www.luckycomp.ua/

Оператор Колл Центра

from 09.2012 to 09.2014 (2 years)
Контактис, Колл-центр, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

- холодный прозвон - продажа банковских карт "Приват Банка"
- холодный прозвон - продажа услуг интернет провайдеров "Билайн", "РТК", "МТС"
- работа в CRM системе Naumen SoftPhone
- выполнение планов по продажам

Продавец-консультант

from 07.2010 to 11.2010 (5 months)
ООО Технополис-1, Николаев (супермаркет бытовой техники)

- Консультирование покупателей по группам товара: – аудио,- видео, персональные ПК,PC комплектующие, ноутбуки, нетбуки, моб. телефоны, коммуникаторы, GPS - навигаторы, фототехника.
- Презентация - демонстрация функциональности и тех. особенностей товара.
- Подготовка документов на кредит, работа с возвратами, оформление док-тов на возврат товара.
- Работа с проблемными, конфликтными клиентами и решение спорных вопросов.
- Продажа техники с оформлением соответствующих гарантийных документов.

Продавец в поле

from 02.2004 to 01.2005 (1 year)
UMC, Николаев (подключение абонентов предоплаты на контракт)

предложение перейти с припейда на контракт и получить 300 бонусных гривен при переходе , перевод на контрактные пакеты абонентов

Education

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макаров

Компьютерные науки, Инженер-программист, Миколаїв
Higher, from 2014 to 2015 (1 year)

уровень образования "специалист"

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макарова

Компьютерные науки, Инженер-системотехник, Николаев
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

уровень образования "бакалавр"

Additional education and certificates

ТОВ. МІЖНАРОДНИЙ ЦЕНТР ТЕХНІЧНОЇ ОСВІТИ "РАДІОІМПУЛЬС"(г.Харьков) (Обучение- 1 год / Электромеханик ЭВМ ремонт,обслуживание.)

2002,9 месяцев

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Email
• Linux
• Знание офисных программ
• Операционные системы
• Бухгалтерский учет
• Маршрутизация
• The Bat!
• ABBYY FineReader
• База данных
• Google
• Конфигурирование
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Впровадження системи KPI
• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Розвиток продажу
• Продаж банківських продуктів
• Управління персоналом

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average

Additional information

ТРЕНИНГИ:
"ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ПРОДАЖ"
"ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ-B2C,B2B"
"7 ШАГОВ-ВЕДУЩИХ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛКИ"
"МЕТОДИКИ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ-ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ
Участие в различных презентациях представителей компаний:Nokia,CDMA- Украина,Samsung и другие