Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6099196/

Work experience

Оператор кол-центру

from 02.2024 to 08.2026 (2 years 7 months)
Япіко, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Вирішення проблем із замовленнями, здійснення вихідних дзвінків та опрацювання звернень від клієнтів в чат-боті та у вхідних дзвінках.

Оператор вихідної лінії

from 04.2021 to 01.2024 (2 years 10 months)
Global Bilgi, Нікополь (Телекомунікації, зв'язок)

Продзвін холодної бази клієнтів, презентація продукту компанії Lifecell, продаж продуктів компанії та їх фіксація. Підтримка нових співробітнків протягом адаптаційного періоду (робота наставником на проекті з травня по серпень 2023 р.), пройшов навчання в "Школі тім-лідерів". З березня по травень 2022 р. обіймав посаду оператора вхідної лінії Lifecell.

Оператор інформаційно-комунікаційних мереж кол-центру

from 02.2018 to 02.2020 (2 years)
ДТЕК Дніпровські електромережі, Нікополь (Енергетика)

Прийом та обробка всіх вхідних звернень, реєстрація звернень клієнтів, надання консультацій з питань сфери діяльності Компанії.

Education

НМетАУ

Нікопольський, технологічне проектування, Нікополь
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Заочна контрактна форма навчання, напрям - технологічне проектування.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Працьовитість
• 1С:Управління торгівлею

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.

Additional information

Центр курсової підготовки "Професіонал", по програмі Користувач ПП: "1-С Управління торгівлі для України", Оператор 1-С, 2020 р., 1 міс.