Андрей
Customer support representative, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 26 years
- City of residence:
- Zaporizhzhia
- Ready to work:
- Remote, Zaporizhzhia
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6108944
Work experience
Customer support representative
from 12.2022 to 12.2023
(1 year)
SELLER INSIDERS, Дистанційно (Освіта, наука)
Я выполнял обязанности Customer Support с фокусом на обеспечение высококачественного обслуживания клиентов и эффективной технической поддержки. Моя работа включала в себя:
Консультация и техническая поддержка: Обеспечение клиентов оперативной консультацией и качественной технической поддержкой, решение проблем и предоставление необходимой информации.
Мониторинг и администрация телеграм групп: Эффективный мониторинг и администрирование телеграм-групп для обеспечения порядка, предотвращения негативных ситуаций и оперативного реагирования на запросы участников.
Администрирование, разработка, наладка телеграм/инстаграм ботов: Опыт в администрировании и разработке ботов для социальных сетей, обеспечивающий автоматизацию процессов и улучшение взаимодействия с клиентами.
Разработка контента c AI: Использование искусственного интеллекта для создания контента, включая транскрипцию, генерацию текстов и разработку инструментов для улучшения качества контента.
Интегрирование AI в чаты и Support: Работа по внедрению и использованию искусственного интеллекта в чатах и службе поддержки для повышения эффективности и оперативности обслуживания клиентов.
Мой опыт и навыки в области Customer Support позволяют мне эффективно справляться с разнообразными задачами
Lead generation manager
from 03.2022 to 07.2023
(1 year 4 months)
OWLAB, Дистанційно (IT)
Я выполнял обязанности исследования рынка, проводя анализ запросов клиентов и изучая конкурентов для выявления новых возможностей для развития бизнеса.
Оптимизация профиля была важной частью моей работы, где я активно использовал ключевые слова и представлял свой опыт в портфолио, делая свой профиль привлекательным для потенциальных заказчиков.
Мой опыт в поиске и фильтрации лидов позволял мне эффективно выделять наиболее перспективных клиентов и поддерживать высокий уровень интереса к моим услугам.
Установление эффективного контакта с клиентами и убеждение их в преимуществах сотрудничества были ключевыми моментами в моей работе.
Моя способность разрабатывать персонализированные и привлекательные предложения приводила к увеличению количества успешных сделок.
В управлении откликами я проявлял активность, отслеживал отклики, отвечал на вопросы и успешно управлял переговорами, поддерживая положительные отношения с клиентами.
Я также регулярно составлял отчеты о проделанной работе, анализировал их и вносил коррективы в стратегии генерации лидов для повышения эффективности.
Lead generation manager
from 05.2020 to 04.2022
(1 year 11 months)
Slice planet, Запорожье (IT)
Я выполнял обязанности Lead Generation Manager в ИТ-компании, специализирующейся на разработке сайтов под ключ. Мой опыт включает в себя:
Первое контактное лицо с новыми клиентами/заказчиками: Эффективное взаимодействие с новыми клиентами, предоставление информации о компании и услугах, а также выявление их потребностей для создания качественных предложений.
Работа с EU сегментом: Осуществление работы с клиентами из Европейского союза, обеспечение высокого уровня обслуживания и соответствие стандартам этого рынка.
Давал первичную консультацию по разработкам и стеку: Предоставление клиентам первичной консультации по вопросам разработки, технологических стеков и оптимальных решений для их проектов.
Поиск новых клиентов на фриланс-биржах: Активный поиск и привлечение новых лидов\клиентов через фриланс-биржи, такие как FL, Freelance, Weblancer, Hunt, Upwork, с оставлением предложений от имени компании.
Ведение учета в цифровой таблице: Разработка и поддержание учета клиентских запросов, проектов и взаимодействия в цифровой таблице для улучшения организации процессов.
Полное представление разработки сайтов: Обширное понимание процессов разработки сайтов от создания с нуля до доработок, использования конструкторов, а также знание дизайна, верстки, движков и языков программирования.
Education
ЗНТУ
ФРЕТ Телекоммуникации и радиотехника, Запорожье
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)
Радиотехника и интегральные микросхемы.
Программирование схем на простых языках, составление детальных чертежей, работа с электронными оборудованиями и оборудованиями аналога.
Паяка, ремонт, понятие работы ел. устройств и радиодеталей.
Понятие устройств такие как: метеринская плата, передатчики, ел. оборудование на основе микроволн и рад. частот.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — average
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Additional information
Без вредных привычек.
Хобби, провожу время за ПК работаю с 3д моделями в студиях типа Blender, UE, Autodesk AutoCAD, NX, Maya.
Читаю литературу, изучаю английский и испанский.
Similar candidates
Customer support agent (Intercom, Zoho, Omnydesk, Live Chat, Help Desk)
23500 UAH, Lutsk, Remote
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 UAH, Rivne, Remote
Customer support representative, Dispatch Agent, Personal Assistant
Remote
Customer support representative, sales agent
15000 UAH, Kharkiv, Remote
Customer support representative
Remote
Customer support representative
Kyiv, Remote