Игорь
Оператор технической поддержки, переводчик (китайский и английский)
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 38 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6115523
Work experience
Оператор технической поддержки англоговорящих, а также клиентов из Китая.
from 06.2021 to 08.2023
(2 years 2 months)
JatApp, Київ (IT)
• Обновлять и дополнять базу знаний на
основе обращений клиентов;
• Анализировать входящие обращения на предмет повторяющихся ошибок и багов, общаться с командой разработки для их
исправления;
• мониторить и обрабатывать входящие обращения от клиентов, использующих продукт;
• Делиться опытом и знаниями о продукте с коллегами по freelance-поддержке, помогать им с нестандартными запросами;
• генерировать и реализовывать новые идеи по улучшению обслуживания клиентов;
Переводчик
from 12.2019 to now
(4 years 5 months)
Разные компании, Київ (Услуги для населения и бизнеса)
Письменные переводы ( художественные тексты, документы, техническая и логистическая тематика );
Сопровождение китайских делегаций в бизнес командировках;
Работа с агентами в Китае, связь с фабриками и поиск необходимого товара на рынке Китая по самой выгодной цене.
Language proficiencies
- Chinese — advanced
- English — above average
Additional information
Горбач Игорь Александрович
Дата рождения: 22 окт 1985
Регион: Киев
Возможность переезда:
да
Телефон(ы):
[
E-mail:
[
Ключевая информация
Английский язык - выше среднего (перевожу технические тексты и свободно говорю, могу читать литературу, а также писать); Китайский язык - продвинутый (могу грамотно общаться на разнообразные темы, профессионально выполнять переводы на различную тематику, вести деловые переговоры с иностранцами). Опытный пользователь ПК, Linux, Android, iOS. Работаю в программах: MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).
Опыт работы:
Оператор технической поддержки англоговорящих, а также клиентов из Китая.
JatApp IT
2 роки 5 місяців 06.21 — 10.23
• Обновлять и дополнять базу знаний на
основе обращений клиентов;
• Анализировать входящие обращения на предмет повторяющихся ошибок и багов, общаться с командой разработки для их
исправления;
• мониторить и обрабатывать входящие обращения от клиентов, использующих продукт;
• Делиться опытом и знаниями о продукте с коллегами по freelance-поддержке, помогать им с нестандартными запросами;
• генерировать и реализовывать новые идеи по улучшению обслуживания клиентов;
*Переводчик-фрилансер
дек 2019 - по настоящее время ( 1 год 2 месяца )
Любые компании.
Письменные переводы ( художественные тексты, документы, техническая и логистическая тематика );
*Переводчик с китайского-русский, русского-китайский.
мар 2018 - окт 2019 (1 год 8 мес)
Shanghai Chuangzhi Juzhong Management Consulting Co., Ltd.
Услуги для бизнеса - другое
Встреча и сопровождение русскоговорящих клиентов. Заключение договоров.
*Оператор технической поддержки. (китайский проект)
окт 2017 - дек 2018 (1 год 3 мес)
IT-компания “Lucky-Labs"
IT-консалтинг / Услуги
обслуживание пользователей (helpdesk/service desk).
обработка и решение тикетов, работа с первой и третьей линией
обработка входящих обращений чат, почта, входящие звонки
аналитика персональной базы
отчетная документация показателей KPI\таргетов
*Оператор call-центра
май 2016 - окт 2017 (1 год 6 мес)
IT-компания “Lucky-Labs”
IT-консалтинг / Услуги
Увеличение продаж в своем секторе
Поддержание взаимоотношений с VIP клиентами компании
Разработка и внедрение новых акций и предложений
Разработка индивидуальной стратегии работы с персональной базой
Возврат клиента в сегмент активного пользователя продуктом
Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающими обращениями
*Менеджер по продажам (рынок Украины и Росии а также стран СНГ), переводчик.
ноя 2012 - авг 2015 (2 года 10 мес)
китайская компания по производству энергосберегающих лампочек “Leiwei Inc."
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
ведение сопутствующей документации: подписание договорной документации, актов сверки, оформление заказов;
поиск новых клиентов, а также точек сбыта и осуществление поставок продукции (страны СНГ);
выполнять в установленные сроки устные и письменные переводы.
*Менеджер по продажам (рынок Украины и Росии), переводчик (английский и китайский).
май 2011 - авг 2012 (1 год 4 мес)
китайская компания по импорту и экспорту строительного оборудования и станков “Hexun Industry"
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
*Торговый представитель
мар 2008 - авг 2009 (1 год 6 мес)
компания спортивного оборудования и экипировки "Sport Master"
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
•консультирование клиентов по продукции или услугам;
•работа с существующей клиентской базой;
•поиск новых клиентов (презентация товаров или услуг, заключение договоров);
•ведение отчетности по выполняемой работе.
•посещение магазинов и торговых точек, где уже есть продукция фирмы, и следить за тем, есть ли товар и как хорошо он продается.
*Менеджер по продажам
фев 2005 - ноя 2007 (2 года 10 мес)
компания по производству металопластиковых окон "Rehau”
Торговля розничная / Retail
Образование
Джедзянский университет (Китай, Джедзянская провинция, г. Ханджоу)
Год окончания 2012
Курсы китайского языка
Киевский университет им. Т.Г.Шевченка (Киев)
Год окончания 2008
Институт филологии, специальность “язык и литература ( китайский и английский )", получил квалификацию магистра филологии, переводчика китайского и английского языка.
Киевский университет им. Т.Г.Шевченка (Киев)
Год окончания 2007
Институт филологии, специальность китайский язык и литература; бакалавр;
Гимназия восточных языков No1 (Киев)
Год окончания 2003
Владение языками
Китайский - продвинутый (HSK, 5 level)
Могу проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Курсы китайского языка (Китай, Джедзянская провинция, г. Ханджоу)
Год окончания 2012
Проходил курсы китайского языка в китайском колледже при Джеджянском университете.
Similar candidates
Перекладач англійської, китайської, менеджер CRM (Customer, technical support)
Kyiv
Technical support manager, English language translator
Kyiv, Dnipro
,
more 4 cities
Оператор технічної підтримки
Kyiv
Менеджер-переводчик китайского, английского языков
Kyiv
Support manager, оператор техподдержки (chat, gambling, tickets, verification)
27000 UAH, Kyiv, Other countries, Remote