Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6128594/

Work experience

Оператор call-центра

from 11.2022 to 02.2023 (3 months)
SampleShop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,кроссейл,прозвон теплых клиентов,решение конфликтных ситуаций

Менеджер по работе с клиентами

from 07.2022 to 10.2022 (3 months)
CryptoWorld, Днепр (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Продажи по холодной базе,поиск клиентов,обработка возражений,консультация на входящей линии

Оператор

from 12.2021 to 07.2022 (7 months)
Интернет-магазин оптовых цен, Одесса (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,консультация клиентов,обзвон по холодной базе и доп.продажи (апсейл)

Оператор

from 01.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Суши-мастер, Киев (Приватні особи)

Оператор КЦ: работа в программе 1с,срм,бинотел, Excel и др.
Приём заказов, обработка жалоб и консультация клиента.

Оператор кц

from 02.2019 to 07.2019 (5 months)
Medi Care, Харьков (Финансы, банки, страхование)

Обзвон по холодной, горячей базах. Продажа доп.услуг. Консультация, максимальный переговор клиента, отработка возражений

Менеджер з продажу

from 05.2018 to now (7 years 3 months)
ЧП «Лазарчук», Костянтинівка (Роздрібна торгівля)

Продажа наливной парфюмерии и тесторов,кроссейл/Апсейл. Семейный бизнес

Education

Константиновский медицинский колледж

Медсестринство, Константиновка
Specialized secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Константиновская школа искусств

С 2016-2020 год

Курсы по WOW-сервису общения с клиентом

2 недели

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Продаж косметичних засобів
• Продаж ювелірних виробів
• Продаж взуття
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Старанність

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — advanced

References

• Верещагина Варвара

  Верещагина Варвара

  Продавец-консультант, Тов "Вигiдна покупка"

  Contact details are hidden

• Ксения Котелевец

  Ксения Котелевец

  Оператор КЦ, КЦ SUSHI-MASTER

  Contact details are hidden

• Черновская Евгения

  Черновская Евгения

  Старший смены, Интернет-магазин оптовых цен

  Contact details are hidden

Additional information

Я опытный специалист технической поддержки. У меня более 6 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов. Умею наладить контакт с проблемными клиентами,я оператор со стажем почти три года. Работала совершенно в разных сферах, табу в этом нет. Начинала свой путь с офиса, но вскоре поняла что мне комфортнее работать у себя дома. Мою карьеру оператором открыл колл центр Sherut-online - израильская компания (сфера страхования), как новичку для меня это было непривычно, совсем другой менталитет, но я справилась и вскоре начала работать на два КЦ сразу. Следующим в списке стал SUSHI-MASTER, в котором моя работа прекратилась с началом боевых действий... (приём заказов, консультация клиентов, обработка возражений и жалоб, работа в чатах, оформление заказа в срм системе, отчёт по обращения клиента). Так же компания проводила большое количество тренингов, такие как общение с клиентом, wow-сервис, скорость-своевременность и др. После чего полностью перешла на дистанционную работу и уволилась с израильской компании. Чуть позже начала параллельно работать и на второй бренд компании-монопиццу. В промежутке пробовала себя в холодных/горячих продажах, но не устраивали условия работы, а точнее заработная плата. После 24.02 начала работать в израильской компании(также сфера страхования) , но она временно приостановила свою работу.
Сейчас нахожусь в активном поиске чего то нового, в абсолютно любой сфере.
Спасибо за уделённое время моему резюме, буду очень рада пообщаться лично и рассмотреть все предложенные вакансии💗
https://t.me/by_toxic - телеграм
[open contact info](look above in the "contact info" section) - почта