Contact information

The job seeker has entered a email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6144382

Work experience

Бізнес-тренер, коуч управлінського розвитку (робота на утсорсі)

from 01.2017 to now (7 years 4 months)
ФОП Пенцак Людмила – незалежний експерт по роботi з персоналом. Робота на аутсорсi., Київ, Луцьк, Рівне, Ковель, Тернопіль,, (Консалтинг. Навчання та розвиток команд)

Робота на аутсорсi.
• Кризиc-менеджмент
• Пiдбiр та формування команд
• Розробка та впровадження навчальних та атестаційних програм для персоналу.
• Оптимiзацiя бiзнес-процесiв
• Коучинг (бізнес та лайф коучинг, командний коучинг).
• Проведенння відкритих та корпоративних тренінгів, майстер-класів.
Напрямки програм:
•Продажі (активні, пасивні, в торговому залі, збільшення середнього чеку, в телефонному режимі)
•Командоутворення
•Мотивація та управління
•Програми для управлінців
•Програми по збільшенню продуктивності команди
Онлайн програми групові та індивідуальні
• Органiзацiя та проведення PR-компанiй по розширенню ринку збуту замовника,
• Впровадження проектів по управлінню та мотивації персоналу.

Бізнес-тренер,коуч

from 02.2016 to 12.2016 (10 months)
ТОВ «Квадрат Зданевича», консалтингова компанія, Луцьк (Консалтинг, навчання та розвиток)

• Практична робота по написанню, підготовці та проведенню тренінгів, work-shop семінарів
для корпоративних клієнтів;
• Напрямки навчання: управління та мотивація, продажі, менеджмент, командоутворення,
кризис-менеджмент
• Розробка програмам навчання замовника ;
• Розробка навчально методичних матеріалів;
• Аналіз бізнесу інструментами «Business model Canvas»;
• Системна робота з корпоративними клієнтами: польові навчання персоналу, визначення
рівня задоволеності персоналу, визначення індексу NPS.
• Підготовка мотиваційних програм для персоналу.
• Коучинг.

Керуюча мережею магазинів у західному регіоні

from 11.2015 to 02.2016 (3 months)
Мережа магазинів «Товари від А до Я» (8 магазинів), Луцьк, Рівне (Роздрібна торгівля)

• організація ефективної роботи магазинів 6 маг.у м.Луцьк, 1 маг. м.Ківерці,1.м.Рівне;
• забезпечення дотримання мережевих стандартів компанії;
• оперативне керівництво діяльністю магазинів (виконання планових показників);
• аналіз результатів продажів (кількість чеків, довжина чеків, середній чек) та якості
обслуговування покупців (результати Таємного покупця);
• Управління персоналом: підбір персоналу;навчання; мотивація і контроль

Менеджер з питань регіонального розвитку (Зональний менеджер)

from 10.2014 to 10.2015 (1 year)
ТОВ “Мікрокредит”,, Луцьк, Рівне, Ковель, Дубно, Нововолинськ, Червоноград, (Фінансова галузь)

• Відкриття з «нуля» та розвиток мережі з 6 філій та 12 секторів продаж кредитних продуктів
національної фінансової компанії в західному регіоні України;
• Організація роботи, у вищеперерахованих філіях, поставлення цілей та контроль за
виконанням поточних планових показників;
• Підбір, навчання та мотивація усіх спеціалістів філій;
• Забезпечення продажів всіх кредитних продуктів, з використанням всіх доступних каналів та
варіантів продажу.

Керівник філії №12 у м. Луцьк

from 01.2014 to 09.2014 (8 months)
ТОВ “Мікрокредит”,, Луцьк (Фінансова галузь)

• Відкриття регіональної Луцької філії ТОВ “Мікрокредит”;
• Формування клієнтської бази
• Створення команди: набір, навчання, а також розвиток філії в цілому
• Організація продажу кредитних продуктів;
• Організація процесу надання кредиту та контроль за його погашення клієнтом
• Розвиток бренду компанії на ринку фінансових послуг західного регіону України.

Директор філії №1 у м. Житомир

from 07.2013 to 01.2014 (6 months)
ТОВ “Ізі Кредит”,, Житомир (Фінансова галузь)

• Розвиток клієнтської бази.
• Організація процесу надання кредиту та контроль за його погашення клієнтом;
• Досягнення поставлених цілей та контроль за роботою філії в цілому;
• Робота з персоналом та командою кредитних менеджерів;
• Набір та навчання кредитних консультантів;
• Робота з проблемною заборгованістю;
• Організація рекламних заходів, розвиток бренду компанії.

Education

Луцький національний технічний університет

Факультет Бізнесу. Спеціальність «Економіка підприємства», Луцьк
Higher, from 2000 to 2005 (4 years 8 months)

Вища з відзнакою

Additional education and certificates

Методична підготовка з проведення бізнес-тренінгів на тему «Методологія розробки, створення та проведення ефективних тренінгів»

2015 р.

Сертифікація «Школа коучінгу», практикум та 30 денна практика. Академія успіху М.Латанського. м.Київ

2016 р.

Курс «Систематизація бізнесу» Бізнес-Конструктор. К.Куницький. м.Київ.

2017 р.

Практикум «МегаМеркетинг», LiftMarketing. м.Львів

2017 р.

Серія програм по вивченню НЛП, Алуніка Доброковольська. м.Кїів

2018-2019 рр.

Курс "Формування стратегії компанії". ВУМ

2017 р.

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

У зв'язку з переїздом у м.Львів, по сімейним обставинам - буду рада пропозиціям по роботі саме у цьому місті.