Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/617693

Work experience

Директор по онлайн продажам

from 02.2020 to now (4 years 3 months)
Ваш отдел продаж, Днепр (Подбор, Обучение, Мотивация, Контроль)

Рассматриваю как проектные так и долгосрочные взаимовыгодные отношения.

Для вашего отдела продаж:
Проведу - аудит, консалтинг.
Определю слабые точки, если таковые имеются.
Проведу меры по устранению таковых.
Создам идеальный отдел продаж, с кросс-функциональными менеджерами.

Сделаю замеры эффективности твоего менеджера:
Обучаю переговорам в В2В секторе. Тайм-менеджменту.
Холодным звонкам.
Проведу тренинги и тесты по итогам обучения.

Научу твою компанию работать с CRM (AMO, Битрикс).
Автоматизирую бизнес-процессы работы в CRM.
Ускорю время обработки лида и повышу эффективность бизнеса в целом.

Не доверяешь своему лидогенератору, много платишь за лид?
Компетентно проведу анализ, раскрою тайные фишки "подрядчиков".

Насколько ты адекватно оплачиваешь свою рекламу?
Есть стоимость продажи?
Настрою воронки продаж с наименьшим коэффициентом потерь.

Я не увеличу твои продажи на 300 %, Мы просто создадим машину для добывания денег.

P.S. Маркетинговую стратегия, развёртывание чат-ботов, стандарты обслуживание и скрипты продаж - отдам бесплатно просто даром, компании у которой есть классная миссия и цель роста!

Директор контакт-центра

from 06.2019 to now (4 years 11 months)
"Svoice", Днепр (Контакт-центр продаж. Обслуживание клиентов, поддержка горячей линии, осуществление продаж)

Создание контакт-центр, удаленного доступа, главной задачей которого является поддержка действующих клиентов, а так же холодные/теплые продажи.
- Построение внутренних процессов контакт-центра, для работы в режиме 24/7
- Создание отдела продаж
- Оптимизация ресурсов
- Создание обучающей программы операторов, супервайзеров. как для работы в офисе так и работы удалённо на дому
- Ведение переговоров с заказчиками
- Консультация заказчиков в вопросах связанными с обслуживанием клиентов.
- Проведение тренингов (работа с персоналом, продажи, личный рост, целеполагание, конфликтология)

Директор контакт-центра

from 05.2018 to 06.2019 (1 year 1 month)
"Набазар.юа", Днепр (Торговая площадка, маркетплейс продуктов питания, https://nabazar.ua)

Настройка бизнес-процессов связанных с обслуживанием клиентов компании. Обучение сотрудников, построение качественной сети обслуживание: фермер-курьер-клиент.

- создал современный контакт-центр, согласно последних трендов в отрасли.
- настроил телемаркетинг на базе его.
- выстроил и настроил систему анализа, контроля работы колл-центра
- оптимально распределил ресурсы контакт центра, что позволило эффективно оптимизировать затраты ресурсов менеджеров в департаментах компании.
- ввел систему планирования нагрузок контакт-центра

Верный план работы отдела продаж и правильное масштабирование контакт-центра, позволили без уменьшения уровня качества обслуживания и увеличения процента потерянных звонков, пройти сложный путь от 20 заказов до 40 000 обработанных звонков.

Руководитель отдела продаж

from 10.2013 to 07.2018 (4 years 9 months)
"Фрегат", Днепропетровск (Телекоммуникации, связь)

Создание отдела Активных Продаж (холодные звонки):
- Подбор персонала
- Обучение технологии продаж
- Контроль продаж услуг компании
- Формирования статистической отчётности
- Разработка и внедрение системы начисления бонусов
- Мотивационные программы и их дальнейшее применение.
Отдел успешно работает по сей день.

Реанимация отдела по работе с оттоком клиентов.
- Выявление причин оттока
- Предупреждение дальнейших потерь
- Восстановление абонентов
Личные показатели менеджеров увеличил в 2 раза.

Создал Отдел Контроля Качества предоставляемых услуг.
Успешно запустил в работу подразделение по работе с "проблемными клиентами".

Менеджер

from 03.2013 to 09.2013 (6 months)
СК "ТАС", Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Продажа страховых полисов, создание команды, обучение новых сотрудников.

Коммерческий директор

from 02.2012 to 02.2013 (1 year)
ООО «Авек Глобал», Днепропетровск (Продажа Спец.сталь)

Запуск предприятия со старта. Набор персонала. Формирование и контроль выполнения поставленных задач. Управление коммерческими процессами предприятия. Создание мотивационной базы для менеджеров. Анализ рынка, проведение переговоров, логистика и складской учет. Контроль финансовых потоков. Администрирование фирмы

Руководитель отдела продаж

from 04.2010 to 02.2012 (1 year 10 months)
ООО "Электровек-сталь", Днепропетровск (продажа спец.сталей)

Проведение переговоров, осуществление продаж в Украине и за ее пределами. ВЭД. Анализ рынка металлопроката, расширение клиентской базы. . Подбор и обучение персонала, Планирование объема продаж и закупок. Анализ экономической целесообразности, а так же логистика сделки в рамках предприятия. Оформление первичной бухгалтерии. Заключение договоров,

Руководитель отдела продаж

from 01.2006 to 01.2010 (4 years)
ООО "Аксон", Днепропетровск (Оптовая и розничная торговля строительными материалами и металлопрокатом . Производство металлоконструкций. Строительство.)

Должность:
С января 2006 года по март 2006 года Менеджер по продажам строительных материалов.
С марта 2006 года по март 2007 года Старший менеджер отдела продаж строительных материалов.
С марта 2007 года по март 2008 года Руководитель направления продаж внешних отделочных материалов.
С марта 2008 года по декабрь 2009 года Руководитель отдела продаж. Создал отдел розничных продаж -12 филиалов по стране.

Должностные обязанности:
Поставка строительных материалов и металлопроката, оформление первичной бухгалтерской документации, комплексная поддержка снабжения строительных объектов. Поставка товаров и контроль продаж в сети производственных баз компании. Баланс складских остатков, проведение транспортной логистики. Просчёт экономической целесообразности и бюджета отдела.

Education

ДМетАУ

Машиностроение, автоматизация производства, Днепр
Higher, from 1998 to 2003 (4 years 10 months)

Additional education and certificates

курс по программе MBA City Business School

прохожу обучение с 2018года

Транзактный анализ ЕАТА - Европейская Ассоциация Транзактного Анализа

с 2018 года, нахожусь на обучении

Additional information

Опыт в продажах/закупках:
Авто-смазочные материалы (авто химия), бытовая техника, услуги типографии, канцелярские товары, ТНП, электропродукция.